来自淮海锐思的最新消费者研究说明，在针对精通移动设备的消费者的激烈竞争中，移动优惠券如何能够推动购买行为。在许多有趣的发现中，该报告强调了一个至关重要的事实，即赢得越来越多变幻无常的消费者需要倾听他们喜欢的东西和他们的价值，包括优惠券和折扣。 这项“消费者移动参与度”研究提供了可操作的见解，因为它将全国1500多个消费者对广泛的移动参与度主题的反应纳入考量，从而了解了消费者最喜欢的用于接收通信的移动渠道，包括移动优惠券和移动忠诚度计划奖励。 移动优惠券仍然是情感的真实象征 对于觉得自己的忠诚度计…

从针对小型企业的电子邮件营销开始似乎是不可能完成的任务。您必须花时间创建内容，需要更新订阅客户列表和许多其他任务。所有这些任务都会花费您的工作时间。电子邮件营销似乎也像GDPR法规以及所有管理垃圾邮件的法律一样，是合法的雷区。 但是，电子邮件营销不必困难。它很容易成为最便宜，最有效的营销形式。73％的营销人员将电子邮件评为ROI（营销周）的第一数字渠道。这也是人们接受营销传播的首选方法。Litmus的《 2016年电子邮件状况报告》发现，电子邮件仍然是首选的交流媒介，有72％的受访者选择通过其他…

经过多年的努力，您的业务终于获得了一定的稳定，这意味着一件事：现在是专注于增长的时候了。 您要做的最后一件事是花几年的时间来弄清楚整个营销活动。您想快速成长。幸运的是，一些最简单的营销活动将为您公司的发展创造奇迹。 让我们看一下我们最喜欢的三个增长黑客，这些黑客很简单而且很明显，您会摇摇头说“ and！” 博客。博客。博客。 想要吸引更多流量到您的网站吗？博客。很多。 博客是增加网站访问量的最佳方法之一。根据HubSpot的数据，每月发布16个以上博客文章的公司所获得的访问量是每月发布0到4个博…

无论您是消费者公关，技术公关还是初创公关领域的专家，已经有多长时间了，当您看到自己为目标所付出的不懈努力时，仍然会感到非常兴奋。通常不那么公开（而且可以说不那么受欢迎）的是在幕后进行的无形工作，以赢得媒体和内容的胜利。当去除战略，策略和工具时，公关是关于关系的。特别是在代理方面，我们必须投入时间并投入资源来培养三个关键的PR关系。 同事们：在我职业生涯的早期，我得到了非常糟糕的指导，我很高兴自己从未跟随我。就像是“不要打扰与同事成为朋友，因为您在这里只是为了工作，不应该为其他事情腾出时间。” 那…

拥有强大的品牌是您可以帮助确保业务成功的最重要方法之一。增强品牌形象的最好方法之一就是保持品牌信息的一致性。拥有一致品牌代表的公司通常会获得23％的收入增长。了解如何建立一个能吸引您的员工和客户购买的，引人入胜且值得信赖的公司品牌。 帮助世界了解您的品牌 在重新调整小型企业的内部和外部品牌时，请考虑制定品牌宣言。品牌宣言或使命宣言是传达您小型企业核心价值的简洁信息。它可以洞悉您的业务真正代表什么。当您的员工和客户尝试了解您的品牌时，它可以帮助您集中精力。 您的品牌宣言应概述以下核心要素： 您品牌…

客户成功指标用于发现您真正提供的客户体验。您可以将自己定位为以客户为中心的业务，并接受全公司范围内培养客户增长的精神，但是您仍然需要知道该产品是否对客户的日常工作流程产生了实际的积极影响。 客户成功的目标是通过创造客户生命周期价值来产生经常性收入。这意味着要不断地培养和教育客户，使您的业务方法适应他们的特定需求。借助客户成功指标，您可以衡量自己的努力是否奏效。 客户成功指标促成行动 客户体验的三个关键领域可以使用客户成功度量标准进行准确衡量。每个公司都不一样，每个客户都有不同的期望，但是这些广泛…

强大的非人为力量：人工智能（AI）将彻底改变营销的未来。即使到了现在，人工智能和以市场为动力的解决方案也可以简化您的市场营销工作，并使您在竞争中脱颖而出。根据Gartner的研究，到2020年，人工智能技术几乎将渗透到几乎所有新的软件产品和服务中。不要担心，因为预计人工智能不会很快取代您，即市场营销商。但是，它可以使您专注于通过使用AI和市场营销来应对重要挑战，从而使您的工作变得更轻松。 它是如何工作的？以下列表概述了AI可以提高活动成功率和ROI的一些最重要的方法。 加深对消费者的了解 客户细…

您为什么要努力建立忠实的客户群？毫无疑问，业务增长是业务的主要目标之一。实现这一目标的一种方法是获得新客户，而建立忠实的客户群则是另一种策略。 我们将探讨不同类型的忠实客户，以及努力确保现有客户成为忠实客户的重要性。但首先， 成本效益 获得新客户比保留现有客户的成本更高。各种客户服务统计数据估计，吸引新客户的成本是保留现有客户的成本的3到30倍。 更糟糕的是，即使您确实获得了新客户，也要花费一些时间才能获得投资回报。因为很难说服潜在的新客户您的产品或服务可以为他们提供的价值。 当您拥有忠实于业务…

毫无疑问，聊天机器人已彻底改变了企业主与客户联系的方式。可编程通信机器人已经接管了许多B2B和B2C业务。证据无处不在。淮海锐思的研究预测，到2022年，将聊天机器人在企业与客户之间的所有交互将达到惊人的90％起到一定的作用。 使聊天机器人如此有价值的部分原因在于，它们可以吸引客户的兴趣并保持其参与度。如果您不熟悉网站或企业社交媒体页面上的机器人世界，则可能想知道如何以提高客户参与度的方式实现聊天机器人。 他们可以帮助您确定趋势 聊天机器人最常见的用途之一就是即时解决客户问题。没有人会想到他们的…

当增加收入时，产生和增加潜在客户只是方程式的一部分。为了实现您的销售目标，您必须将潜在客户转化为客户。您可以通过监视和优化入站电话并培训销售团队来改善销售线索转换并发展业务。 培训您的销售团队以最大限度地提高绩效 通过投资他们的培训和专业发展，将您的销售团队转变为创收机器。培训销售团队既需要传统技术，也需要新技术，它们需要利用跟踪和分析方面的先进技术。您可以按照以下方法培训销售团队，以最大限度地提高绩效： 1.了解您的销售团队的优势以及可以改进的地方 找出销售团队中每个成员的优缺点，以了解哪个成…