老实说，您不是成为营销人员，而是为了创建一些让买家抛弃，选择退出或选择退出的商品，对吗？不幸的是，当许多人想到营销时，他们的看法在很大程度上是负面的。 现在是整体营销（资本M，营销行业）将我们对所做的事情的看法改变为更积极的事情的时候了。在Engagio，这就是我们的愿景-帮助创造并实现一种既有益又有意义的营销方式。 什么是有意义的营销？ 营销在以下情况下是有意义的： 对最终客户有意义 对营销人员有意义 对最终客户有意义 当营销对最终客户有意义时，它会以某种方式改善最终客户的生活。这可能是有教育…

我们误解了销售和市场摩擦的概念。至少我们狭义地看待它。 我们常常会从冲突，分歧或困难的角度来考虑摩擦。这些都是摩擦的方面，我们可以如何将其最小化是可以理解的（至少是其中的困难部分，冲突和分歧是变化的一部分，我们只需要适当地对其进行管理即可）。 但是，摩擦还有另一个重要方面，对于我们与客户的共同成功至关重要，这是至关重要的，也是必不可少的。 如果我们从科学的角度看待摩擦-或者说没有摩擦，那么无摩擦世界意味着物体将永远沿着相同的路径继续运动。他们既不加速也不减速。他们永远不会改变方向。只有引入摩擦时…

人们虽然被迫参与公司的决策过程，并喜欢自己的意见有所作为，但事实仍然存在：人们并不总是希望完成客户服务调查。实际上，有72％的人觉得进行调查会干扰他们对服务的日常使用，而80％的人会放弃进行调查的一部分。 实际上，2012年，皮尤研究中心对他们的调查的回应率仅为9％，与15年前的36％的完成率相比有很大下降。如果您参与公司的调查设计，那么您可能已经看到了类似的趋势。对调查的答复率正在下降，几乎普遍都在下降。 因此，问题是：如何创建客户服务调查表以吸引客户，然后使他们保持兴趣？自从时代开始以来，创…

对客户进行调查对于了解他们的信念，价值观以及最终他们在产品和/或服务中的需求至关重要。但是，如果您花时间对客户进行调查，那么您应该做的不只是将数据用于自己的研究目的而已。为了获得最大的收益，您还可以在市场营销工作中运用研究成果，并创建可以产生更多潜在客户的内容。 在本文中，我们将列出四种使用调查研究来营销产品和/或服务的方式。 1.研究您的目标受众 在开始任何营销活动之前，您应该确切地知道要向谁进行营销。这是任何营销工作的基础，因为每个营销部分都应专门针对目标受众来编写。调查是一种更好地了解您的…

因此，您的公司已经建立了一段时间，并且由于种种原因，您决定更新公司的品牌/徽标/网站等。在此过程中到底发生了什么？在此过程中您可能会错过什么？ 大多数企业都是从稀缺资源和朋友的帮助下开始的，或者使用免费资源来创建徽标，名片和有形抵押品之类的东西。大多数仍处于业务早期阶段的客户都有来自各种来源的抵押品，这些抵押品都是根据需要而产生的。在许多情况下，品牌略有不同步或颜色不匹配等。但是，这正是当时的需求，满足了他们继续发展业务并将公司出售给他们的需求。消费者。 建立起既定的业务基础后，重新审视所有这些…

移开传统广告。退一步，在品牌社交媒体帐户上发布信息。如果您的目标是吸引和留住新客户，那么最有效的营销形式就是口碑传播。 在现实生活中使用您的产品的人的建议在受众中产生的共鸣比直接来自您品牌的消息要好得多。因此，找到喜欢您的品牌并愿意持续将有关您的品牌的信息传播给他们的朋友的人是关键。 品牌形象大使符合所有这些要求，他们已准备好长期为您服务。 但是，品牌大使究竟是谁呢？他们提供了哪些独特的好处，值得他们使用呢？是什么让它们与传统广告区分开来？招募自己的员工担任大使是明智的选择吗？让我们潜入吧！ 什…

将品牌信息传达给目标受众可能是经营企业最重要且最具挑战性的方面之一。这是因为人们更有可能投资于他们认可和信任的品牌。实际上，2018年的Edelman赢得品牌研究显示，有50％的顾客是基于对品牌的信任而做出购买决定的。 在数字世界中，内容在提升品牌形象和赢得观众信任方面起着至关重要的作用。此外，可靠的内容营销策略可以使您与竞争对手区分开来，从而确保您在行业中的地位。 优质的内容是您与众不同的业务所在。从标题到号召性用语，您内容的各个方面都应以强大的力量和坚定的信念传达您的品牌信息，从而吸引并说服…

客户满意度调查表，也称为客户满意度评分（CSAT）调查，可让您的客户与您的品牌互动，让他们感到对自己的经验投入很大，并避免他们流连忘返。但前提是您正确使用它们。 随着业务的快速增长，重要的是要竭尽所能继续促进增长和提高客户满意度，而客户满意度调查表是实现这一目标的最佳方法之一。它们使您可以与客户建立直接联系，吸引他们提出问题，甚至在出现更深层次的问题时甚至可以展开更大的对话。但是，除此之外，即使客户支持和体验功能之外，客户满意度调查表也可以为您的团队带来其他好处。让我们分解一下。 好处1：确定趋…

当消费者决定购买哪个品牌的产品时，他们会选择与他们有最密切关系的产品。因此，至关重要的是，客户成功团队应强调使用定期的客户参与来保持牢固的客户关系。 制定正确的客户参与目标并采取必要的行动来实现这些目标，将有助于您的企业变得更加以客户为中心，防止客户流失，并提高保留率。另外，敬业的客户可以产生更多的收入，而他们的忠诚度可以使您走上长期成功的道路。 争取客户参与目标 如今，市场过度饱和，消费者有很多选择。为了使您的企业在这种以客户为中心的经济中从竞争中脱颖而出，有必要高度重视客户参与度。 客户参与…

最近，我注意到来自科技公司的电子邮件的趋势：大型，设计严谨的电子邮件标头。乍一看，您不会认为这种趋势是一件坏事。毕竟，强大的视觉设计会让人着迷-当然，谁不想让他们的电子邮件着迷呢？ 但是，当我一直在为中型市场和大型公司咨询更多此类项目的战略时，我不得不警告更多的高级领导者不要使用这些精心设计的电子邮件…… 因为他们弊大于利。 让我们分解一下，以便您了解原因。 从文案撰写的角度来看，电子邮件由两个不同的部分组成，每个部分都有其独特而重要的工作-每个部分都依赖于另一个部分来获得成功。 第一部分是主题…