客户保留是2002年公司领先的关键绩效指标，这是有充分理由的。实际上，淮海锐思的一项调查发现，97％的公司都在优先考虑保留，这证明了企业对这一问题的重视程度。忠诚的客户通过转介和回购来增加收入，而回购的成本已经被收回。 开展调查以捕获客户反馈是发现可行的数据点并以增加客户保留为目标的最清晰方法。但是，许多公司在进行调查和收集可行的反馈意见时都没有留下深刻的印象。只有四分之一的公司以超过30％的速度发展业务，这表明许多公司没有获得保留客户所需的数据。 事实是，仅收集原始反馈确实非常简单；进行快速调…

大多数企业主可能会惊讶地发现，避免失败内容的秘诀并不是那么复杂。实际上，将平庸的内容转变为非凡的内容所要做的就是包含数据。 但是，这本身并不是一个提示，因为术语“数据”非常模糊。那么，如何精确地使用数据使您的内容变得非常有价值呢？这是每个内容创建者都在寻找的答案。 您需要的数据类型 您需要了解的第一件事是获得最佳在线性能所需的内容类型。您将要寻找的数据将揭示有关目标受众的信息。 每一组个人将具有联系他们的特定素质。无论是他们的年龄，职称，居住的地区，工作的行业还是其他可能相似的因素之一。弄清楚这…

近年来，影响者的激增使各行各业的营销人员都想知道：“ 2022年的影响者营销是什么？” 随着今年大多数营销人员在他们的愿望清单顶部添加了一个有影响力的营销平台，您会认为这种营销策略是众所周知的。但是，许多营销人员仍在为自己的品牌制定这种营销策略。 什么是有影响力的营销？ 在许多方面，有影响力的营销是对传统会员营销的现代体现。有影响力人士的营销活动不是针对由较小的会员网络构成的流量，而是针对具有大量俘虏受众的特定人群-有影响力的人群。品牌利用影响者与订婚者之间的现有关系来交换认可费用，这些费用将与…

2022年的新年正在顺利进行，但尽早开始制定2022年的销售目标还为时不晚。如果您想在今年取得更大的成功，那么一月和二月是至关重要的几个月，这可以使您的销售运营更有效率，并从长远角度最大化您的销售潜力。 以下是一些关键策略，可帮助您快速启动2022年的销售目标。 重新定义您的目标市场和理想客户 您真的知道您的理想客户是谁吗？您是否一直在试图向过于广阔或定义不明确的市场出售商品？从年初开始（或每年的前几个月）是重新调整重点并重新定义您的营销策略的好时机。您的解决方案是否更适合特定行业或公司规模？除…

又过了十年，我们再次陷入困境。 当我们所有人都在尝试通过设定新年的决议来改善2022年我们自己的生活方式时，某些行业本身正在发生变化。最近的创新将改变卖方的销售方式和购物者的购物方式，尤其是在零售行业。 店内动态将改变零售购物者的客户体验。为了保持零售商的现有客户基础并赢得新客户的忠诚度，零售商需要跟上技术和创新的步伐，这将使他们的购物时光变得尽可能愉快。 为了与来年客户的需求保持一致，我们细分了一些零售趋势，以期在2022年得到关注​​。 1.多渠道销售 对于购物者而言，在网上还是亲自购买之间…

没有真实性，几乎没有人会投资并忠于您的品牌。您需要向客户证明您的业务是诚信的，并且值得他们度过。 据估计，到2040年，所有采购的95％将通过电子商务进行。有了众多选择，消费者没有理由降低他们的标准或容忍与他们无关的品牌。这就是您的业务需要证明其真实性的原因。 没有人愿意从不真实，不诚实或没有诚信的地方购买商品。如果您的政策和价值观与您的行为不符，那么很少有人会投资于您的品牌或对其进行关注。 建立品牌真实性并不难。通过足够的努力和一致性，您的业务可以基于其真诚的原则和行动而发展。这是三个入门提示…

公司的接待是您组织的门户。每天都有不同类型的访问者来访问您的组织。来您组织的访问者来自不同的背景。他们可能是来自潜在新员工来面试的任何人，潜在客户可能真的很重要。无论您希望组织中的访问者类型如何，快速处理他们并热烈欢迎他们都是至关重要的。 在设计访客管理系统时，考虑访客管理系统的不同阶段非常重要，这些阶段包括： 参观前 访客到达 访客在组织中花费的时间 访客出发 当涉及到接待客人时，考虑访客管理过程的每个阶段都是非常重要的。现在我们已经很清楚接收管理的重要性 让我们看看大厅管理系统如何帮助您提高…

您是否满足客户对真正出色体验的期望？ 出色的客户体验可以提高收入，品牌忠诚度和保留率。糟糕的体验可能会使您的客户争先恐后。想想您上一次拥有出色品牌体验的时间。很有可能，即使价格比竞争对手贵，您也可能会再次使用该品牌。 2022年客户体验营销 好的评论是无价的。在Zendesk进行的一项研究中，有88％的客户阅读了影响其购买决定的在线评论。满意的客户还会提供有价值的口碑营销，并且经常被证明是您的最大拥护者。根据美国运通（American Express）的一项研究，有42％的消费者表示，家庭成员或…

随着经济越来越以客户为中心，客户保留对于企业成功变得越来越重要。回头客以比一次购买然后离开的价格更低的成本提供了更高的价值。这意味着良好的客户保留管理对于最大化财务增长，最小化浪费的资源以及优化客户体验是必不可少的。优化客户保留率取决于您公司能否始终如一地提供优质的体验和能使客户回头客的产品。 什么是客户保留管理？ 客户保留管理旨在使客户对您的企业所提供的产品感兴趣并对其进行投资。您的客户感到满意，得到支持和受到启发的环境将使他们回到您身边寻求更好的解决方案，而不是求助于您的竞争对手之一以期希望…

数据。如今，数据是我们业务运作中众多活动的中心。如此巨大的潜力和收益；但是，我们是否看到营销人员真正利用数据的力量来影响客户体验？在接下来的几年中，什么将影响营销？营销人员现在应该做什么以利用数据？ 在Localytics的工作中，我每天都与正在解决这些问题的营销人员互动。我已经看到了个性化的想法已经从新概念转变为做事很好，如今已成为当务之急。客户期望如此，但他们也越来越厌烦不必要的参与-有时参与过多，有时不符合他们的兴趣或需求，不理想的时间或在他们使用较少的渠道上。我们如何“阅读”每位客户以确…