拥有智能连接的企业可以通过正确的工具更快地移动并更智能地工作。随着越来越多的组织采用视频会议，会议室协作的三个规则有助于衡量解决方案的有效性：相关性；可靠性; 退货。 企业协作策略应遵循最佳实践，以优化用户体验，因此，重要的是要为以下三点留出决策空间： 关联 会议空间应该是生产力和有效参与的世界。但是，许多IT决策者已经为会议室配备了便携式设备和便携式计算机，而这些设备和便携式计算机从未设计用于为员工提供室内视频会议服务。虽然自带设备或使用个人计算机的便利性可能被认为是一种廉价的解决方案，但是这…

今天的营销人员需要对数据感到满意。他们需要能够理解数据在告诉他们什么以及如何基于此做出决策。世界上最好的预感或本能不能与数据驱动的策略竞争。 但是你我不是专家。我们没有去学校学习如何使用数据（尽管将来可能会有更多的营销课程涉及数据分析和统计）。 这就是为什么我们需要与专家们成为朋友。 数据分析师和数据科学家都是这样的人，他们知道如何确保您的公司正在收集正确的数据，如何查看和整理这些数据以获取关键业务问题的答案，以及如何以使之成为现实的方式展示他们的发现。易于制定业务决策。 对于营销人员来说，这种…

几乎所有的营销人员都可以证明电子邮件作为潜在客户和客户培育策略的力量。毫无疑问，许多营销团队（即使不是全部）在其工具带中也有定期的新闻通讯和其他标准电子邮件。尽管这类铅培养运动至关重要，但有些其他运动有时却容易被忽视。 欢迎活动 如果您走进一家精品店，寻找特定的东西，那么您会期望销售人员向您打招呼。同样的想法应扩展到您的电子邮件订阅者。毕竟，如果有人注册了您的一封电子邮件时事通讯，或者您获得了新客户，则只有礼貌地向他们介绍他们注册的内容，对吗？ 这就是欢迎活动的到来。这是与潜在客户或客户建立关系…

如果您是任何类型的作家，艺术家或内容创建者，请花点时间考虑一下这样一个事实，即对原始，高质量内容的需求从未像现在这样多。微博，抖音等平台的快速发展已完全改变了我们消费媒体的方式，这对从遵守法律到版权法再到营销策略等各方面都具有重大意义。 但是，如果没有内容可用于填充，则这些分发平台将毫无意义。由于期望品牌不断与消费者互动并在其所有渠道中提供新鲜的内容，因此如何创建或获取内容变得越来越重要。尽管品牌现在拥有更多的消费者接触渠道，但它们还必须应对大量竞争以争取思想份额的问题。这意味着创造能够吸引并引…

讲述一个品牌故事是一件非常困难的事情。在每个业务级别，都需要进行对话以传达其目的和目标。董事会，股东，员工和客户都可以接受教育。随着我们与公司CEO的距离越来越远，我们发现与品牌故事的脱节程度更大。对于营销人员而言，这意味着向客户，甚至潜在客户提供正确的信息至关重要。 SEO世界中的每个人都知道，内容可以使世界运转。您的网站有责任讲述上述品牌故事，网站内容是控制该故事的方法。今天，我们将研究内容在2019年意味着什么，以及不同行业如何依靠特定媒体来激发客户的兴趣。 食品工业 饮食是一种感官体验，…

在当今的24/7新闻周期和社交媒体不停地chat不休的世界中，您发送给听众的消息数量不再是问题，而是每条消息本身的质量。当然，您可能会成功地使听众按名字记住您的品牌，但是如果您希望他们对品牌有清晰的心理印象和联想，则您需要做的不仅仅是发布宣传材料和营销信息。 当然，这引出了一个问题：如何？ 在《哈佛商业评论》上发表的一项研究提供了一个答案，表明在品牌与其目标受众之间建立情感联系会导致后者的理想行为。这意味着，如果您想看到自己的品牌蓬勃发展，就需要在个人和人的层面上与您的受众进行交流，这才是关键所…

最近发布的两个报告清楚地描述了客户体验（CX）管理的当前状态。现在，大多数企业领导者都认识到，提供出色的客户体验是竞争优势的关键来源，也是业务绩效的主要驱动力。因此，这两份报告提供了公司为改善客户体验所做的努力的重要快照。 淮海锐思的预测2022 在其《2022年预测》报告中，淮海锐思观察到CX的性能已经连续三年保持平稳。该报告指出，在淮海锐思的“客户体验指数”研究中，“。。。鲜有业务取得实质性收益，大多数仍处于平稳状态，而另一些则有所回落。” 淮海锐思还指出，接受调查的CX专业人士中有89％的…

您的团队花了几个月时间进行的重大活动终于结束了，这是成功的。至少，您可以肯定的是。唯一确定活动进展情况的唯一方法是向参与者发送活动后调查。 事件后调查是一种万无一失的方式，可以获取直接，诚实的反馈，以了解如何通过宝贵的见解下次改进事件。但是，这里存在一个大问题：研究表明，大多数调查的答复率都令人失望地低（远远低于30％）。这就是说，注意，当你把你的调查可以显著提高响应你的号码。 在这篇文章中，我们将分享最好的时间来发送事后调查，以鼓励大量的反馈。 事后调查反馈的好处 首先，我们来谈谈通过事后调查…

营销世界一直在变化。它必须。随着买方期望的变化，而技术继续保持快速发展，营销不能停滞不前。 如果您从事市场营销，请考虑一下您的职业。您能预见到在职业生涯的开始会做现在的事情吗？你的工作甚至几年前存在吗？ 这些年来，市场营销有多种发展方式，但是我认为有三个主要的范式转变推动了这一变化。我将在这篇博客文章中对其进行探讨。 范式转变＃1：从一刀切的人人到个人化的客户关系 从历史上看，营销就是要以相同的体验吸引尽可能多的受众。电视广告，平面广告，广告牌等是过去大众营销人员所采用的策略。 但是，从互联网营…

日常工作似乎会淹没一堆无法完成的任务。但这并不一定是正常的或预期的。 在聊天机器人环境中工作的人也不例外。尽管智能聊天机器人可以简化流程并节省时间，但在自动执行日常客户服务，市场营销，销售或HR任务时，仍需牢记其他因素。 根据麦肯锡的说法，在2,000项日常工作任务中，其中45％可以自动化，而60％的工作可以通过自动化节省多达30％的时间。例如，73％的客户服务专业人员表示，管理时间和工作量是他们工作中的最大挑战。 但是“自动化”的概念有时可能非常抽象。随着云和SaaS公司中数以千计的新应用程序…