经过多年的头条警告，实体零售业将下降，这是您可能不会想到的：越来越多的品牌正在进入（而不是离开）物理空间。 数字区的与众不同之处在于，它是高流量购物中心的一部分，专门为那些从概念上讲没有实体零售店的在线品牌而预留。因此，尽管这可能是全渠道集成的下一步，但超越零售渠道的过程并不像在这里和那里开设一些店面那样简单。 提供客户想要的体验 在线零售商无法通过扩展到实体零售来消除他们作为电子商务商人的担忧。相反，除了电子商务特有的挑战之外，他们还承担着实体卖家所面临的所有问题。这两个渠道都没有障碍。 常识…

没有像营销银弹这样的东西。在营销方面，您的品牌需要一个营销库。 为什么？ 因为一个有助于您的业务从A增长到B的营销渠道，可能无法使您从Z攀升到C。您将始终需要探索新的营销渠道来扩大覆盖范围，寻找新客户，留住老客户并与更大的竞争对手竞争品牌。 那么，如何为品牌选择正确的营销渠道呢？毕竟，企业在不同的空间中存在不同的营销需求和受众。 好，良好的营销归结为了解您的受众，需求，行为和意图。考虑到这一点，这里是基于对人们最终购买方式的理解的三个营销渠道。 数据分析 推荐营销 内容行销 数据分析 好的，因此…

重新评估。这是改善客户服务的可靠方法。但是，有多少人经常使用它来从其发现中受益呢？好问题。当然，每个业务都是不同的，并且要解决特定的挑战，因此重要的是，您开始寻找可以改变业务的策略，并立即使用它们。今天的帖子将为您提供23种有效的服务改进策略。但首先，让我们重新评估您的政策和程序。 政策与程序 您多久重新评估一次政策和程序？您采取什么步骤来改善用户体验？您进行了哪些更改来确定“您的方式”是否最佳，而不是竞争对手在做什么？如果您几年前仍在使用相同的旧SOP（标准操作程序），那么您肯定会失去改进的机…

必须采取的营销策略才能使您的内容营销更上一层楼。 内容营销。如果成功的话，两个词可以将您的业务提升到一个新的水平。文字，视频和图片在商业中从未像现在这样扮演重要角色。通过精心设计的讲故事来提高目标受众的兴趣既是一门艺术，又是一门科学。鉴于这种重要性越来越重要，我们已经收集了很多内容营销策略，而您根本无法接受这些内容营销策略不能将其作为策略的一部分。 1.制定内容营销策略 首先，将“策略”放在您的内容之前。没有凝聚力的内容营销策略，您的工作将陷入僵局，只有很少的成功机会。相反，请仔细考虑您的总体营…

消费市场的不断发展归功于对新技术，趋势和创新的采用，B2B市场也将不断发展。B2B和消费市场都在走向数字化，并且61％的B2B市场已经上线。 B2B买家在寻找品牌或企业进行购买时会进行大约12个在线搜索，以确保他们获得的购买体验与B2C购买具有可比性。B2B营销人员目前正在研究个性化和体验式营销策略，这些策略可以使他们与B2B买家建立更深入，更吸引人的关系。B2B市场将在2020年看到许多数字营销趋势。 多年来，随着消费者需求的发展，B2B市场持续增长。采用过多的新策略，工具和技术将使B2B营销…

客户有多种与零售商互动的方式，包括移动，网络，社交媒体，电子邮件和店内，此清单不胜枚举。这些选项提供了灵活性，但是它们在跟踪，监视和了解每个接触点所发生的事情方面带来了挑战。通常，每个交互都由不同的系统跟踪和管理，从而产生孤立的见解，并使零售商几乎没有有用的数据来制定业务决策。您如何做才能通过数字智能在客户的整个旅程中适当地收集，分析和创建可行的见解？您最终将如何提高客户忠诚度？ 第一步是整合。 需要将来自多个来源和应用程序的数据和见解联系起来。集成系统使您可以连接各个点并为全渠道体验设置框架。…

现在，越来越多的组织在其媒体监控和评估程序中使用情绪分析来评估公众对公司及其品牌的情绪。不论是由人类分析人员完成，还是由计算机程序完成，情绪分析都可以对社交媒体的评论，在线评论和新闻文章进行正面或负面的评分。它还有助于确定消费者可能对该组织或品牌存在的问题。 公司，非营利组织和其他组织可以通过在线分析大量数据来获得见解的宝库。问题在于数据量可能不堪重负。弄清这一点，发现明确的问题或机会以及制定可行的建议可能很困难。 一些公司和品牌可能会将相当数量的媒体提及等同于积极的品牌意识。但是，更先进的技术…

消费者和品牌之间有着亲密的关系也就不足为奇了–我们每个人每天都在互动，有时明显，有时不那么频繁，通常比大多数人想象的要多。在有偿的和自然的社交媒体帖子，数字广告，广告牌，电视，广播之间，亲眼所见，品牌是消费者生活中一个根深蒂固的角色。因此，这就提出了一个问题，消费者会接受哪些品牌？ 最新研究表明，消费者会选择自己喜欢的品牌 我们的最新研究表明，大约有一半的消费者说他们只喜欢一到五个品牌。这表明了一些不可思议的竞争。如果您想成为前五名之一，您不仅拥有自己的行业竞争对手来争夺消费者的心，而且还必须与…

什么是会话营销？ 客户和潜在客户耐心地梳理整个网站以查找电子邮件地址的日子已经一去不复返了，只不过回复为“我们将在x天内回复您”。 如今，客户可以轻松获得所需的信息。有许多可供消息灵通的客户使用的选择，因此使用传统方法挽留和吸引客户已变得充满挑战。 根据研究，有82％的消费者希望品牌立即做出回应。 进入会话营销！ 会话营销是一种面向反馈的方法，该方法使用聊天机器人，实时聊天和定向消息传递来促进真正的对话并跨渠道交付价值。 这样可以增强客户体验，提高客户参与度并提高客户忠诚度。更重要的是，它还使企…

许多组织围绕短期和年度KPI和目标开展业务，但未能重视保留和长期关系的重大影响。尽管难以衡量（但并非并非不可能），但客户的同理心是树立品牌和获得/保持最佳客户的关键。您今天的销售策略和培训需要整合您将要采取的步骤，以保持并加深关系。 当今心理学将同理心定义为“从一个人的角度而不是一个人的角度对他人的思想和感受的内在体验”。简而言之，在您深入研究后，您将了解潜在客户的角色，需求和动机。 当销售代表或非营利开发专业人员面临时间压力，配额和KPI时，他们如何才能抽出时间并找到同情的能量？它可能比听起来…