让我们尝试一下思想实验。 假设您是销售副总裁。您会看到大流行和经济复苏带来了巨大的机会。您想准备抓住这个机会。 您有理由在接下来的两个季度内雇用100名新的销售人员并入职。您需要他们能够执行策略以抓住机遇。 问题在这里很明显。 现在让我们看看我们的预测。在预测中，我们做的事情与人力资源副总裁不同吗？我们相信我们是通过“创造数字”来完成工作的，但是却忘记了构成数字的原因。 最近，我参与了一个非常大的客户。像大多数组织一样，他们进入每个季度，进行预测。他们审阅了各种渠道，与他们的员工一起工作，确定了…

客户服务团队只能向客户提供一个沟通渠道的时代已经一去不复返了。今天的消费者想要选择。他们想决定是否向您发送电子邮件，与实时聊天代理交谈，甚至通过短信给您发短信。他们与客户沟通的方式不取决于品牌，而是取决于客户选择他们如何与品牌说话。 提供许多通信渠道通常被称为多渠道客户参与或多渠道客户支持。现在，大多数公司都提供此服务，这是获得良好客户服务的第一步-但还远远不够。 使用多通道，每个通信通道都在单独的平台或系统中进行管理。这意味着通道之间是相互隔离的，这会导致大量问题（我们将在下面介绍）。另一方面…

危机时期企业的市场定位对组织有很多影响，而不是平静时期。当前的大流行使几个品牌的前景不佳，而其他公司则大放异彩。这些品牌中的一些已经发现自己做出了轻率的决定，试图节省成本，只是为了损害其品牌形象。 我们研究了品牌在危机期间应避免不惜一切代价采取的措施。 缺乏沟通 从短信到电子邮件营销，有许多工具可以与客户保持联系。处于困境中的品牌是那些不会立即对环境变化做出反应的品牌。 在这种情况下，不进行交流可能会导致客户和社区丧失商誉，而这种商誉很难在危机后恢复。 不重新定义上下文的内容 重要的是要确保您在…

大流行现在已经是对人及其企业造成严重破坏的第三个月。许多行业将永远改变，我们的经商方式已经产生了巨大的影响。当涉及内容营销时，这种变化也是不可避免的。 向真实性转变 在这段时间里，没有人愿意被卖掉，这比以往任何时候都真实。消费者希望看到他们所支持的品牌真实可信。他们想看看这些品牌正在做什么来帮助他们解决问题。他们不再仅仅因为有特价商品而购买。 “这不是硬销的时间，不是谈论您的时间，而是谈论我的时间。帮助我，我将永远不会忘记您-内容营销处于最佳状态。COVID19对市场营销的真正影响是品牌广告朝着…

当您经营一家企业或对一家企业的成功负责时，您往往会专注于销售和管理企业的日常运营，例如确保您有足够的人员配备，库存，并且基础架构符合要求。这些对于您的公司来说是必不可少的要素，需要不断关注以减少灾难性失败的可能性。但是，营销是业务的基石。营销将客户（及其金钱）带入您的业务中，如果没有有效的营销，从长远来看，您所做的其他任何事情都不重要。正确地进行营销，您的销售会照顾好自己，弄错了，您将很难在充满竞争的世界中生存。即使您的市场营销一时失灵，也可能造成毁灭性后果，甚至延伸到未来。 正确行销 为了正确…

随着人们对大流行进一步蔓延的担忧不断，许多公司迅速将员工转移到了家中。尽管由此带来了许多挑战，但它仍使企业在包括客户服务在内的所有领域中都能够在有限的范围内保持活跃和生存。 现在，世界各地的国家已开始采取步骤，以取消居家条件，恢复职业和私人生活的某些方面。一项早期研究显示了COVID-19时代封闭座位的风险，一些公司选择保持在家工作的立场。这使许多人相信它会继续存在。 对于任何企业来说，这些都是充满挑战的时期。可以理解，对于恢复正常办公室运作的正确时间和步伐仍然存在很多不确定性。客户服务依靠人员…

我们生活在一个专注于每个领域的消费的世界中。因此，从某种意义上说，我们都是生活的每一天，所有一切的客户。由于这种性质，由于COVID大流行在发展中国家和发达国家中几乎难以控制，在世界各地肆虐，因此我们遭受了巨大的打击。几乎我们所有的生活都陷入了停顿–没有咖啡店聚会，没有浏览书籍，没有每月修指甲修脚的约会。 我们的许多行业都依靠客户经验来制定宣传，营销和计划方面的战略。从送餐应用程序到在线药房应用程序，所有应用程序都具有基本的客户体验软件设置，因此可以对每个客户的喜好进行分析，以便根据需求更新和重…

在开始或扩展SaaS业务时，您应该始终花费时间来制定战略营销计划。当您考虑到几乎每天都有新的SaaS公司出现时，这似乎令人生畏。预计到2022年，该市场的价值将达到1643亿美元。 您需要投入大量工作以使您的SaaS公司脱颖而出。这是一项艰巨的任务，因此，通过制定有效的B2B SaaS营销计划，可以使流程变得更容易。 SaaS营销所使用的方法不同于传统营销所使用的方法。由于目标是保留订阅，因此您的营销策略必须专注于获得并持续保持客户的信任。 既然我们已经解决了客户关系的重要性，您可能想知道如何首…

B2B技术营销应帮助公司获得新客户。但是，如果这是目标，那么它应该如何工作？ 这是一个大问题–但重要的是要正确，因为潜在客户是业务增长的关键。考虑到这一点，我们将广泛的B2B技术营销背景用于正确回答。诚然，有很多噪音会妨碍您取得良好的结果。 这是我们帮助B2B科技公司保持新业务进入的方式： 定义受众。 塑造信息和您公司的价值主张。 使网站正常运行。 制作智能的付费广告系列。 创建有影响力的内容。 重要的是要注意，这些步骤应该（几乎总是）按顺序完成–因此，例如，在“定义受众”之前，您将无法“创建有…

虽然并非每个企业主都梦想着将其业务全球化，但一些雄心勃勃的企业家们直到他们在市场上实现自己的世界支配地位后，他们才会停下来。但是，要想在全球范围内传播公司的影响力并非易事，也不是胆小者。以下是在全球范围内推广营销的7个技巧。 从偶然出口到外国直接投资，全球营销采取多种形式。我曾经采访过一个西班牙的小企业主，他发现外国顾客在学习了他们在该地区旅行中的独特乐趣后，在网上订购了他的产品。我们将这称为意外出口，因为所有者无意将其业务扩展到他的国界以外。然而，发现旅行者一旦返回家乡便想要他的产品，这激发了…