您是否想成为一名成功的B2B营销作家需要什么，甚至想与您合作的作家寻找什么？ 在我20多年的市场营销和销售工作的最后10年中，我与100多位作家一起从事各种B2B内容营销项目。在那段时间里，我已经确定了B2B行销强者共同拥有的5个特征。 适应性与我合作的大多数作家都是自由作家，他们喜欢设置自己的时间表，选择要从事的项目以及可以在任何地方工作。对灵活职业的关注使作家提高了适应能力。咖啡店的背景噪音太多？作者找到了一个新的地点，使他们能够顺利地与客户的主题专家（SME）进行面试。 新闻方法并非所有B…

产品和服务现在仅仅是商品。全球可能有数百家公司可以提供您所提供的产品。很抱歉让您感到惊讶，但是在这种情况下，您并不是那么独特。但是，您为客户提供服务的方式可以改变他们对您的看法。这是客户体验至关重要的地方。 今年也不例外，它包括一系列与技术相关的新趋势，这些趋势已经在塑造客户体验。随着技术工具今年再次占据主导地位，越来越需要平衡它们与人类的能力。从这个意义上讲，我们可以肯定，寻求这种平衡也是一种趋势。 本文将显示与客户互动的一些最热门趋势以及处理这些趋势的一些有效方法。毕竟，数字工具始终需要人类…

良好的在线声誉应该是每个个人或企业在2022年的目标。在线声誉可以定义为根据在线上出现的个人或企业信息来感知个人或企业的方式。希望这些信息是积极的。如果不是，那么该是时候进行一些工作来清理您的搜索结果，并开始保持良好在线声誉并从中获得好处的旅程了。 您的在线声誉非常重要，以至于一次失误都会导致收入损失和对品牌的信任。而且可能很难恢复。这就是为什么在信誉良好的情况下值得投资声誉。 定义了良好的在线声誉良好的在线声誉是对在线个人或企业的正面认知。人们通常将其误认为是无法控制的，因为人们基本上是根据人…

人工智能（AI）和自动化继续改变着业务格局。在客户服务中，这是最明显的。 仔细研究这些趋势，首先是AI和自动化的使用如何使更容易扩展客户服务运营成为可能。最明显的是让AI和自动化处理重复而简单的查询。另一个例子是AI和自动化将如何推动自助服务技术（例如聊天机器人，知识管理，社区和自动化解决方案）的发展。除了诸如确定优先级，分类和路由案例之类的任务之外，还包括其他所有功能。 自助服务和自动化解决了越来越多的大量重复性工作，因此，更复杂的问题和需要同理心的问题直接针对代理。因此，第二趋势确定了利用A…

事实是，我们生活在视觉世界中。有一些审美指标会影响我们对与之互动的事物的感觉，而往往我们甚至没有意识到。愉悦的视觉效果是树立品牌价值的第一步，同时也为客户建立品牌体验奠定了基础。 例如，在食品工业中，“展示就是一切”是一个常用的词组。如果您收到一盘精美的食物，那么与不小心放在盘子上的东西相比，它可以提高就餐体验。在这两种情况下，食物本身可能完全相同，但是视觉效果会影响这顿饭，您对它的记忆以及将其推荐给他人的可能性。 视觉影响的其他示例包括某人的着装方式，店面的使用方式，指导性用户手册的设计方式（…

想要在竞争激烈的SaaS市场中提升自己的游戏水平？做出与竞争对手相同的营销伪造品将无济于事。 但是错误在营销领域很常见。 毕竟，我们都不是天生的专家。但是要在人群中脱颖而出，您必须做出专业的决策，并使用相同的旧策略在SaaS公司人群中脱颖而出。 实时客户服务已有很长一段时间了-至少已有50年了。但是今天，它比以往任何时候都更好，因为您甚至可以使用机器人AI来开始您的聊天，并且该技术只是在不断改进。 大多数SaaS公司都拥有功能齐全的软件，对于普通消费者而言，这可能会令人生畏和令人困惑。在这里您可…

建立品牌是拥有企业的重要组成部分。您的品牌是独一无二的。它将使您与其他竞争对手区分开。另外，客户倾向于从自己喜欢和熟悉的品牌那里购买商品。寻找合作伙伴的公司也是如此。如果您没有清晰明确的品牌，可能很难将您的业务提升到一个新的水平。建立品牌之前，您需要意识到三个不可思议的事实。 1.您将免费提供很多。 建立品牌的其中一个道理是，要创建一个人们会记住并引起共鸣的品牌，就需要您免费做很多事情。这并不意味着放弃大量免费产品或为花生工作。但是，您可能想要做一些事情，例如赞助活动来获得公司的名称。其他想法包…

您是否曾经收到过来自朋友或同事的电子邮件，该电子邮件在您的电子邮件收件箱中很突出？这可能是个人笔记，有趣的笑话或他们想确保您看到的紧急事情。什么特征使该电子邮件在您从公司和垃圾邮件发送者那里收到的非个性化电子邮件旁边脱颖而出？ “向媒体宣传”：当我们在公关/营销行业中抛弃这个短语时，有时可能会失去其真实含义。我们说了这么多，以至于媒体似乎几乎是一群身份模糊的人。 他们像我们一样检查他们的电子邮件收件箱–他们扫描向他们发送邮件的人的姓名，并挑选出那些看起来最紧急/最有趣的邮件。 但是，如果宣传活动…

随着2022年的到来，是时候迎接一些有望在新的一年中形成的B2B市场营销期望了。一项这样的预测预测，有72％的B2B客户期望公司在2022年之前准确地预测其需求并在他们的第一接触点之前提出适用的建议。换句话说，B2B买家已经期望有更多个性化的体验，这是惯例，而不是例外。 不幸的是，到目前为止，B2B公司无法满足这些期望。只有27％的B2B客户认为，公司在满足其标准方面表现出色，以提供更加个性化的体验。那么公司如何在个性化方面“出类拔萃”？为了满足最严格的个性化需求，我们将审查三种关键策略，以帮助…

建立忠实的追随者涉及建立正确的联系和可信赖的声誉。您所在行业的影响者可以帮助您宣传并找到新客户。有几种资源可以改善您的网络并获得更好的结果。您想提高品牌知名度吗？利用这些工具，让我知道它们如何为您服务！ 1）通过专业知识进行品牌营销与会推荐您品牌的专家建立关系。通过集中精力并与社区互动来提供帮助，然后社区可以向其他人推荐您的品牌。查找有针对性的文章以重新定位到您的博客上，发布有关您品牌的最新事件和新闻，为您的受众找到相关内容，等等。 2）建立新的专业联系人您想加入一个较小的社交网络以获得更有针对…