借助文本分析，您可以检查开放文本反馈，以有组织，可操作的高层次视图来了解客户对公司的感受和评论。如果您想清楚地表示您的客户体验（CX），那么关注开放式反馈至关重要。 文本分析的另一个优点是，它可以帮助您发现您可能根本没有意识到的趋势–您甚至可能不会在客户调查中提出的问题。 为什么要使用文本分析 可扩展的反馈。虽然您偶尔会收到消息，但是反馈很容易管理，但是每天您收到数十甚至数百条评论时，反馈就会成为负担。借助文本分析，您可以以可扩展的方式分析大量客户评论。 客观结果。在手动分析数据时很容易犯错误或…

在互动营销迅速超过中断营销的时代，品牌内容是营销人员与人们建立联系和互动的最有效工具之一。但是，仅仅因为您的品牌创造了内容，并不意味着它的品牌正确。我们已经看到营销人员全面地以各种方式错过了这一目标，这就是为什么我们在这里帮助您以正确的方式做到这一点的原因。在这里，我们将介绍品牌内容为何重要的原因，以及您可以采取的简单步骤，以确保品牌内容达到目标。 为什么品牌内容很重要？ 您的品牌标识会通过每个接触点进行传达，从产品设计到销售材料再到首页。因此，无论您要创建年度报告，信息图表还是视频，在所有内容…

信息很明确：客户期望很高，提供优质的产品体验和客户服务可以促进业务增长。 但是，很难避免不可避免的情况。会发生问题，并且客户会联系客户服务。尽管有些人可能认为优质的客户服务就足够了，但是仅仅接听电话或快速回复电子邮件是不够的。 对于2022年，请考虑如何专注于产生影响。决心通过进一步发展来提供出色的客户服务（和CX）：与客户服务之外的团队合作，以解决客户问题的根本原因。 跨部门工作 部门在各自的孤岛中运作而与其他部门没有任何联系是相当普遍的。尽管这很不幸，但是隔离客户服务尤其有害。客户服务不仅是…

根据危机公关公司淮海锐思的数据，我们可以看到数字营销产生的巨大影响。借助内容营销，这是一种行之有效的策略，可以为任何品牌带来奇迹。通过使用内容营销，您可以改善和加强客户与企业的关系。 以下是2022年要注意的内容营销趋势： 1.社交媒体将继续存在 根据《社会时报》的报道，社交媒体营销预算将在未来五年内翻一番。全球将近三分之二的互联网用户在购买产品之前先在网上进行产品搜索，其中大部分流量是通过社交媒体渠道进行的。 退后一步，看看过去10年中移动设备的发展，真是太神奇了。从大型电话和笨重的PDA开始…

随着营销人员开始计划来年，有一些关键的推荐营销策略和值得注意的社交媒体趋势需要考虑。您如何利用客户口碑的力量？您是否在运行多个计划，例如会员和有影响力的活动？您是否正在使用Tik-Tok等新平台？您是否正在与合作伙伴合作以扩大影响范围？ 最成功的口碑营销活动中，最好的秘密就是像对待其他任何高价值客户获取渠道一样对待您的计划-投资流程，专业知识和技术，同时将其纳入营销策略的各个方面。虽然您的团队正在测试的营销趋势并非如此，但让我们深入研究经证明可直接影响利润的长期策略，例如引荐营销。 那么，营销人…

如果您没有听说过，对于在线营销人员和小型企业主来说，真实性是游戏的名称。无论您是否拥有知名的公司品牌，人们都希望在购买商品之前先真正关心他人和信息。 您可能已经知道品牌忠诚度和信任的重要性。如果您想赢得更多忠实的客户和客户，那么可靠的营销应该是来年销售策略的关键方面。查看这些_方法，以便在2022年更真实地营销您的业务。 调查客户以了解他们的位置 好的传统客户调查可能永远不会消失。对客户进行调查至关重要，因为这是查看客户需求并预览他们当前正在遇到的某些情况的最佳方法。 另外，许多人仍然愿意对儿子…

的确，这些年来发生了很多事情，但是随着传统新闻和新闻周期的减少以及社交媒体的迅速崛起，为正确的受众群体提供正确的信息变得更加具有挑战性。公司一直在努力保持相关性并领先于竞争对手，这使得创建新的品牌信息变得非常困难。集成新短语以保持现有并吸引新客户会增加难度。 跨所有平台的消息传递：在线广告，广告牌，公司网站，社交媒体需要相同，但是通过这些媒介传达的内容是否相同？根据贝克所说，在当今以内容为中心的世界中，重要的是公司要更具人性化和有意义地传达其品牌信息。 创造力可能是关键…… 将创意信息拼凑起来很…

面对今年发生的一切，企业面临的挑战比以往任何时候都要大。您是否已调整营销策略以应对这些三重挑战？无论您身在何处，冠状病毒大流行和其他挑战都可能对您的业务造成影响，大部分都是负面影响。因此，通过重新考虑您的营销策略以使您的业务持续发展直至世界经济改善，确保您的业务具有相关性并吸引合适的客户。因此，请继续阅读一些技巧和窍门。 重新考虑您的营销策略 1.仔细了解您的观众 在不知道您的客户（现有客户，潜在客户和目标客户）是谁，他们面临什么问题，他们经常光顾哪些媒体以及他们如何响应各种营销方式的情况下，您…

现代企业通常会为员工提供培训，包括一系列课程，从可以帮助您的团队有效使用技术的基础课程，到可以为您的团队提供新技能的学位课程。实际上，一些现代化的公司提供了旨在向员工传授相关技能的培训计划，他们更喜欢雇用已经拥有大学学历的员工，因为这种培训更适用于培训，而不太关注诸如沟通和其他方面的一般技能。大量的美术作品。与更传统的教育机会相比，我们可以争论此类计划的价值，作为一名在不同大学拥有25年教学经验的市场营销教授，我会坚决支持。 无论您对此类培训计划有何看法，实际上，每家企业都会在其入职流程或为现有…

赚钱和烧钱计划会给您的业务带来无法预料的后果，这已不是什么秘密，因为未使用的忠诚度积分可能会增加财务负担。寻找一种鼓励这些成员兑现忠诚度积分的方法，不仅可以减少您的责任，还可以增加计划的参与度。 未使用积分和积分兑换的挑战 英国77％的成年人口参加了忠诚度计划。客户看到了加入的价值，但令人惊讶的是，有300万客户从未声称过获得奖励。平均而言，每人有47英镑的未用忠诚度奖励，相当于英国60亿英镑的未用奖励，全球范围内超过360亿美元。您能想象每个人都开始兑换忠诚度积分对经济有何促进作用？由于COV…