随着公司竞相创建和采用解决方案以提高速度和效率以及改善客户体验，机器学习（ML）和人工智能（AI）继续占据着新闻的主导地位。 危机公关公司淮海锐思对三大洲11个国家和25个行业的500位CIO进行的调查，结果显示： 近90％的CIO正在使用或计划使用ML 将至少在ML上进行一些投资的CIO数量将几乎翻一番（从2017年的35％增加到2020年的63％） 超过一半的CIO（52％）表示，他们已经在自动化更复杂的决策 就未来三年决策自动化的预期价值而言，83％的受访者表示了决策速度，87％的受访者表…

在数字时代，冗余功能和死记硬背似乎没有地位。但是，那些刚开始创业的人往往陷入例行和重复。如果您这样做，不仅会浪费金钱，还会浪费时间和精力。借助自动化，您将能够专注于自己的核心竞争力。那么，为什么不看看如何借助软件或人工智能（AI）来实现目标呢？ 在这里，您可以查看以下几个成熟的自动化领域： 内容行销促进参与度的最佳方法之一是查找用户生成的内容（UGC），并与您的关注者共享。但是，要策划最相关的UGC，您需要监视趋势主题，最热门的模因等。随着您需要在互联网上浏览大量信息，使策划过程自动化将为您节省…

公司活动往往是一件大事，奢侈的事。根据主题和赞助商的不同，这些活动可以吸引来自世界各地的听众。他们可以为企业提供特殊的机会来扩展其网络，覆盖新的受众群体并建立新的合作伙伴关系。 公司活动的主要特征之一是发言人。从主题演讲到闭幕致辞，以及活动期间进行的所有较小规模的演讲和研讨会，演讲者都在努力定义整个会议的气氛和主题。优秀的演讲者可以使公司活动非常令人难忘，而劣质的演讲者可以使组织良好的活动或其他有趣的活动变得无聊。 对于活动策划者来说，找到合适的发言人可能会带来很大的挑战。那里有许多不同的演讲者…

客户健康评分采用客户数据度量的多个维度，并将其分类为绿色，黄色或红色的单一表示形式。它是公司拥有的有关客户的所有信息的汇总，包括过去和当前的所有调查，人员和系统。 公司利用客户健康状况来加速和扩展客户成功运营的沟通，优先级划分，决策制定和预测。 该模型很容易理解： 如果客户是绿色的，则客户将从产品和服务中获得价值，这种参与是有效的，公司应继续以类似的方式管理客户。 另一方面，一旦客户被标记为红色，就会出问题，需要立即关注客户未获得的价值或客户的参与度。需要采取措施来解决它。客户健康也被称为预警系…

品牌和小型企业在内容创建上投入了时间和金钱，因为他们知道内容创建有很多好处，包括提高品牌知名度，增加网站访问量和提高转化率。 但是，当然，并非每个内容都具有预期的效果。 实际上，某些内容实际上可能适得其反-关闭您的阅读器，根本无法以任何有意义的方式移动销售指标。 在这篇文章中，我们将列出一些可以保证保持不变的内容原型-不惜一切代价避免的内容失败。 保证失败的内容无聊的内容 我们并不是说您必须将每篇公司博客文章都转变成一本伟大的美国小说，但是应该使故事看起来有些相似-主题，主题或角度使读者感兴趣。…

从品牌到以客户为中心的内容的转变在很大程度上仍然未被许多内容创作者所注意到，他们仍然依赖相同的旧策略。撰写醒目的标题，以易于阅读的方式组织内容，明确价值主张：这些都是必不可少的，但不足以使其吸引人并建立信任。 除非您将自己放在听众的视线范围内，否则要点或强调产品优势不会有影响。危机公关公司淮海锐思将尽力揭露B2B差和好帖子的主要特征，因此希望您每次都可以撰写一篇获奖的文章。 让我们从坏东西开始。 您（可能）在做错什么与新客户打交道时，我发现通常会有嫌疑人对他们以前的内容没有达到他们的期望负责。 …

数字公关（Digital PR）：不仅仅是搜索引擎优化公共关系（PR）的现代概念是为响应20世纪初期大众媒体的快速发展而发展的。像Ivy Lee，Edward L. Bernays和Betsy Plank这样的开拓者是最早认识到使用媒体来传达准确真实的公司信息的好处的人。多年来，随着媒体从印刷，广播，电视到其他领域的发展，公关专业人士已调整其策略以保持效力。但是，无论采用哪种媒介，目标都是一样的：提高客户的公众地位。 另一方面，作为一个行业，搜索引擎优化（SEO）相对较新。它始于2000年代初期…

去年将成为有史以来最具挑战性的历史之一，对企业，营销人员，当地社区以及每个人来说都是如此。不断变化的形势使企业难以维持自己的品牌，与此同时，许多企业甚至努力维持生计。 当我们吸引（或重新吸引）客户和消费者时，重要的是我们的信息必须反映不断变化的前景。因此，当我们离开厄运地下室并进入阳光时，以下是一些建议与您的听众交谈的建议。 像朋友一样对观众说话“明智的老贤人”，“传统品牌”一直是市场上的强势定位，但在2022年，它们将需要以不同的方式执行。 您的客户在一年中的大部分时间都呆在自己的家中，或者与…

自动化客户旅程的各个环节可以改善您的客户服务（正确执行时）。 自动化可以提高您的客户服务体验的效率，因此您的客户可以获得更快的解决方案并收回自己的旅程。实际上，做得好的自动化可以支持战略交互路由，使客户获得快速的自助服务选项，甚至可以引导机器人回答简单的问题。当现代客户可以自助服务解决自己的问题时，他们会喜欢它。当他们在几分钟内获得问题的答案时（不必等待）。 但是，客户服务自动化并不意味着您必须在策略中放弃所有座席与客户的交互。实际上，自动化可以更好地补充您的人工服务。它可以帮助您的座席保持高效…

在当今竞争激烈的环境中，拥有出色的产品或服务是建立大规模盈利和成功业务的赌注。 毕竟，许多公司拥有出色的产品，但仍难以保持正常运转。尽管许多因素最终决定了业务的繁荣与发展，但您的市场定位策略却起着至关重要的作用。 本文将探讨什么是市场定位，如何有效地定位自己，并查看一些既有品牌又有新兴品牌的例子。 什么是市场定位？在最基本的层面上，市场定位是指消费者对您的产品，服务和品牌的看法。您如何应对竞争？您的客户如何形容您？ 4 P通常被用作建立有效定位策略的指南。 产品：您的产品与其他市场相比如何？您提…