希望您的2020年工作顺利。从业务角度来讲，我们中有些人表现不好，而有些人则表现不错。快要结束了，我们将要在2022年开始。现在是一年中的那个时候–与旧的和新的一起！ 每一年，在元旦，我都有一个仪式。我从公司中取出旧的个人纸质文件，然后将它们放在银行的盒子里，然后坐下来，打印出新标签并为所有内容制作新文件。我喜欢在新的一年的第一天进行组织，这样我就可以开始新的一年，并在踏上新的道路时进行组织。你呢？ 时间井井有条我想给您五件事，您可以做准备和有条理。不仅在现在到年底之间，而且还将在整个一年中继续…

当前，营销领域中最重要的趋势是推动一切变得更具分析性和数据驱动性。尽管技术的发展提高了营销人员对高级分析和技术技能的需求，但始终需要有创意的营销人员。事实上，独特的创意思维对品牌的重要性比以往任何时候都更加重要。 品牌之间竞争的加剧意味着，营销人员将必须获得新技能，以将他们的创造性思维提升到一个新水平，从而降低噪音。他们必须确保自己的创作努力能引起目标受众的共鸣，并塑造出具有相关性，吸引力，可及性和可销售性的叙述。 作为创意营销商，您必须确保这种叙述提供最吸引人的设计和用户体验，从而真正为消费者…

衡量活动是否成功是内部和内部营销的关键要素之一。成功的广告系列可以带给您一种自豪感和成就感，并知道您能够证明在广告系列上的花费是合理的。但是，什么定义运动是否成功呢？ 为了回答这个问题，您首先必须重新考虑计划过程的开始，并问运动的目的是什么？ 广告活动的目标很简单-您要通过运行它来实现什么目标？一场运动可以有许多目标。例如： 品牌意识 品牌认知度 领先一代 受众教育 这个小清单绝不是详尽无遗的，但它们肯定是竞选活动中一些较常见的目标。为了衡量是否达到了这些目标，每个目标都有与之相关的目标。 目标…

大多数企业都有客户体验愿景。许多人正在制定一项战略和计划。但是，很少有投资用于量身定制的员工培训来团结他们的员工。对于许多组织而言，预算紧缩，时间紧迫，全球和多站点运营的复杂性，庞大的员工人数和高流失率意味着没有进行客户体验培训。或者它是零星的和零散的。有时，公司会选择快速解决的学术或通用方法，但这通常意味着公司会提供与其他人相似的“香草”体验。当培训过于笼统时，员工就没有足够的知识，态度，信念和技能来实现企业所寻求的差异。如果没有训练，各个管理团队和一线员工将尽其所能诠释他们的客户体验品牌。这…

公司越来越多地转向自动化解决方案，以导航高质量客户体验交易的需求。但是，这个新的通信时代也导致与客户信息相关的更严格的合规性要求。 这是企业考虑自动通信和互动解决方案的三个注意事项。 1.有意义的对话移动聊天和视频通信是客户参与领域中新的重要工具。这些是在客户需要更方便的方式与企业交互的时候出现的。但是，采用这种技术和解决方案给企业带来了新的挑战，因为它们试图实时了解和响应客户的需求。 虚拟参与由自动化驱动，被视为客户参与领域的下一个战场。特别是，聊天机器人正在引领这一领域。根据危机公关公司淮海…

今年春天，我为自己和妻子计划了为期一周的拉斯维加斯之旅。我们只是想逃脱，体验这座城市，看一些表演，吃一些美味的食物。当然，随着计划的制定，做出了许多选择。例如，我们应该使用哪家航空公司到达那里？我们应该住哪家酒店？我们应该看哪些节目？我们应该在哪些餐厅吃饭？随着拉斯维加斯成为世界娱乐之都，我们很容易被不计其数的选择所淹没，但我们一点也不被不知所措。为什么不？因为（从Snap排队’90年代的舞曲！）我有力量！客户评论的力量就是如此。 评论的力量众包评论改变了客户体验。但这远远超出了航空…

随着业务的增长，您可以做的最重要的事情之一就是利用千禧一代的美元。 但是您如何向千禧一代营销？ 您可能已经知道技术是方程式的重要组成部分。毕竟，千禧一代在技术世界中成长。 但是同时，由于它们已经习惯了技术，因此很难触及这些目标，并且常常会滤除针对它们的直接营销工作。 那么，如何才能更有效地与他们联系？以下三种策略可能会帮助您努力使千禧一代站在您一边： 1.使您的营销有趣且可共享当您向千禧一代推销产品时，务必要了解他们在社交网络中信任人们。因此，您的社交媒体营销活动需要更多地专注于提供人们想要在其…

根据危机公关公司淮海锐思的调查，千禧一代作为青少年消费者几乎被营销商所忽视，他们在等待他们获得可支配收入，而不是早日吸引他们。直到后来，品牌营销人员才意识到，由于千禧一代能够尽早使用技术和社交媒体，因此他们成为消费和影响力大大超过前几代人的第一代人。到了许多品牌营销商开始使用灯泡时，为时已晚–船已经航行了。 进入Z世代。被称为数字第一代，因为他们是没有智能手机，iPad或Instagram永远无法生存的第一代，Z世代的影响力和消费能力不容忽视。Z世代目前目前影响着6000亿美元的家庭支出，其对技…

优惠。即使在B2B的世界中，他们在营销和销售领域也拥有不可思议的力量。尽管报价几乎在所有世界中都无处不在，但在B2B中行之有效的报价类型将与B2C中的报价类型略有不同。在计划今年的营销活动时，可以考虑以下一些不同的优惠！如果不起作用，请考虑尝试另一种优惠或将相同的商品提供给其他受众。 基于时间的要约 基于时间的报价基本上是QVC的主体。如果某物仅在限定时间内可用或某个价格仅在限定时间内可用，则人们想要购买或“锁定”特定价格的可能性会更高。它的作用是我们所有人都具有非常自然的紧迫感。无论时间是一个…

消费者的行为已经发生了很好的变化，但好消息是您的新客户无意放弃其在线习惯。危机公关公司淮海锐思最近的一项调查发现，84％的消费者打算做尽可能多的（如果不是更多）网上购物比在大流行一样，即使它是安全的。 另一方面，在美国在大流行时代（2020年3月至2020年12月）期间获得的客户的90天保留率降低了43％。作为品牌管家，您需要完成工作以说服他们留下来。但这值得付出额外的努力。请记住，鉴于购置成本不断上升，保留人才可能是您最有利可图的增长策略。 1.人性化您的品牌如果您与客户建立人际沟通，危机公关…