作为客户服务经理，您知道提供最佳客户体验的重要性。但是，随着时间的推移，您曾经完善的客户服务策略变得陈旧。随着每一个新员工的加入，入职实践都会变得乏味，内部流程也会发生变化。随着来自客户的电子邮件、电话和聊天的涌入，您的座席必须不断处理多项任务。采取所有这些措施后，您的联络中心可能很难保持平稳运行。 当您必须从一个会议跑到另一个会议，参加培训课程并处理升级时，您会筋疲力尽。您没有能力从头开始来改善客户体验并构建全新的服务策略。 让我们喘口气。没有人要求你爬上整座山——但我在这里鼓励你向山顶迈出一…

从微软的“让地球上的每个人和每个组织都能取得更大的成就”到迪士尼的“通过无与伦比的讲故事的力量来娱乐、告知和激励全球的人们……”，使命宣言是每个品牌的真正北方，为日常活动提供方向和目的。然而，如此多的员工不知道他们公司的使命究竟是什么。 XZPR最近创建了2021 年使命一致性指数 (MAI)，以评估全球 200 个最大品牌的员工对其企业使命的明确程度。坏消息是，几乎三分之一的公司在这一关键职能方面表现不佳。 为什么明确定义的公司使命必不可少 出于两个原因，明确的公司使命至关重要。首先，您需要一…

您是否有兴趣与您的受众建立信任并获得更多销售？很有可能，答案是肯定的！企业主和营销人员知道，如果消费者不信任他们的公司或产品，他们的品牌就不会走远。 问题是，需要赢得信任。您不能指望有人第一次登陆您的网站并自动认为您是一个信誉良好的优质品牌。您必须采取行动来表明您值得信赖，并希望尽一切努力帮助您的客户取得成功。 今天，我们的目标是分享一些您可以使用的技巧，无论您属于哪个行业，都可以与您的受众建立信任。请随意尝试我们的建议，并制定适合您业务的社交证明策略。 投资一流的内容 您的内容，尤其是您的博客…

营销活动需要在成本、努力和声誉方面进行大量投资。在计划和执行活动之前，重要的是要战略性地考虑将包含的内容。从活动到截止日期和涉及的关键参与者，有很多因素可以创建整合营销计划。制定整合营销计划的过程概述了贵公司在特定时间段内的战略目标、贵公司为实现这些目标将进行的营销活动以及详细的预算。在制定整合营销计划时，回答这些问题很重要，以确保您的营销计划侧重于战略目标而不是战术实施。 你的目标是什么？ 在制定整合营销计划时，重要的是首先要了解您的短期和长期销售（收入）目标。接下来，您可以确定需要生成的潜在…

当我回想起进入设计学校时，我清楚地记得被人们批评我的作品的想法吓坏了。你的意思是我的老师和同学会一有机会就仔细研究我的工作并指出我做错的每一件事？那是什么会让我成为更好的设计师？起初，这是一颗难以下咽的药丸，但我很快就了解到，坚强的爱对我的发展有多大影响，无论是在提高我的技能还是平衡我的自我方面。事实上，研究表明，大多数人实际上希望更经常地听到负面反馈，以便他们能够继续改进。 但事情没那么简单。负面反馈应该是建设性的。有很多方法可以减轻打击并促进合作以确保项目成功。如果您发现自己可以提供设计反馈…

快速发展的技术有效地保护了几个核心行业免受大流行的逆境。许多企业已经集成了数字化转型解决方案，以最大限度地减少损失和优化流程。随着社交距离和临时封锁已成为世界各地的新规范，每个行业都必须转变核心流程。 初创企业、中小企业，甚至老牌企业都必须根据新标准和不断变化的客户期望重新调整其战略。谈到金融科技领域，贷款公司或贷款管理公司必须适应各种流程的数字生态系统。换句话说，他们有必要集成定制的贷款管理解决方案，为客户提供数字化体验。 在研究数字化转型可以通过哪些方式推动金融科技行业之前，以下是其对该行业…

面对面购物和在线购物的数量都在增加。没有人拥有水晶球，因此营销人员必须在趋势开始、变化和消退时继续独立思考。幸运的是，我们可以利用我们的观察来形成 2022 年的营销策略。通过 2020 年和 2021 年上半年的反复试验，营销人员可以很好地掌握要保留什么、更改或停止什么以及在自己的策略中开始实施什么。 要保留的社交媒体 您可以始终依赖于获得可靠投资回报率的一个领域是社交媒体。2021 年第一季度的数据很好地表明，社交媒体将在明年每个人的营销策略中处于“保持”和“改变”列。然而，有趣的是，活动的…

即使在全球危机中，也并非所有组织都会失去业务。有些反而面临显着增长。当增长剧烈或持续很长一段时间时，领导者应该注意那些不知所措或边缘酥脆的人，因为他们不想抱怨他们背负了太重的负担。 通常情况下，问题不在于增长本身，而在于组织人手不足，无法处理。或者还没有机会建立足够的基础设施，或者领导层实际上害怕雇用更多人，因为他们预计增长最终会放缓，而且他们不想裁员。这里有六种思考这种情况的新方法。 均匀分散压力 在您的操作中保持一些松弛、缓冲或停机时间是很常见的。不是每个人都一直在努力达到能力。假设您的操作…

您是否在营销策略中使用测验？如果你不这样做，你应该从今天开始。 因为如果为您的目标受众使用正确类型的测验，您可以推动大量流量并每天产生新的潜在客户。 您不仅为您的观众提供了有趣的互动，而且您还可以获得他们的联系信息，以便您可以努力将他们转化为付费客户。 测验还可以让您更加个性化并吸引目标受众。人们喜欢最终看到他们的结果，并且更有可能在社交媒体上分享。所以，不要忘记让你的测验可以共享。 也就是说，在您的营销策略中实施测验时，它可以帮助您： 建立电子邮件列表 为您的网站带来更多流量 获得更多社交分享…

您可能已经在使用社交媒体作为营销您的业务的工具，但您是否也在进行社交媒体审核？进行审核将使您能够全面了解您在所有社交渠道中的表现。在本文中，我们将深入探讨什么是社交媒体审核、为什么重要以及如何开始！ 什么是社交媒体审计？ XZPR将社交媒体审计定义为“审查您的业务指标以评估增长、机会以及可以采取哪些措施来改善您的社交影响力的过程”。简单来说，它最有助于确定您发布成功或失败的领域。它还允许您在一个地方跨所有平台查看您的社交媒体数据。请记住，根据您的公司及其既定目标和目标，成功看起来各不相同。 社交…