随着千禧一代和 Z 世代员工在劳动力队伍中的崛起，习惯于与年长的千禧一代和 X 一代合作的领导者发现，在管理和与年轻一代进行沟通时，他们通常的许多管理风格都无关紧要。 这几代人之间如此明显的差距导致难以保留。通过了解领导者在管理千禧一代和 Z 世代员工时常犯的错误，您可以尽最大努力避免这些错误并留住年轻员工。 将两个人口统计数据放在同一个桶中 将千禧一代和 Z 世代组合在一起是非常典型的。领导者常常习惯于关注一代人或另一代人的负面刻板印象，指责并把事情归咎于这些印象。这些刻板印象造成了一种偏见，…

当涉及到您的网站时，您需要做很多事情来保持它的相关性和蓬勃发展。您已经推出了一个很棒的网站，也许您甚至看到了流量的显着峰值。但这些访客是否会转化为忠实客户？如果没有，那是什么？ 您希望您的网站流量指标高，但更重要的是，我们希望这些人回来更多。如今，仅仅获得大量客户是不够的。忠诚是关键。然而，这并不是一件容易的事。建立真正的品牌忠诚度需要时间，首先要能够将新访客转化为忠实客户。 为了帮助您做到这一点，我们选择了七个简单的步骤来帮助您将访问者转变为忠实客户。 第一印象最后 你让他们输入你的 URL …

销售代表可能比公司内的任何其他职位更能从持续的培训程序中受益。入职始终是一个优先事项，但您不能真正期望任何人在第一周就吸收向他们提供的所有信息。为了取得成功，您的销售团队必须不断准备好适应，这需要从一周开始分配时间，以确保您的销售代表能够就您的产品和服务的价值和规格与潜在客户进行准确沟通，解释贵公司填补的必要空白，并回答客户提出的问题，以提升您的品牌形象和整体增长率。 如果您在先天与后天的辩论中是自然的支持者，那么您将是正确的。现在问题来了：如果我们可以将这种培训例程的相同原则应用于销售前景会怎…

想象一下，您的公司正因缺乏销售预约而苦恼，而您的销售人员效率低下。很容易反应过度并寻找可以立即解决问题的 B2B 电话营销供应商。 但是，您最好停下来全面评估情况，而不是急于找到一次性解决方案。这是因为您的公司可能有几个 B2B 电话营销供应商可以满足的需求。因此，花时间发掘一家能够满足您所有需求的公司，从而成为您的长期销售和营销合作伙伴，是值得的。这是如何做到这一点。 评估您的需求 将销售和营销的利益相关者聚集在一起，讨论他们今天需要什么，明天可能需要什么。为了帮助您，这里列出了 B2B 电话…

考虑更改您的营销图形？ 随着时间的推移，您的业务将发展壮大。您可能会提供新的服务或产品，进入不同的市场或针对其他人群。 如果发生这种情况，您可能需要考虑更改营销图形。 但是，您需要小心，不要取消您所做的所有艰苦的营销和品牌推广工作，并且您完全了解如何重塑品牌以获得最有效的结果。 您的品牌讲述了一个强大的故事；你不想通过修复（或破坏）不需要修复的东西来稀释它！ 这里有几次重新命名您的企业徽标是个坏主意： 您对颜色、图像或字体感到厌倦或厌烦，想要一些新的东西。您可能已经积累了很多品牌资产，这是指拥有…

满意的客户符合每个人的最佳利益，尤其是在当今以客户为中心的经济中。由于客户有权在收到通知后立即离开，因此他们抱有很高的期望。他们希望能够通过他们选择的渠道与您的企业进行沟通。他们希望您快速回复他们的通信并及时解决升级问题。他们想要个性化的体验，让他们觉得您的业务是围绕他们的需求而建立的。 尽管您尽最大努力让客户满意，但问题仍然可能出现。发生这种情况时，您可能想知道如何以一种不仅可以解决问题而且可以长期深化客户关系的方式处理客户升级。毕竟，不满意的客户对业务不利——如果您不解决他们的投诉，他们可能…

即使是最成功的渠道激励计划也可能有一些改进的空间。很可能，您的计划中存在可能会阻止其发挥其全部潜力的差距。在上一篇文章中，我们涵盖了其中的一些差距。以下是一些可能有改进空间的其他领域。 你没有足够快地支付奖励。 这是计划参与者对他们参与的促销活动的最大抱怨之一。有很多渠道激励计划可以提供丰厚的回报，但计划参与者需要一个月（或更长时间）才能收到欠他们的东西。您可能不允许参与者在促销结束日期之前提交索赔，或者您可能有太多的“幕后”验证和批准流程，从而进一步延迟了奖励支付。考虑实施“按收入支付”的滚动…

如果您正在领导一个销售团队——无论是在财富 500 强公司、小型初创公司还是在家族餐馆——始终面临的挑战之一是保持团队的积极性、协同工作并保持一致。一些真正出色的销售人员很难成为优秀的销售经理——这是一套不同的技能。此外，一些擅长创办公司的伟大企业家往往难以指导和指导销售人员——创始人往往是高水平的有远见的人，他们并不总是站在一线，也没有耐心在一天内指导销售人员-以日常为基础。 无论您销售什么，无论您从事什么行业，无论您的销售团队的规模有多大，这里有一些关键概念和策略可以让您的销售团队充满活力并…

互联消费者的兴起对许多行业产生了深远的影响，可能影响不如营销和广告。精通数字的消费者在越来越复杂的购买路径中导航，其中包括多个接触点和设备——他们在购物前、购物中和购物后参考的来源。 对于营销人员而言，数字渠道和设备的激增提供了比以往更多的与消费者联系的方式。但是，尽管技术和实践取得了进步，但许多营销人员仍难以向合适的受众提供合适的内容和优惠。 传统上，营销人员根据年龄、种族、性别、婚姻状况、收入、教育和职业等人口统计属性对受众进行细分。从那里，他们创建了理想客户的档案，并设计了活动来赢得他们。…

如果您的客户不满意，他们也不太可能向您提出他们的担忧。 据统计，96%的此类客户不会直接向公司投诉。但是，他们可能会与多达 15 位朋友分享他们的糟糕经历。响应率很低，但公司需要反馈以更好地了解客户的偏好和需求。 缺乏回应是越来越多的公司使用各种方法在不询问客户的情况下获得反馈的原因。 现代公司专注于高级分析，使用交互数据并对其进行解释以提高交互质量。还有许多其他方法可以帮助您拼凑反馈，而无需要求客户对您的服务或产品进行评论。 为什么企业需要了解客户反馈至关重要 客户反馈可以帮助您改进服务和产品…