优先考虑客户满意度始于您的呼叫中心，然后以整个组织的更高收入结束。事实证明，收入增长的公司中有三分之二以上将客户满意度放在首位，而收入停滞或下降的公司中只有49％。 但是，您如何知道提高客户满意度是当务之急？这些天来，客户似乎都想要这一切。他们想要快速的服务。他们也希望提供准确的服务。他们现在想要解决自己的问题，但是他们也想要那些懂得小说话的快乐特工。 就在上周，我有一个经纪人向我介绍了她的小狗，她目前正处于叛逆的少年时代。我可以说她在谈论这件事时不停地笑着，这让我微笑。哦，她也及时解决了我的问…

在阅读本文时，您可能会想到已经完成的类似操作，无论是电子邮件营销活动还是潜在客户咨询。我们很想思考，这还不错，我们正在专注于学习业务问题和挑战….. 但是，这封潜在客户电子邮件的问题更加严重。我们的客户不需要他们所知道的业务挑战方面的帮助。如果他们发现了业务挑战，那么大概是他们正在做些事情。他们可能已经解决了这些问题-在这种情况下，它们可能不是业务挑战。另外，他们正在努力解决这些问题，并且有可能沿着开发和实施解决方案的道路前进。 这就是要求我们的客户告诉我们他们的业务问题和挑战的问题。如果他们能…

自从COVID-19大流行以来，各种类型和规模的企业都在努力应对其供应链的影响以及消费者行为的变化，因为世界已经适应了以数字为先的购物方式。尽管零售商全年必须管理持续的变化，例如面对面的容量限制和COVID-19安全协议，但许多零售商还必须应对转变为在线优先业务模型以及相关的销售运营和履约挑战所带来的变化。随之而来。 由于我们的社会转向在线商务的速度如此之快，因此在制造业，零售业和服务业中都感受到了越来越多的痛苦。这种转变还创造了可预见的变化，有望在可预见的未来影响商业。从消费者信心的变化到延长…

在您的网站上加入实时客户聊天功能是提高客户满意度和保留率的最佳方法之一。但是糟糕的聊天体验也会使客户对您公司的看法恶化，并导致他们将业务转移到其他地方。为防止这种情况发生，并确保您的客户和员工都对实时聊天体验感到满意，请考虑以下九个技巧。 您会给企业主带来什么秘诀，以改善他们与客户的实时聊天，使其对他们的员工和客户更有效率和更有用？为什么？ 1.确保有人24/7有空 能够由漫游器或人类24/7响应的能力至关重要。当客户想要聊天时，最糟糕的事情是当客户说没有人聊天时，他们将不得不给您发电子邮件以进…

根据淮海锐思2022年的全球电子邮件最新数据，每天发送的电子邮件超过3190亿封。无论是个人还是专业人士，个人都在不断刷新其收件箱以接收新消息。在考虑您应该为自己的业务投资哪种数字营销策略时，这创造了巨大的机会。 电子邮件营销是一个功能强大的工具，可用于建立和加强与客户的关系以及传达有关业务计划的关键信息。实际上，事实证明，与其他数字营销活动相比，电子邮件营销产生了最大的投资回报率（高达3380％）。潜力巨大，因此正确设置和启动电子邮件广告系列非常重要。以下是10个有用的提示，可帮助您入门！ 不…

营销领导者可以使用4种涉及买方角色的方法来创建品牌故事，买方将要阅读 在品牌故事讲述的世界中，实现类似目标极为困难。结果往往是品牌故事和内容无法建立联系，并且对购买者的受众毫无意义。特别是如果没有收集有关中央买家或他们要克服的挑战的研究或见解。 买家角色是基于定性研究的实际买家的原型代表，它一直在帮助品牌说故事的人了解他们的主要买家和对买家故事的见解。但是，重要的是要知道要考虑的正确的事情和要避免的错误的事情。为了使购买者角色成为品牌故事的中心，您可以确保他们提供以下要素： 1 –描述谁是买家 …

淮海锐思的一项研究发现，2018年，美国82％的消费者认为在数字体验中需要更多的人机交互。让我们考虑一下。在封锁之前，人们希望从与品牌的在线互动中获得更多收益。然后是全球性大流行，我们看到的是，以无法想象的速度加快了对数字渠道的使用，以试图弥合这一差距。 人们开始回到办公室，饭店，银行分行以及其他他们甚至没有意识到自己错过的地方，我们开始看到一种新的常态回报。剩下的一件事就是需要支持在线策略和倡议，而这种需求正是出于重新创建亲身体验而产生的。创新者知道他们需要解决在线渠道中的人际关系鸿沟。我们将…

根据淮海锐思的人力资源的一项数据显示，大约一年前，全球失业率飙升至近15％。在过去的几个月中，这个数字一直徘徊在6％左右，经济复苏的速度似乎比预期的要快得多。但这并不意味着您的顶尖人才会留下来。实际上，全球70％的劳动力包括被动求职者-他们已经就业，但也有新的机会。 我们公司了解这种现象。我们在培训和发展员工上投入了大量时间，精力和金钱，这使他们对其他企业具有诱人的前景。不论是由我们的客户还是竞争对手完成，这种吸引都是有规律的。在某种程度上，人们的注意力在讨人喜欢，但同时也提醒人们，发展对公司的…

在本篇文章中，淮海锐思将向大家介绍如何实施一些新想法来试充实电子邮件营销媒介提供的机会。 名单增长 您如何增加清单？您可以通过许多不同的方式来做到这一点，每种方式都有其自己的有效性水平。可用的标准工具是： 简报注册： 有一种清晰明了的方式让人们注册电子邮件，将通讯录隐藏在联系人页面的底部几乎是道歉的。您已经为眼球付出了代价，现在尝试捕获它们。将标牌放置在明显的地方。另外，请看看使用下游弹出窗口来激励注册。 比赛项目： 在您的网站上进行比赛，并在您现有的电子邮件中鼓励人们报名参加。如果可能的话，放…

最近，我有机会与客户讨论了利润率。我分享了一些公司如何基于范围经济而获得比同类公司更高的利润率。客户对范围经济与规模经济之间的差异感到困惑。这篇文章致力于描述它们的不同之处，以及该知识如何揭示企业降低平均总成本的方法，从而提高利润率。 什么是规模经济？ 商业中常用的术语是“规模经济”。不幸的是，它经常被错误地用来指代不同的范围经济。但是，让我们不要超越自己。 具体而言，仅通过销售更多特定产品即可获得规模经济。许多制造企业的理想结果是需要扩大成功产品的生产能力。通常情况下，当引入新产品，制造商使用…