优质的客户服务包括许多方面。除了可以使客户满意的政策和程序外，您的微笑，积极的言语和开放的肢体语言同样重要-许多人甚至说更重要。企业可以通过以下几种方式使客户放心。 由于大多数开放式企业现在都要求客户以及所有员工都戴上口罩，因此客户几乎看不到你的笑容。但是，通过您所说的话语和怎么说，可以“感受到”微笑。 说话富有表现力 在戴口罩的这段时间里，我们需要用问候语表达更多。与其向客户打个招呼，不如说您的问候-“咕oo咕o”。改变声音的音调来暗示兴奋或幸福。 直接看您的客户，进行眼神交流，并确认他们的存…

您知道在哪里可以找到并与听众交谈吗？ 为您的在线业务确定最佳品牌传播渠道的目的是以尽可能最佳的方式吸引受众。这使您可以更快地将他们转变为客户，并长期保持他们的地位。 互联网使与观众的交流变得很容易。 用户通常会在网上进行交易，阅读评论并查看他们是否响应，然后再继续进行交易， 幸运的是，对于品牌而言，不难活跃并在网上看到它。几乎所有类型的行业都可以使用大量渠道。 您的品牌与竞争对手之间的主要区别在于您在所选渠道中为受众带来的价值。 让我们看一下最能接触到您的受众的三个最佳访问渠道，并增加将其转化为…

公共关系（PR）和传播专家不断地讲讲危机传播策略，希望客户在意外事件发生时能够准备采取行动。过去，许多公司不必执行那些计划。 除了造成COVID-19灾难性的人身伤亡之外，该病毒还摧毁了经济，关闭了企业，并使数百万人陷入了家中。 公关和传播专业人士无法使用神奇的公式来应对我们所经历的危机。但是，到目前为止，我们可以从PR响应中学到一些经验教训，而且公司可以采取一些步骤来成功地度过这场危机。 公关专业人士可以从大流行的最初冲击中学到什么？ 一口气，COVID-19抓住了那颗行星并摇了摇。尽管现在这…

正如他们所说，技术是未来。1995年，有9％的人报告说他们过去或曾经进行过远程办公。2016年，这一数字上升到了37％。预计该数字将继续增长，但是最近的事件导致远程办公高峰，因为员工为了限制COVID-19的使用而从家中上班。即使在当前的危机消退之后，专家们说，很可能仍有许多工人继续进行通勤。 也许您的企业刚刚开始涉足未来的潮流-也许您已经有一个远程的“客户成功”团队，但是意识到他们在沟通或运营方面仍有改进的余地。无论如何，遵循一些成功的远程客户成功团队的最佳实践可以对团队的效率产生积极的影响。…

几个月前，可能无法与您的牙医进行虚拟咨询。但是，为了响应COVID-19的影响，许多企业已成为必然的数字优先企业。 为了做到这一点，品牌需要重新考虑客户的痛点，以及如何独特地定位其业务以帮助减轻他们的痛苦。这意味着企业将需要检查其所有客户接触点，并进行周密而有效的权衡，以优先考虑数字消费者体验。 帮助您的客户过渡到数字化 现在是时候为客户提供灵活的方式来与您的业务互动。考虑一下您可能需要向客户体验中引入哪些数字工具，例如在线聊天服务和视频会议。要使您的业务保持运转需要什么？例如，我们的许多客户不…

在过去的一年中，您的客户行为发生了巨大变化，并且预测是您的客户将不会恢复其过去的行为。 您的客户被迫在网上进行任何不必要的购买。这意味着他们不得不在线研究产品和服务，在线比较解决方案，并确定他们想与之开展业务的公司。 这些行为变化不仅会影响向消费者销售（B2C）的企业。我们看到这些行为变化也影响到销售给其他企业（B2B）的企业。 明确了解所有客户群的需求至关重要。 他们想要什么 首先，有点乐观。在麦肯锡的同一份报告中，我们发现45％的全球企业购买者预计从4月底开始的3-4个月内经济将会反弹。 当…

业务沟通是在员工，客户，外部公司和投资者之间共享信息的一种方法。实际上，有效的业务沟通对于维持成功的业务至关重要。没有它，企业不可能有效运作。与您的员工，供应商，股东以及客户建立稳定，可靠的沟通方法至关重要。 高效的沟通技巧是增加公司收入并确保业务持续蓬勃发展所需的主要属性之一。 商务交流还包括： 引入替代方案和新鲜概念将创造一个富有成效的氛围，这将帮助您的企业超越竞争对手。 制定策略可确保始终提供最新，简洁的数据，并将其传达给您的内部和外部参与者。 进行决策并清楚地解释您的解决方案，以增加实现…

尽管一些品牌仅专注于数字营销，但最成功的企业意识到通过数字和传统营销策略相结合来实现其营销活动多样化的重要性。离线营销通常被视为传统营销，但在提升方面（尤其是与数字渠道结合使用）仍然非常有效。具有提高品牌知名度，促进客户获取并获得客户忠诚度的潜力，每个行业的企业都应将离线活动纳入其营销策略。 当然，进行数字营销与传统营销活动之间存在差异，不仅涉及渠道决策。这是对数字媒体与传统媒体之间的16种差异的详尽回顾。数字营销策略与传统营销策略之间的差异要求对消息样式，实现，语音和营销策略的其他关键元素进行…

寻找一个新的B2B营销代理与之合作可能既令人兴奋又充满压力。如果您选择一家了解您的业务并实施成功的潜在客户产生策略的代理商，那么您就成功了！但是，如果您选择不提供服务的代理商，则可能会对您造成不良影响。 在B2B营销预算可能正在减少或受到越来越严格的审查的时代，至关重要的是，您必须第一时间选择合适的代理商。我们汇总了5个关键问题，询问您采访的每个代理商。 您在我所在行业或与类似客户的合作经历是什么？ 仅询问代理商在您的特定市场或行业中是否有经验是不够的。通过询问代理商在您所在行业或与类似客户的经…

我不认识你，但我喜欢拼图。不，我不是在谈论拼图。那些事使我烦恼。他们很多工作。我喜欢的益智游戏是益智游戏。混杂基本上是一堆随机分配的字母，您必须根据提供的线索弄清楚单词的含义。我喜欢那些。事实上，做这些多年使我成为了《命运之轮》的一个相当不错的玩家（当我观看的时候）。 将点连接 今天，我想谈谈另一种难题–点点滴滴。我在说的是营销难题。您的行销应该将点与您的销售联系起来。当我们考虑将点连接起来时，请考虑一下孩子的照片。在里面，有一堆带编号的点，您必须按顺序逐点进行操作。最终，当您将所有点连接起来时…