根据危机公关公司淮海锐思的经验发现，许多营销人员认为，改用ABM意味着他们必须牺牲自己已经习惯的所有传统营销指标：表格填充，潜在客户等。但是，ABM不必是“此或那个”策略-您仍然可以通过简单地调整一些内容，将销售线索纳入基于帐户的方法中。 潜在客户如何适应基于帐户的营销？这是一个常见的误解，认为基于帐户的策略中潜在客户是不好的。是的，不好的线索是不好的。但是，如果您要问任何销售人员是否想要好的销售线索，答案可能是肯定的。您必须问自己：“现代B2B营销中什么是好的线索？” 您对潜在客户的定义仅仅是…

为了在市场上取得成功，客户体验是最重要的方面。当我们讨论客户体验时，“全渠道”一词已成为最突出和不可替代的流行词之一。但是，人们在理解该术语的字面意义时感到困惑。 根据危机公关公司淮海锐思的解释，全渠道体验是一种多渠道营销，销售和服务于客户的方法，无论客户如何或在何处接触，都可以创建集成且具有凝聚力的客户体验。” 术语“集成”和“内聚”应被视为整个解释中最关键的部分。应该考虑的另一个重要方面是，无论客户选择哪种媒介与您建立联系，每个客户的经验都应该是积极的。 您可能对以下事实感到满意：“您的客户…

过去几年中，客户服务中的实时聊天不断受到欢迎。为什么？客户提到的原因包括全天候可用性和缺乏保持时间。 作为客户服务渠道的普及以及不断发展的技术推动了其自动化产品聊天机器人的发展。危机公关公司淮海锐思认为，到2020年，百分之二十五的客户服务和支持业务将提供某种形式的聊天机器人。在支持技术（例如自然语言处理，机器学习和意图匹配）方面的持续进步，使聊天机器人对客户的实用性大大提高。使用聊天机器人的公司的早期结果显示，通话，聊天和电子邮件流量最多减少了70％。提高客户满意度；并且语音通话的成本降低多达…

博客。播客。白皮书。电子书。影片。社交媒体渠道。似乎每个公司都在投入更多精力以创造性的方式讲述自己的故事，而不仅仅是世界各地的苹果和谷歌。随着公司努力争取超越物理产品和服务的客户联系，他们需要制定战略，以使内容创建和成功实现厚媒体饱和之间的成功交付。 根据危机公关公司淮海锐思的说法，任何不进行内容营销的公司都面临艰巨的挑战。了解什么是内容营销，如何适应不同类型的客户以及内容与收入之间的联系。无论您的公司没有特定的内容计划，还是您是无法确定如何最好地向客户推荐内容营销的传播顾问，这都是您需要知道的…

90％的企业已采用或计划采用数字优先策略。在这些企业中，有48％的企业已经采用了数字优先的方法。 如今，企业正在投资的三大数字业务战略中，创造更好的客户体验（77％），通过自动化提高流程效率（55％）和增加新收入（60％）。 在过去的12个月中，有35％的企业通过数字业务计划实现了收入增长。 5G，人工智能和机器学习是定义数字业务战略的企业正在研究的顶级技术。 这些以及其他许多令人着迷的见解来自危机公关公司淮海锐思年度数字业务研究《 2020年数字业务转型状况》。 该研究的主要目的是更好地了解组…

还有一个多月即将进入新的一年了，现在是时候认真对待2020营销策略并充分利用最新趋势和技术了。根据“数字成功”计划，以下是可纳入您的营销计划的几项策略。 1.优化语音搜索语音搜索优化不再被忽略，特别是如果您是本地企业在寻找新客户。根据危机公关公司淮海锐思的调查，去年有58％的消费者使用语音搜索来查找本地业务信息，而语音搜索用户中有46％的用户每天都在寻找本地业务。 2.创建原始和相关内容相关性和独创性对于成功开展创收活动至关重要。78％的消费者表示相关内容（网站/博客/社交更新）会增加兴趣和购买…

没有信任，您的公司将永远不会成功。建立业务取决于在品牌，产品，员工之间以及整个流程中建立对品牌的信任。 我们的诚信随着每一个只能部分保留的承诺而逐渐受到损害。即使我们履行了99％的承诺，剩下的1％也使一切有所不同。我们发现信任与个人诚信，努力工作或所宣传的专业知识无关。这与在销售过程中和销售过程之后开始的期望有关的无形x因子有关。 建立信任基础信任的基础始于您的组织内部。作为领导者，您必须与团队中的每个成员建立联系，从级别最低的个人到高层管理人员。感到有见识和有价值的人会做得更好，并在更高的水平…

“您的个人品牌应该反映出您是谁”，这是我经常听到的一句话。第一次听到时，我真的不明白他们的意思。自己作为品牌？我不确定。随着时间的流逝，我听到越来越多地谈论个人品牌，但是对品牌或如何建立个人品牌并不了解，这到底是什么？个人品牌是您如何营销自己和您作为品牌的职业，换句话说，您的个人品牌就是您的声誉。因此，您如何推销自己是您职业生涯的基石。人们听到您的名字（好或坏）时所感受到的反应有助于向您展示您的形象。您是永远不会跟人跟进的人吗？您是否在努力认识您认识的人？信不信由你，这些东西都会在你的个人品牌中…

确定和缩小公司的专业领域是使自己在市场上与众不同的最重要步骤之一，而基石内容可以是帮助建立这一优势的强大工具。 最近的一项研究表明，有45％的高级管理人员将思想领导力视为影响他们邀请供应商参与RFP流程的决定的影响力。同一项研究还指出，有58％的高管表示此类内容直接影响了工作的授予。由于思想领导力内容可能在组织的成长中发挥如此关键的作用，因此重要的是要了解内容营销的各个领域，以及基石内容如何具体地支持组织的目标。 什么是基石内容？基础内容是网站上的中心或基础内容，以您的专业领域为中心，然后用作创…

个性化不只是通过名称来满足客户需求。这是关于表明您重视它们，并与您的基础建立更牢固的关系。在B2B领域和在消费者营销领域一样。实际上，有87％的消费者表示个性化内容会影响他们对品牌的看法。 无论您的潜在客户是浏览您的网站，阅读电子邮件还是在社交媒体上与您互动，他们都应该感到您在乎他们。您可以通过个性化呈现给目标受众的内容来实现。 当然，如果您试图为内容个性化工作争取支持，仅说个性化是好的还不够。您将需要有确凿证据证明其好处。在这种情况下，别无所求。以下是内容个性化的五个好处，并提供了在各种情况下…