品牌公关传播策略：接近营销如何帮助品牌提升客户忠诚度计划？

如今，每个企业都在争夺客户的信任和忠诚度。可悲的是，日子已经一去不复返了，您所要做的就是打折和优惠券，而您的客户将终生坚持。现在，您需要做更多的事情。Salesforce的数据显示，有91％的消费者在获得积极的体验后更有可能进行购买，而71％的消费者根据体验质量进行了购买。在保持相关性和满足客户期望方面，客户忠诚度计划是对企业有用的工具。在这里，贴近式营销可以通过进一步提高忠诚度概念来提供帮助。

什么是邻近行销？

邻近市场营销是一种超本地市场营销技术，包括在特定地理区域中对促销内容进行本地无线分发。信标（Beacon）是近距离营销的主要工具，是支持蓝牙的硬件设备，可将信号传输到附近的手机，平板电脑和其他电子设备。您还可以使用其他本地技术，例如Wi-Fi和QR码来简化您的邻近营销工作。

邻近市场营销还可以通过许多其他方式来帮助您的业务。这些包括：

• 无缝地理位置定位
• 提高应用参与度和保留率
• 立即获得转化
• 提供个性化的体验
• 获得竞争优势

邻近市场营销如何提高您的忠诚度计划？

现在，让我们讨论就近营销如何通过数据充实和更好的定位来提高您的忠诚度计划。

激光聚焦瞄准

邻近行销的主要好处是，它可以让您精确地定位潜在客户。由于它在定义的地理区域内工作，因此可以在潜在顾客离您的商店很近时为其定位。这样可以缩小您的营销活动范围，并使其更具针对性。您将向附近的人发送上下文相关的通信，而不是向成千上万无法采取行动的消费者发送电子邮件和消息。

基于位置的技术使您可以个性化通信。假设您是一家零售商店的老板，并且通过移动应用程序提供了忠诚度计划。如果已注册会员计划的顾客走过您的商店，则可以向他们发送量身定制的折扣和优惠。这可以帮助您利用冲动购买并产生即时销售。

邻近市场营销使您能够吸引各个地方的客户。

改善客户体验

客户体验是成功的忠诚度计划的基石之一。无法提供无缝的客户体验的客户忠诚度计划的参与度可以忽略不计。如果您想提高店内客户的体验和参与度，QR码可以为您提供帮助。

您可以使用QR码生成器来创建优惠券QR码，并将其链接到您的会员计划会员的折扣。将代码放在您的商店中，并要求您的忠诚度计划成员使用您公司的移动应用程序扫描代码，即可获得即时折扣。

企业可以通过许多其他方式使用QR码。您可以将代码链接到网站上的会员计划页面。店内客户将能够扫描代码，访问您的网站并立即注册您的会员计划。这样可以改善客户参与度和体验。

在名片和离线营销材料上使用QR码。

深度客户数据

在这种数据驱动的格局中，您拥有有关客户的信息越多，您就可以越有效地简化营销工作。地理位置营销可以让您深入了解客户，从而帮助您更好地了解他们的行为和决策过程。有了这些数据，您可以为会员计划成员提供更个性化的体验。

您还可以扩展有关客户行为和习惯的知识。使用信标，您可以确定客户访问某个位置的频率以及该位置的停留时间。根据这些信息，您可以推广您的忠诚度计划，并以他们会欣赏的方式突出其独特的好处。

全球连锁酒店万豪国际集团已将信标整合到其忠诚度计划中，以改善客户体验。该酒店已在其酒店的各个区域部署了信标。信标通过酒店应用程序传输酒店内折扣并提供给忠诚度计划会员。

提供时间敏感的报价

最后，您可以使用基于信标的邻近营销来向您的忠实会员提供对时间敏感的优惠。假设您有一家水疗和沙龙业务，并且正在享受限时折扣或优惠。您可以使用邻近营销将促销信息发送给附近的会员，以突出显示折扣和优惠。

由于接近营销非常精确，因此消费者忽略通知（浪费的印象）的机会很小。其次，它使您能够利用有价值的客户见解，可用于稍后提供个性化交易和报价。

接近营销在行动

这些年来，邻近营销的使用量激增。从零售到旅行，所有行业都发现了利用邻近营销来提高客户参与度并推动业务增长的方法。

最后的想法

启动忠诚度计划是迈向客户保留和长期品牌热爱的一步。但是，您需要确保您的客户参与您的忠诚度计划并保持参与度。战略性实施基于位置的营销技术和技术（例如信标，QR码等）可以帮助您提高忠诚度计划并改善客户体验。