淮海锐思手册公关传播白皮书：买家心态是大流行恢复后的关键

卖方-买方方程式的卖方已被颠倒。向虚拟销售的过渡正在迅速发生。加快完成数字化销售转型的计划。市场营销正在生产新形式的数字内容，其数量是大流行前的5到10倍。所有这些努力旨在吸引并吸引买家的注意力。并影响到买方的心态。

自从2020年3月大流行开始以来，我们已经看到比例大打折扣，如何将销售重新定向为虚拟销售并创建更多交互式内容。数字化转变真正有趣的是，这种转变让人联想到卖方对买方没有太多了解的日子。而且，当他们没有这样做时，销售人员会诉诸于销售培训，激励计划和销售方法论。市场营销使更多的小册子和直接邮件。所有人都承诺，如果您仅遵循这些计划，它们将可以帮助您“赢得”丰厚的收益。如果只有您有更多的“动力”。

尽管在大流行之前就已经发生了数字化转变，但现实情况是，营销和销售组织必须谨慎使用旧的方法和方法。并注意数字化与买家建立联系的过时方法。这样做只会使买方非常讨厌的卖方行为自动发生。

怨恨可能是购买者心态构成中态度因素的一个例子。如果您不了解，哪一个因素可以成为买方如何看待组织的决定性因素。在过去一年的《买方前景研究》采访中，我亲身经历了对大流行开始后不久就看到的市场营销内容增加的不满情绪。这种怨恨很难轻易消失。

买方心态中可以存在多少个元素？好多！如果您不知道它们是什么，它们可能会阻碍您引起买家注意的能力以及参与的能力。

长达一年的大流行经验的结果是，买方心态发生了重大变化和转变。买家对他们的互动，供应商，网络，同事等的思考方式已经发生了巨大变化。这意味着，如果您仅想从表面上了解大流行前的心态，就很难做到。

后泛滥的理解是必须的

这给我们留下了当务之急。深入了解新的买方心态。

购买者心态可以具有心理模型，态度，信念体系，规范，文化，感知，情感和其他通常不清晰的思想的元素，并受其影响。在即将到来的大流行后复苏中，预计我们将看到买家的新思维方式。毫无疑问，这会影响买家完成目标，做出选择和做出决定的方式。

深入了解买方心态是买方洞察力研究和发展买方角色的重要组成部分。随着公司期望大流行后的复苏，必须获得像潜望镜一样的洞察力，以了解其购买者的心态如何变化。

否则，将无法吸引买家的注意。

营销和销售主管可以做什么

在2022年并展望2022年，组织及其领导者应着重于提高其买方洞察能力。仔细研究他们的见解和购买者角色是否过时。如果实际上对它们进行了真实的研究，并且得出的关键结果是对买方心态的更清晰了解。更重要的是，如果他们提供有关如何吸引买家注意的指南针强度指南。

大流行后恢复的路径可能完全取决于它。