淮海锐思危机公关传播白皮书：工作的未来驱动着销售的未来！

我参与了有关会所的未来的一次有趣的俱乐部讨论。有各种各样有趣的见解，并对其中的含义进行了深入研究。

我们都知道虚拟将在卖方如何与顾客互动中扮演越来越重要的角色，但更有趣的观点是顾客如何与卖方和彼此互动。随着我们看到越来越多的组织从家中或其他更灵活的工作场所转到永久性工作，我们想要销售/聘用的方式变得比务实，客户希望如何参与的重要性变得不那么重要。

我们正在学习，客户完全不喜欢任何销售活动，而对销售人员（虚拟的或其他方式）更喜欢数字化的替代方案。同时，我们知道，不参与卖方交易时，购买决策的质量会受到影响。这对买者和卖者意味着什么？我们如何帮助他们认识这些挑战？我们如何重新获得他们的信任/信心？订婚看起来像什么？

我们知道，我们的客户（和我们自己的组织）正在经历大规模的数字业务转型，并且作为其一部分，他们正在经历大规模的数字购买转型。就我们的销售/客户参与策略而言，这意味着什么。

在所有这些变化的基础上，我们看到了未来工作的巨大变化，特别是对于基于知识的工作。技术，社交和世代生活方式的偏好都在改变人们在工作中寻找的性质以及与谁一起工作/与谁一起工作的性质。这些以及业务/市场变化正在改变公司看待工作及其员工的方式。我们是否正在向“零工”经济过渡？我们是否看到劳动力不断“流动”？

我认为我们误解了技术的应用，尤其是AI / ML。我认为最大的影响将是增强知识工作者和组织的能力，但是我认为工作的未来非常以人为本。但是，与此相关的是，我们看到了对技能变更，适应性，生活在不确定性，破坏/变更中的巨大需求。

但是，我们必须先回答“工作的未来是什么？”这个问题，才能回答“销售/销售的未来是什么”的问题。尽管我们要优化销售工作流程/流程，但除非我们了解客户以及他们如何看待工作以及组织中的未来，否则这毫无意义。

一些好消息！

我们自己的公司正在经历这些变化。我们可以从自己的公司为未来工作思考和采取行动方面学到很多东西。

我们可以通过帮助客户重新考虑他们在做什么和如何做来为客户创造巨大的价值。尽管我们不太可能解决整个问题，但我们可以在我们拥有丰富专业知识的领域中提供深刻的见解。

我怀疑未来的工作将涉及更大的跨组织协作。对于我们这些致力于为客户创造巨大价值的人来说，这是个好消息。我们可以与客户建立更深层次的关系，持续更长的时间。它们将越来越多地分担风险关系（这对我们的定价/收入产生策略具有有趣的意义）。

我认为我们自己的重点将从销售转向销售。销售是一种功能/组织方法。销售是围绕我们如何和在何处吸引客户的整个公司方法。我们将以数字方式吸引他们，我们将让他们与我们组织的不同人员和专业知识取得联系。我们的互动策略可能会从以销售为主导/以数字方式支持的销售转变为以数字为主导/以销售方式支持的销售。

这将要求对销售人员重新技能的巨大需求。好奇心，批判性思维，问题解决，项目管理，协作对话，业务洞察力/业务敏锐度，变更管理和编排等技能将取代传统的销售技能（如果尚未实现）。

尽管似乎正在加快步伐，但这一切都不会在一夜之间发生。

我个人对这些变化感到非常乐观。我也非常乐观，我们将如何帮助客户考虑这些变化及其改进方法。

但是，如果没有最初的理解，“工作的未来是什么？”，我们将永远无法回答“销售/销售的未来是什么”的问题。