淮海锐思危机公关手册：2022年公司沟通的重要技巧

自大流行以来，交流可能是受害最大的一个方面。随着人们被迫进行远程工作，公司沟通已转移到网上。但是，不仅商务沟通发生了变化。随着全球范围内严厉的大流行措施和封锁，甚至家人和朋友也一直在在线交流。

在线交流：利弊

交流趋势的变化所产生的影响比起初看起来要深。伯明翰阿拉巴马大学的主席兼教授蒂姆·莱文（Tim Levine）博士说，一个显着的影响是“与他人的交流越少，我们对他人的怀疑就越多。”

莱文补充说：“这会使其他人更具防御性，并导致恶性循环，因为孤立导致怀疑，而这会增强防御性，这加深了怀疑并导致进一步孤立，这是一种自我实现的预言，”莱文补充道。

乔治华盛顿大学精神病学临床助理教授让·金（Jean Kim）说，有一种社交焦虑症称为电话焦虑症。“它的特点是人们在社交场合感到恐惧。他们充满了消极的自动想法，而且自我批评。”金说。

从这些分析来看，我们是否可以得出结论，缺乏社会交往会使我们更加恐惧和孤立？

这种趋势也必须有一些好处。

一方面，许多原本不习惯通信技术的人正在变得越来越好。让我们面对现实吧-随着数字革命的迅速发展，这只会是有益的。

尽管很多人早在大流行之前就已经有效地参加了在线课程，但这样做的必要性（至少在一定时期内）表明，即使是那些非常喜欢面对面教学的人，也可以从使用现有的教育技术中受益。今天给我们。

此外，许多人已经意识到远程工作的好处，并且全世界越来越多的国家/地区正在发放自由签证，您将了解如今真正懂技术的重要性。

当然，这并不是说我们应该永远放弃社交活动。两者的健康混合是解决问题的方法。

视频通话的开始

对于许多习惯于办公会议的员工而言，视频通话的数量起初可能是压倒性的。但是请注意，这是远程团队在正常情况下进行日常活动的方式，包括每日情况介绍，每周会议等。

更远的是，由于必要性，封锁已发掘了一些新趋势。随着大流行进入第二年，每个人都已经大一岁了，并且很可能已经主持/参加了至少一个在线生日聚会。

这种趋势将来会如何影响我们？我们将能够以相同的方式回到办公会议和现场社交活动吗？

回到定期社交：挑战

这是真正的问题。随着心理学家警告说，整个“现代世界”的精神障碍和状况正在增加，抑郁和焦虑是否有可能改变我们在工作中进行交流的方式？

临床心理学家阿米·罗卡奇（Ami Rokach）则不同意。他说：“由于我们之间进行了更有意义，更深入的对话，因此我们与与之交谈的人之间的联系更加紧密。”

而且，像往常一样，有一种叫做个人主义的东西。不同的人对情况有不同的看法，很自然地期望他们会做出不同的反应。

但是，主要的挑战是，一旦世界回到大流行前的状态，沟通将重新回到正轨。在线交流如何改善办公室的交流？

短期会议

可以合理预期会议将缩短，因为在线交流经常会拖延时间。也许当前的趋势将帮助人们停止在丛林中跳动，从长远来看，这可以为办公室带来积极的变化。

时间对很多人来说都是金钱，所以这可能是一件好事。

团结一致

如上所述，大流行使我们更加接近，这可能是因为当我们都在同一条船上时，同理心很容易发生。如果我们总是这样的话，那将是多么伟大！

在大流行之后，也许这是可能的。如果有一件我们需要重新联系的事情，那就是团结。当我们回到办公室后，如果这种趋势持续下去，我们可能会期望我们的沟通方式发生巨大变化。

增强客户沟通能力

让我们不要忘记，在大流行期间，许多企业已经转向在线销售，取得了可观的利润。就像我们都学会了远程通信一样，客户也已经学会了在线购物的好处。

现在，已经有一些分析预测趋势将继续。这意味着在大流行期间获得的在线交流技巧可以用来促进客户交流。

我们不仅在谈论IM和电话，还在谈论社交媒体和其他在线销售渠道工具。实际上，在购买任何东西之前先在网上发布问题已成为一种习惯。从长远来看，电子邮件，社交媒体，视频通话等可用于轻松地促进销售。

时间优化

虚拟通信实际上只是更大趋势中的一部分：在线“闲逛”。许多人倾向于浪费大量时间浏览社交媒体反馈并沉迷于查看传入的电子邮件。加上手机用户的增长，这一趋势就成为一个巨大的问题。

最重要的是，自律至关重要。通过为在线活动指定固定的时间段，我们可以优化时间和效果。当我们回到办公室时，也应使用相同的方法。关闭通知和调整设置很容易，这样您就不会错过重要的消息或电话。

结论

在大流行之前，人们常常认为社交互动是理所当然的，但是现在这种观念正在改变，并且正在影响我们的所有活动。一旦回到“正常”状态，我们是否会变得焦虑或同情，在很大程度上取决于我们的生活理念。

但是，事情就是这样。人与人不同，世界正在迅速变化。适应是生存的问题；希望我们会设法从实践中获得最大的收益。