淮海锐思市场公关传白皮书：如何使客户参与业务短信

与客户打交道对于提升客户忠诚度，增加销售量和竞争是必不可少的。在客户和品牌之间保持开放的沟通渠道很重要，但是这样做的最佳方法是什么？

促进互动的方法有很多，包括在线广告，社交媒体存在，内容创建和电子邮件营销。尽管所有这些本身都能带来好处，但令人惊讶的是，企业所有者常常忽略了最有效，最便宜的短信方式！

您是否知道几乎每个美国人（准确地说是95％）都拥有手机？很少见到任何成年人，甚至是儿童，手里都没有电话。当您不得不等待客户检查电子邮件或访问社交媒体网站时，短信只会在他们的手机上弹出！这是一种与客户进行沟通的更快，更有效的方法。

以下是使您的客户参与业务文本消息传递的四种行之有效的策略：

鼓励加入

为了与客户一起使用SMS营销（短信），您必须鼓励他们给他们提供电话号码。当提供一定的奖励时，这通常是最有效的。

例如，您可以提供独家折扣，特殊促销或免费产品或服务来注册列表。或者，您可以解释客户从您的短信中可以期望获得的好处，例如成为第一个了解新产品和销售情况的人。

遵守法律

在执行《电话消费者保护法》（TCPA）时，联邦通信委员会（FCC）非常严格。该法案规定，企业必须以“清晰明显”的方式披露他们计划在提供手机号码时向其客户发送短信的事实。

考虑在允许客户共享其手机号码的任何地方添加此文本：

• “参加本活动即表示您同意接收自动电话拨号系统发送的短信。
• 同意这些条款不是购买的条件。”

请特别注意执行此操作，因为不这样做可能会给您带来巨额罚款！

创造个性化的体验

根据年龄，购物偏好，位置等特定因素来细分客户群是有利的。这样，您可以基于这些方面来个性化SMS通信，而不必向所有客户发送常规文本。

此额外步骤将使您的文本对客户更有价值，并将提高他们在阅读文本和开展业务方面的兴趣水平。

内幕消息

人们喜欢感到自己与众不同，为什么不帮助他们成为VIP并通过您的文本向他们提供内部信息呢？在活动举行前一天发送销售架的照片，在未来的新商品在商店中展示之前，分享您的未来计划和图片。

这些独家信息将激起您客户的好奇心，并让他们等待下一个文本！