淮海锐思危机公关手册：事后调查发布的最佳时间

您的团队花了几个月时间进行的重大活动终于结束了，这是成功的。至少，您可以肯定的是。唯一确定活动进展情况的唯一方法是向参与者发送活动后调查。

事件后调查是一种万无一失的方式，可以获取直接，诚实的反馈，以了解如何通过宝贵的见解下次改进事件。但是，这里存在一个大问题：研究表明，大多数调查的答复率都令人失望地低（远远低于30％）。这就是说，注意，当你把你的调查可以显著提高响应你的号码。

在这篇文章中，我们将分享最好的时间来发送事后调查，以鼓励大量的反馈。

事后调查反馈的好处

首先，我们来谈谈通过事后调查收集与会者反馈的一些好处。

您会认识您的客户

下次您不仅可以使用调查答复来创建更好的活动，而且还可以对与会者重视的体验类型获得重要的见解。

大多数与会者是否都将信息丰富的小组作为他们体验的重点？还是大多数人赞扬了交流机会？尽可能多地了解客户是吸引所需类型的活动参与者的关键。

您可以对负面反馈采取行动

如果与会人员在您的活动中有负面经历，则为他们提供一个公开分享他们的感受的地方可以帮助他们感到被聆听，尤其是当您亲自对他们的关心做出回应时。当某人感到被倾听和理解时，这使他们不太可能在社交媒体或公共评论中分享对公司的负面看法。

发送事后调查的最佳时间

为了充分利用与会者的反馈，您应该致力于在活动之前，活动期间和活动之后发送调查问卷。但这是最后一类最有价值的调查，因为与会人员已经体验了完整的活动，而且仍然新鲜。

但是，当你应该把你的事件后的调查取决于如何你发送。这是我们确定通过最常见渠道发送调查的最佳时间的最佳技巧。

下班时间的电子邮件调查

在人们经常检查电子邮件的同时，在工作时间发送调查问卷似乎很直观，但事实是，他们实际上不太可能在工作时间内回复调查问卷。

打算在工作日的凌晨5点至7点或晚上8点后通过电子邮件发送您的事后调查问卷。在这段时间内，大多数人收到的电子邮件最少，因此将有更多的空闲时间来完成调查。

提示：通过这些主题行的有用提示（例如提问或个性化主题），可以提高事后调查的电子邮件打开率。

不要同时将事件后调查共享给所有社交媒体平台

人们使用微博，微信，抖音，快手等社交媒体平台的方式有所不同，包括在一天的不同时间登录。这意味着您应该根据人们在该特定平台上最活跃和最活跃的时间将事件后调查发布到每个平台上。这样，您就可以最大程度地获得全面响应。

如果您通过电子邮件发送调查问卷，那么最好是在工作时间以外的地方集中精力，以便在人们觉得自己有更多时间的情况下抓住他们。但是，如果您通过社交媒体共享它们，则事实恰恰相反，因为人们在下班休息时会在工作日中滚动查看他们的供稿，因此他们最有可能在繁忙的工作时间看到您的调查。

最终，请记住在活动结束后尽快发送调查问卷。这样一来，活动就在参与者的脑海中崭露头角。另外，他们对自己的经历的感觉最强烈，这使他们更愿意花时间进行调查。