市场公关营销的3个最大范式转变：深入研究

营销世界一直在变化。它必须。随着买方期望的变化，而技术继续保持快速发展，营销不能停滞不前。

如果您从事市场营销，请考虑一下您的职业。您能预见到在职业生涯的开始会做现在的事情吗？你的工作甚至几年前存在吗？

这些年来，市场营销有多种发展方式，但是我认为有三个主要的范式转变推动了这一变化。我将在这篇博客文章中对其进行探讨。

范式转变＃1：从一刀切的人人到个人化的客户关系

从历史上看，营销就是要以相同的体验吸引尽可能多的受众。电视广告，平面广告，广告牌等是过去大众营销人员所采用的策略。

但是，从互联网营销的早期开始，就实现了个性化交流的梦想。预测说：“使用一对一未来的新媒体，您将能够直接与消费者直接进行沟通，而不必成组地向他们大喊大叫。” 不幸的是，早期的技术还不允许这样做。每种在线体验都一样，就像电视或印刷广告一样。

如今，在二十多年后的今天，这项技术终于可以提供个性化的体验。如果没有点击他们为我推荐的产品，我将无法有效地浏览大多数电子商务网站。这些是企业了解我并提供与我相关的经验的示例。

但是，这些只是个性化方面最引人注目的实例。营销人员可以通过多种巧妙的方式利用技术在网站，移动应用程序，电子邮件广告系列，数字广告以及诸如商店或分支机构，呼叫中心或在线聊天之类的面对面渠道中提供更相关的体验。请查看有关个性化定义的博客文章，以获取更多详细信息和示例。

营销人员最终能够以其独特的身份与客户和潜在客户进行对话-他们不再需要“对着他们大喊大叫”。作为营销人员和消费者，这都是我所见过的最令人兴奋的模式转变之一。

范式转变2：从延迟决策到实时行动

公司过去常常为每六周更新一次数据而欢呼。然后，他们对每周更新客户数据感到非常满意。现在，我们已经发展到可以不断更新客户信息的地步，但是我认为没有足够的公司确切地了解实时客户信息的重要性。

自Internet成立以来，我们在大数据处理方面已取得了巨大的进步。如今，数据处理中的任何延迟都被视为极大的不便。实时数据是标准。即使营销人员可能在2008年都不知道如何使用实时数据，他们仍然清楚地知道今天如何使用实时数据。

我们可以实时监控广告系列的效果，并在广告系列的效果不理想时迅速做出决定。如果客户遇到问题，我们可以立即回复他们。而且，我们可以了解当前对客户或潜在客户的不同了解并做出反应。

正是这最后一个对范式转变1产生了重大影响。如果公司来得太迟，那么基于公司对您的了解而针对您的体验有什么好处呢？利用当今的技术，获取信息并根据信息采取行动以实时个性化体验的能力当然是可能的，而营销人员必须利用这一点。

范式转变3：从猜测到实验和测量

回想过去的营销。想想疯子的日子。当这些营销人员决定如何分配预算或为广告选择哪个广告素材时，他们是如何决定的？他们可能依赖过去的工作，或者根据高管的需要做出决定。否则，他们就“胆量大”了。然后，他们也许能够在以后的时间大致衡量结果，以决定该决定是否奏效。但是没有办法确定另一种方法是否会产生更好的结果，因为没有很好的方法可以相互测试这些方法。

如今，市场营销一直将重点放在通过实验和测试来寻找最佳方法上。这也称为“优化”。如果您的团队无法在两种不同的网站首页设计之间做出选择，则只需设置A / B测试以告诉您哪个可以带来最佳效果。我认识的大多数现代且成功的营销人员都不会满足于他们已经解决了所有问题。他们知道总有改进的方法，所以他们总是不断地重复自己的成功。

如今，测试正在进一步发展，也​​融入了范式转换＃1。传统的A / B测试的重点是为所有人找到最佳体验，但是营销人员已经从专注于“一刀切”的体验转移到了个性化的交流。A / B测试和实验不会在个性化的世界中消失-它们可以帮助营销人员为每个细分市场或个人（而不是广大受众）找到最佳体验。这篇有关将A / B测试与个性化相结合的博客文章更详细地介绍了这一重要趋势。

最后的想法

多年来，市场营销发生了很多变化，但一件事从未改变：营销人员一直在努力吸引他们所处的买家。如今，与过去相比，有更多的方式可以吸引这些相同的买家。技术进步以个性化沟通，实时分析和行动以及实验和测量的形式引发了营销模式的转变。