如何将聊天机器人使用在您的公关传播策略中
日常工作似乎会淹没一堆无法完成的任务。但这并不一定是正常的或预期的。
在聊天机器人环境中工作的人也不例外。尽管智能聊天机器人可以简化流程并节省时间，但在自动执行日常客户服务，市场营销，销售或HR任务时，仍需牢记其他因素。
根据麦肯锡的说法，在2,000项日常工作任务中，其中45％可以自动化，而60％的工作可以通过自动化节省多达30％的时间。例如，73％的客户服务专业人员表示，管理时间和工作量是他们工作中的最大挑战。
但是“自动化”的概念有时可能非常抽象。随着云和SaaS公司中数以千计的新应用程序的出现，该术语在过去几年中变得越来越流行，它们继续使日常任务变得更加容易。通过这种方式，技术使我们能够不断添加工具，以充分利用我们的时间并实现更好的结果。
但是，具体如何实现自动化呢？为了提高聊天机器人的性能还可以做些什么？自动化比您想象的更简单，更容易访问。
聊天机器人和Web应用程序：年度战略团队
聊天机器人是虚拟助手，旨在与用户互动，而无需人工代理。它们在最近几年变得如此受欢迎，以至于根据Business Insider进行的一项研究，到2020年，将有80％的公司将聊天机器人作为其战略的一部分。行业内公司的天数。
如今，聊天机器人的兴旺不仅在于获得成功，还在于当聊天机器人连接到其他Web应用程序时几乎无数种可能性。
实际上，根据最近的一项研究，从一项任务切换到另一项任务会损失40％的生产力。不仅如此：专业人员花费50％的时间来搜索信息，并且平均花费18分钟才能找到文档或特定信息。使用正确的工具可以避免这种情况。关键是要购买的虚拟助手受该策略已包含的其余应用程序的支持。
有一些平台可以很好地解决此问题。您可以从单个站点将聊天机器人集成到其他Web应用程序，并创建自动化的工作流程。最好的事情是，它使用简单，并且不需要程序员来完成。
3例任务自动化
公司每天使用成千上万个过程自动化示例。以下情况肯定会影响您的公司。
1.连接您的CRM并关注您的客户
智能聊天机器人通过个性化方法实时提供高质量的服务，从而使公司与客户之间的距离更近。它们是每种客户服务策略的理想工具，当它们可以连接到其他可以简化部门内部流程的工具时，它们甚至会更好。
通过将虚拟助手集成到CRM，可以从一个地方管理大多数信息。例如，使用Hubspot，您可以创建一个工作流程，将联系人和信息从虚拟助手直接传输到帐户，而无需手动复制和粘贴信息。
客户服务的两个主要优点与节省时间以及使用聊天机器人不仅可以回复来自客户的消息，还可以收集与您的CRM相关的信息有关。
2.增强您的电子邮件策略
聊天机器人是潜在客户生成和培育的绝佳工具。当某人与您的聊天机器人联系以了解有关您的产品和服务交易的更多信息时，可以将聊天机器人配置为通过对联系人类型进行评分的表格来请求联系人详细信息。
使用这两种工具，就可以复制联系人，并根据要执行的不同操作将其分为几组。只需单击几下，即可发送后续电子邮件，自定义内容和批量答复。
3.招募和协调您的理想团队
聊天机器人对于人力资源部门将虚拟助手连接到Typeform或Slack之类的工具也很有用。通过他们，可以发布求职信息，他们为潜在的候选人提供了通过公司网站上的聊天机器人发送简历的机会。
使用此资源，您可以为他们集成表单以填写其数据，然后从那里设置自动操作。集成电子邮件应用程序或日历时，聊天机器人会传输此信息以创建申请人列表并发送面试通知。
简而言之：将应用程序连接到聊天机器人的2个好处
将应用程序连接到聊天机器人为公司开辟了无限的可能性。它拥有超过1000个应用程序，并且无法集成到聊天机器人中，它不仅可以用作与用户的交流工具，而且对于日常管理，招聘，营销和销售任务也很有用。
这是因为有两个关键因素可以使公司中使用聊天机器人的任何部门受益：
—优化资源
首先，通过使用聊天机器人自动执行任务，您已经在提供远远优于传统方式的客户服务。
虚拟助理全天候24/7可用，即使员工不在工作，他们也可以与客户打交道。另外，他们不需要庞大的工作团队，而这种成本降低使您可以投资于公司的其他领域。
当它们与其他应用程序集成时，自动化可以提高三倍，因为可以将时间花费在更复杂的任务上。
最后，某些聊天机器人在所有服务渠道上都提供相同的解决方案，从而可以提供定制的全渠道体验。
—增加销量
聊天机器人是补充销售和营销策略的强大工具。
通过表单集成，可以更轻松地捕获线索。每次互动时，虚拟助手都会收集有关客户的偏好，兴趣和联系渠道的信息。
这些数据对于公司来说是必不可少的。一方面，它们可以转移到其他应用程序，您将对您的市场和机会有更清晰的了解。
另一方面，它们非常适合通过向上销售和交叉销售等技术来鼓励销售。AI虚拟助手可以为您的客户提供与他们感兴趣的产品相似或互补的产品，这可以进一步促进您的销售。
最后，它们简化了交易信息的管理。通过与数百种可用的应用程序集成，聊天机器人使数据交换变得更加容易。
简而言之，管理客户并为他们提供个性化关注将更加简单。
