通过电子邮件建立客户关系的几种公关传播方法

电子邮件营销是迄今为止与您的客户群联系的最简单，最具成本效益的解决方案。Statista报告说，全世界有超过38亿电子邮件用户，这证明了与消费者保持联系并提高销售量是一种可靠的策略。

但是，简单地在一封电子邮件之后发送一封电子邮件并不会带来大量的转换或参与度的飙升。如果是这样的话，任何发送几封电子邮件的公司都将获得成功的保证。

如果您要成为一个成功吸引其受众的品牌，则需要一种经过改进的电子邮件营销策略，以将消费者带入所有帐户。这意味着了解他们是谁，预测他们的需求，并进行研究以改善未来的结果。

让我们看一下您的品牌可以使用其电子邮件平台与客户建立有意义的关系的三种方式。

1.细分订阅者

如果您希望订阅者有更多机会打开您的电子邮件，则需要对电子邮件列表进行细分。这意味着根据不同的因素将订户分成几组，以便您可以向他们发送满足其需求的目标内容。通过了解每个不同的组，您可以向他们展示相关的内容，从而可以提高转化次数并获得更高的参与度。

您可以根据多种因素对电子邮件列表进行细分：

• 兴趣爱好
• 首选项
• 他们签约的铅磁铁
• 开门率
• 地点
• 购物车，页面或表格被遗弃

使用此信息与订户联系非常重要，因为它向他们表明您的品牌需要花费更多的时间和精力来为他们提供适合其兴趣的产品和内容。它使您在成千上万的其他企业中脱颖而出，这些企业在发送机器人电子邮件之后发出机器人电子邮件，并期望得到铆接响应。

2.发送友好的欢迎电子邮件

您不希望访问者注册以等待来自您的电子邮件，该电子邮件要么太迟，要么根本没有收到。有了电子邮件，时间就是一切。您必须确保用户在注册后不久收到您的来信。如果不是这样，这会使您的品牌显得懒惰和混乱，并且很难建立牢固的客户关系。

创建邀请邀请电子邮件，该电子邮件将自动发送给新订阅者，这样您就不必担心他们是否收到了。向他们介绍您的品牌及其使命，并向用户展示其全部含义。用对话语言像朋友一样写作，这样您的听众就可以在舒适，友善的水平上与您建立联系。

3.增加个人风格

当订户感觉像您的业务的另一个号码时，很难与订户建立有意义的关系。您与消费者建立联系的策略越不个性化，就很难建立能够带来收入的电子邮件列表。

淮海锐思的一项调查发现，当品牌提供满足其需求的个性化体验时，80％的消费者更有可能购买。他们注册后，您的数据库中可能会有他们的名字。发送以您在optin表单中输入的名称处理他们的电子邮件。这将吸引他们的注意力，并表明您的品牌旨在与观众建立联系，而不仅仅是要求他们进行购买。

消费者希望像对待人类一样具有特殊的购买行为和偏好。淮海锐思的“关连客户状态”报告发现，如果公司不努力个性化与他们的沟通，则52％的消费者很可能会转换品牌。根据哈佛商业评论，如果您采取额外的措施使他们感到与众不同，这可能意味着忠实的客户以及ROI的五到八倍。

包起来

改善与客户的关系将是您在业务中实施的最有价值的策略。成功取决于消费者，如果他们决定您的品牌与他们之间的联系不深，那可能意味着您的企业将要丧命。注意他们喜欢什么，他们想要什么，以及如何使用个性化和电子邮件分段为他们个性化CX。您将如何与客户建立关系？