如何进行电子邮件公关营销活动

成功的电子商务营销人员认为电子邮件营销具有巨大的价值。

电子商务电子邮件营销不仅可以提高投资回报率，还可以提高品牌知名度，促进转化并建立品牌与其目标受众之间的互动。

但是，电子商务公司经常忽略的一件事是，电子商务电子邮件营销更多是关于顺序而不是营销策略本身。那就是需要学习如何运行成功的电子商务电子邮件营销活动的地方。

举例来说，假设您的电子商务品牌刚刚开始使用电子邮件营销。新客户注册您的时事通讯后，您将发送一封电子邮件，通知他们有关您的博客，社交媒体平台的信息，并提供促销代码作为欢迎的手势。

伟大的。接下来是什么？

您现在是否要等待他们进行下一次购买，然后再发送订单确认电子邮件？或者，您是否打算开始发送电子邮件，谈论您网站上的不同购物类别？您打算在他们第一次购买后立即征求反馈吗？

虽然为所有这些事情发送电子邮件是一个好主意，但其价值在于您发送这些邮件的顺序。

现在，尽管我们仍将电子商务电子邮件营销作为增加销售和收入的重要工具，但了解电子邮件自动化是从电子邮件活动中获得最大收益的最佳方法，这一点也很重要。

电子邮件营销自动化是一种功能强大的保留工具，它可以确保每个客户在正确的时间获得所有必要的信息。

电子商务电子邮件营销入门

电子商务电子邮件营销大致分为三类：欢迎电子邮件系列，交易电子邮件和客户保留电子邮件。

在每个类别中，都有特定目的的不同类型的电子邮件，其中以号召性用语突出显示，该号召性用语要求人们采取正确的下一步。

所有这些类别的电子邮件都可以同时工作，具体取决于客户和电子商务企业之间的单独操作或交易。

在讨论不同类型的电子商务营销电子邮件之前，重要的是要了解以下各个类别：

• 欢迎电子邮件
• 交易电子邮件
• 保留电子邮件

欢迎电子邮件

顾名思义，这是一系列电子邮件，目的是为您的企业吸引新客户。其中包括用于验证电子邮件地址和联系信息的电子邮件，共享联系信息，提供有关您的其他业务计划（如博客和社交渠道）的详细信息，或提供诸如“新客户折扣”之类的可喜激励措施。在“欢迎电子邮件”类别中，所有电子邮件的目的是让您的客户知道您提供的许多东西，并让他们知道您的业务对他们有价值。

交易电子邮件

这些电子邮件是特定于每个客户的，例如客户下订单并获取一封电子邮件以进行订单确认时。另一个示例是当客户将产品添加到购物车中，但没有完成订单，然后收到一封电子邮件，提醒他们购物车中剩余的产品。这些都是交易电子邮件，取决于单个客户与企业之间的交互。

保留电子邮件

每项业务的目标不仅是吸引越来越多的客户，而且要保留现有客户。为了使现有客户满意而发送的电子邮件称为保留电子邮件，例如赞赏电子邮件，反馈，调查，感谢电子邮件和其他电子邮件。

好吧，既然我们知道了电子商务电子邮件营销所涉及的广泛类别，那么让我们找到开始创建所需的特定电子邮件：

欢迎电子邮件

通过发送一系列欢迎电子邮件来开始您的电子商务电子邮件营销，让您的客户知道让他们加入您的满意度。该欢迎电子邮件可能包含其他计划的链接，欢迎折扣代码或您认为对新客户重要的其他必要信息。

策划电子邮件

您与客户的首次互动将为您提供足够的洞察力，为他们安排个性化电子邮件。无论是发送精选的电子邮件，让您感兴趣的产品，还是精选的电子邮件来推荐您的“首选产品”，客户都喜欢直接与他们交流的精选内容。

折扣或奖励电子邮件

谁不喜欢讨价还价？好吧，您的客户肯定会这样做！发送一封电子邮件，其中提供了成为新客户或忠实客户的折扣代码，额外的奖励措施（例如免费送货）或其他一些额外措施，这会使您的客户对您的电子邮件和产品感到兴奋。

参与电子邮件

您不仅希望客户阅读和接收您的电子邮件，还希望与您互动。添加明确的号召性用语以免费送货或创建电子商务电子邮件营销活动以迫使人们开始免费试用，这些都是推动您业务发展的参与电子邮件。这些电子邮件可增强您与客户的互动。

推荐电子邮件

推荐电子邮件是提高潜在客户生成策略的好方法。要求客户推荐潜在客户或潜在客户以换取诸如折扣之类的激励措施，是另一种成功的成功方法。

触发电子邮件

触发电子邮件或交易电子邮件使您的企业可以传达必要的信息，并增强客户生命周期数据库。使用诸如客户关系管理系统（CRM）之类的工具，您可以自动执行发送触发电子邮件的过程。每当客户采取行动时，触发都会在CRM中记录下来，并发送相关的电子邮件。这可能是订单摘要，订单确认，订阅续订或发货跟踪电子邮件。

购物车放弃电子邮件

随着放弃购物车成为造成收入损失的最大原因之一，电子商务企业需要使用放弃购物车的电子邮件来发挥自己的优势。这是一封提醒电子邮件，提醒客户完成订单并清空他们的数字购物车。

加售，交叉销售和推荐电子邮件

使用您的电子商务电子邮件营销活动可以向客户追加销售，交叉销售和推荐其他产品。这增加了客户购买比其购买的商品更多的机会，进而增加了您进行更有意义的销售的机会。根据客户的浏览或过去的购买历史来个性化这些建议。

重新参与

每天都有如此众多的电子商务企业进入市场，因此很容易在竞争者中失去客户。通过强有力的重新参与活动，您可以让客户与您的品牌互动，并向他们展示为什么他们首先吸引您。解决他们的兴趣和需求，并为他们提供更大的动力与您在一起。使用正确的工具和平台，您可以衡量哪些客户仍在参与中，以及哪些客户需要重新参与。

调查和反馈电子邮件

客户反馈对于每个电子商务业务都具有巨大的价值。通过电子邮件营销，您可以直接进入他们的收件箱，并要求他们分享反馈，以帮助您变得更好。这还告诉您的客户，他们的反馈和经验对您来说有多重要。您可以创建调查以进一步细分并改善电子邮件营销和整体业务策略。

客户赞赏电子邮件

谁不喜欢被欣赏？我们知道客户会这样做。一个简单的“谢谢”电子邮件以及特殊的礼物（例如折扣券）可以让您的客户度过愉快的一天。随着时间的流逝，客户的赞赏和感谢电子邮件将大大加强与您建立的关系。这是一个特殊的手势，不会被忽视。

创建电子商务电子邮件营销活动时要考虑的其他要点：

• 在与客户的所有沟通中保持统一的品牌声音
• 创意是成功的关键
• 个性化您的电子邮件在建立牢固的关系方面大有帮助
• 花时间在建立和清理您的电子邮件列表上
• 细分联系人可带来更相关，更准确的结果
• 建立策略，执行策略，衡量结果，重新制定策略–紧紧执行

不要忽视大局！

虽然高销售额和高收入可能是您最大的目标，但不要忘了大局–您为客户创造的体验。

您也许可以通过出色的营销策略向客户销售很多产品，但这是决定他们是否愿意再来的产品的经验。

电子商务电子邮件营销不仅可以通过数量来推动业务发展，还可以通过更好的推广，强大的客户关系，有效的品牌知名度和健康的互动来推动成功。

就像我经常说的那样，艰苦的工作加上对学习和成长的不断渴望使您达到了顶峰。去吧！