淮海锐思危机公关手册：如何创建良好的用户体验

2020年是变革的旋风。作为营销人员，我们不得不抛弃所有有关面对面事件策划的知识，成为Zoom-super用户，并学会了有关计划和执行虚拟事件的一切知识。

2022年正面临着自己的挑战，面对面体验的舒适程度各不相同，我们还有一个新的任务：无缝地为面对面和虚拟的受众群体提供服务。

1.牢记经验

将面对面的客人和虚拟的客人视为两个截然不同的角色。在整个事件的每一部分中，都要绘制出两个用户旅程，并确保两个组都不被遗漏。可能需要采取不同的措施来增强虚拟体验，例如录制和广播演讲者，而不是面对面的体验。还有一些共同的考虑因素，例如让人们有时间起身走走–无论是在宴会厅附近还是在他们的房子周围。

2.计划两组的感官体验

经验是如此重要，它会带来另一个数字。想一想通过品牌材料和环境使品牌或主题栩栩如生的巧妙方法。给“舞台” /面对面环境打上烙印（可以有选择地向虚拟参与者广播）是渗透事件主题的好方法。“赃物”或带有品牌的赠品可以进行虚拟装扮和发送，也可以亲自分发，可以为您的活动增添另一种乐趣。

3.制定活动目标

并确保两个人都有机会体验他们。训练是目标吗？面对面的主题演讲也可以虚拟播放。分组会议也可以虚拟和亲自举行。如果建立网络或团队建设是目标，请创造性地研究哪些活动适合将小组召集在一起，从而使我们进入第四名：

4.为整个小组互动创造时间

在行走过程中为杯子加满咖啡或乘电梯时，自然地发生了亲密接触是很自然的。通过Zoom聊天和私人消息进行虚拟交互也是很自然的。混合事件计划的一个挑战（机会）是打破中国墙，并鼓励虚拟参与者和亲自参加者之间的融合。这些时刻应该设计得很有趣。通过社交活动（例如琐事竞赛或危险活动）使自己富有创意，非常适合面对面和虚拟观众。

5.利用视频

我不是在谈论小的Zoom Square或模糊的低分辨率谈话（尽管这些话题也可能占有一席之地）。我正在谈论的是预先制作的，周到的，引人注目的视频，可以创造一种共享的体验并使您有所感受。视频是传达信息，感受并吸引观众的绝佳工具。这对召回也很有用，因为它会击中多个感官，在大脑中建立多个连接。

聘请技术熟练的合作伙伴来帮助您计划活动

在虚拟会议中，我们所有人都遇到了技术难题，从“您被静音”到互联网问题，再到视频音频无法在屏幕共享中很好地播放。除了拍摄简短的熟悉问题列表以外，还可以拍摄和广播该事件的许多技术注意事项。放心，所有这些都有更多的策略。与拥有成功的虚拟/混合活动记录的代理商/制作工作室合作，以帮助您策划和执行引人入胜的活动！