淮海锐思危机公关手册：小型企业电子商务应该使用多语言的好处
毫无疑问，电子商务正在迅速取代实体业务模式。电子商务的增长可以归因于越来越多的人可以访问互联网，其中大多数人在北美和欧洲。小型电子商务企业正在使用各种策略进入在线市场并与更成熟的参与者竞争。
非英语地区的电子商务机会
许多人喜欢在已经本地化为他们的语言的网站上购物。蓬勃发展的小型电子商务企业已经了解了这一点，并正在积极以其母语向非英语国家的消费者推广其产品。鉴于这些消费者已达数百万，因此它们为电子商务业务提供了重要的市场。
精明的电子商务企业正在打入国外市场，以扩大其客户群。数百万使用英语的非英语使用者可以访问互联网，如果您不为他们本地化自己的内容，就会损失很多钱。
小型电子商务企业如何针对非英语使用者
电子商务企业正在使用各种策略来吸引大量非英语国家的受众，以增加收入。例如，大多数企业都在开设在线商店，并且可以将内容定制为不同的外语。访客所需要做的就是选择一种想要浏览商店的语言（通常是从下拉菜单中选择）。从那里，网站上的所有内容（包括产品说明）都可以以选定的语言阅读。
将电子商务网站翻译成其他外语的成本可能非常昂贵。但是，这是值得的投资，因为将会有越来越多的非英语用户与您的商店进行互动。
您想要合并的语言越多，您的成本就越高。当您尝试从现有商店创建多语言网站时，成本甚至更高。从一开始，企业最好创建多语言网站。
针对不同地理位置的受众群体时，请考虑他们的文化和社会规范。除此之外，请记住，互联网速度因地而异。因此，在针对可能位于互联网速度较低的地区的用户定位时，请设计轻巧的商店区域。
但是，翻译软件可能会歪曲内容的预期含义。这就是为什么大多数企业聘请翻译服务提供商和以英语为母语的员工来翻译其内容的原因。
拥有多语种商店的好处
拥有多语种商店的一些好处包括：
- 更多的客户。通过定位外语受众来增加您的客户群。
- 更多的销售。如果客户了解其内容，他们将浏览您的网站更长的时间。在网站上花费更多时间可能会带来更多销售。
- 更高的搜索引擎排名。对于在美国以外的受众群体搜索的问题，多语种网站在搜索引擎上的排名往往高于仅英语的网站。
- 回报率低。由于客户了解您网站上的内容，因此他们将确切知道他们要订购的内容，这将意味着较低的退货率。
- 简化客户服务。如果页面是多语言的，则客户可以阅读商店中的常见问题解答，并知道会发生什么。非常适合您的客户服务团队，他们不会花时间回答常见问题解答中已解决的直接查询
拥有多语种商店对于您的电子商务业务的成功至关重要。为了成长，您需要专注于吸引越来越多地使用互联网购物的非英语客户。
