淮海锐思公关传播策略：如何将视频整合到客户旅程中

领先的需求发电市场营销商认识到，一旦前景出现虚线，他们的工作就不会结束。继续培育客户与品牌产品和/或服务的关系对于营销人员和组织的成功至关重要。

培育这种关系的一种引人入胜的方法是在整个客户旅程中纳入内容丰富的视频内容。不确定每个阶段应创建哪种类型的视频？查看以下提示：

意识

在认知阶段，您希望尽可能让潜在客户看到您的品牌名称。尽管可能很想立即开始深入研究有关您令人惊叹的产品和服务的所有细节，但退后一步并花点时间在听众眼中确立自己的行业领导者的地位可能是很有价值的。

考虑制作指导视频，回答目标客户可能遇到的常见问题。例如，一家营销机构可能会制作有关如何启动您的内容营销策略的视频。或者，网络安全公司可以发布有关如何应对尝试的网络钓鱼攻击的内容。

这些类型的视频向观众展示了您品牌的专业知识，使他们更愿意继续进行销售。这里的额外好处是可以轻松优化操作方法内容以进行搜索，从而使新的潜在客户甚至更容易找到您的品牌。

考虑

在审议阶段，您的目标是保持潜在客户的积极性，并引导他们采取具体行动。在这一点上，您将重点放在吸引更可能需要您的产品或与您的品牌认同的受众上。

产品演示是在审议阶段可能特别强大的一种视频。这些资产应该快速概述您的产品是什么，它如何工作以及观众为什么需要它。

通过创建强调产品套件独特功能的视频，您可以更轻松地进行新的销售。

购买

当然，购买阶段是最令人兴奋的阶段之一。您已经接近正式转换另一个潜在客户，您只需要提供一些最终确认，以确认他们在虚线上签名。

在此阶段，您可以通过客户推荐和案例研究提供最后一波鼓励。这些类型的视频应包含客户的第一手故事，内容涉及您的产品如何帮助他们简化特定流程或实现特定目标。

推荐会在情感上引起您的听众共鸣，并帮助您建立信任，这是任何客户关系的重要组成部分。

保留

现在您已经赢得了另一个客户，是时候尽全力使他们留在公司了。当然，保留阶段包括满足客户需求并继续使您的产品套件达到令人兴奋的新水平。但这还应包括培养和维护您所需的品牌形象。

品牌形象的一部分归功于您所拥有的团队。客户很高兴有机会看到品牌背后的人。他们想了解您的核心价值观以及您的团队每天如何遵守这些价值观，而公司文化视频可以很好地展示这一点。

您可以使用这些类型的视频资产设置各种不同的音调。如果您想做点更有趣的事情，可以合并团队成员享受办公室津贴的镜头，例如乒乓球桌或星期五的免费百吉饼，这表明您的组织赞赏员工并重视工作与生活的平衡。或者，您可以动动感情，谈论员工开展的一项出色的社区服务计划。

当客户相信您所设定的价值观以及能使您的品牌脱颖而出的人时，他们将更有可能长期坚持下去。

倡导

没有什么比让客户成为您的品牌拥护者更好的了。口碑营销功能非常强大，因此，拥护更多品牌的拥护者越多。这些客户将是真正相信您的产品和品牌，并希望将自己的积极经历告诉他人的客户。

最好的拥护者将希望分享诸如活动视频之类的内容，以突出说明为什么您的品牌是他们的首选。这些视频可以播放一些事件，例如您的团队庆祝一个令人兴奋的新产品发布，或者您的一位领导人在大型行业会议上演讲。

这种类型的视频内容再次证明您是行业的领导者，并有机会突出您的一些重大成就。确保使这些资产易于共享，以便您的拥护者可以在所有社交渠道上广为宣传。

当然，我们只是在这里刮了一下表面。需求营销人员可以将各种各样的视频纳入客户旅程的每个阶段。但是有一点仍然很清楚：引人入胜的，具有吸引力的视频内容可以帮助您将潜在客户变成客户，并将客户变成拥护者。