淮海锐思危机公关策略：为什么社交聆听是建立品牌知名度的关键

企业现在应该比以往任何时候都更加意识到，在试图提高品牌认知度的同时仅仅监控社交媒体已经不够了。

您还必须密切关注客户真正想要（和不想要）什么，并跟上最新的行业趋势和竞争。

进入社交聆听。与关注提及率和参与率的单纯监控不同，社交聆听关注的是这些数据背后的情绪。让我们深入研究这一趋势，看看它为什么重要。

但首先：

什么是品牌知名度？

品牌知名度只是了解您的业务并认识到它存在的人数。不管他们是否听说过你，或者知道你是谁，或者他们是否理解你的工作。

在建立品牌知名度时，创建公司形象至关重要，这将使您能够在情感层面上与客户建立联系。

建立品牌是网络营销的一个重要方面。确保人们知道您是谁以及您的品牌代表什么至关重要。这将有助于他们信任您并相信您提供的信息。

这也是增加您的受众并与已经认识您的人建立信任的好方法。

如果没有品牌知名度，当客户找到您时，他们可能不会认识或信任您的产品或服务。

如何衡量品牌知名度？

让我们从可量化的品牌知名度指标开始，它应该能让您大致了解自己的在线品牌认知度。

使用这些工具，您可以查看您公司的搜索引擎排名，包括直接在搜索栏中输入您的网站的人数。

另一方面，定性的品牌知名度指标更难衡量。

要真正准确地了解您的品牌公众形象，请在线监控您的品牌提及并查看客户的反馈，无论是正面的、负面的还是中性的。

但是，仅在社交媒体上进行监控就足以真正了解您的品牌知名度吗？

这就是社交聆听派上用场的地方。

理解社交聆听

社交聆听是指您聆听品牌提及以更好地了解人们对您的产品和服务的看法。

社交聆听如何运作？通常，您会听取与您的业务相关的品牌名称、竞争对手和关键字。但你不会只在社交媒体上这样做。您还可以在几个不同的站点上进行社交聆听，包括博客、论坛站点和 Internet 上的任何其他站点。

然后，您将使用收集到的数据采取下一步行动，例如制定内容营销策略以更好地为您的受众服务或首先改进您的产品或服务。

换句话说，社交聆听是了解客户对您品牌的评价以及了解您所在行业以及竞争对手的最新见解的最快方式。

社交聆听与社交媒体监控非常相似，因为您正在寻找品牌提及；它也有所不同，因为它专注于这些提及的情绪以收集关键业务的见解。

因此，以下是企业如何使用社交聆听来提高他们的品牌知名度。

为什么品牌采用社交聆听？

通过使用社交聆听，您可以分析是否存在客户正在寻找且您或您的竞争对手的产品未解决的缺失组件。

然后，您可以利用这些数据来调整和改进您的营销策略，以准确定制您的潜在客户正在寻找的内容。

紧跟最新趋势

仅仅了解客户的痛点是不够的。您还需要了解您的行业中正在发生什么，以便您可以顺应潮流并以这种方式吸引观众。

您监控的关键字和主题往往会随着时间的推移而发展。为了一次从多个来源获得更多见解，Awario 等工具可帮助您发掘人们在多个在线渠道中经常使用的关键字和主题。

结论

为了提高您的品牌知名度，您需要社交聆听。如果没有社交聆听，您将无法确定提及您的品牌背后的原因，以及您的品牌产品哪些是可以的，哪些不是。

社交聆听还可以让您跟踪行业中的最新趋势和客户痛点，并将它们用于您的优势，从而帮助您的品牌在竞争中脱颖而出。