淮海锐思危机公关策略：如何与潜在客户取得联系

与潜在客户交流时，似乎接起电话并给他们打电话或发短信而不是写一封冗长的电子邮件似乎更容易。但这并不意味着这是个好主意，如果客户对您的电话感到不便，可能会适得其反，这可能导致他们决定将业务转移到其他地方。那么什么时候不是通过移动设备进行联系的好时机，

1.当不是个人的时候

推送通知和文本消息之类的移动技术非常适合信息性消息和事务性消息。但是没有人喜欢被与他们无关的营销信息打断。它会产生负面的感觉，并有可能导致企业失去其特权访问权限。除非您传达有用的及时信息，否则请勿在移动设备上打扰客户。

2.如果发送图像和文件

如果您必须将图像或PDF文档发送给客户端，请不要通过移动设备发送。没有人愿意在智能手机上下载重要的PDF文档，而是通过电子邮件发送。它为您的客户提供了更专业，更方便的服务。

3.发送重要帐户信息时

如今，随着所有骗子的发送，冒充一家公司发送短信，然后要求您单击链接以登录到您的帐户，客户非常担心通过文本管理其帐户。因此，请勿通过有关重要且敏感的帐户信息的文字与您的客户联系。人们会产生怀疑，这会削弱您的客户对您的业务的信任。

4.推销时

我建议您亲自拜访他们，或者至少在发送音调时安排电话。因为您将不再是他们的完全陌生人，这将为您带来更多的信誉。您将能够更好地了解他们，了解他们的反应并建立情感联系。当您打算建立长期的业务关系时，亲自面对您的潜在客户是正确的选择。

5.如果他们不给您他们的手机号码

虽然可能很想用手机号码购买潜在的客户清单，但不要这么做。列表中可能充满了旧号码和生气的人，他们厌倦了自己的电话号码被出售。而是创建一个入站营销策略，询问潜在客户的电话号码。您可能数量较少，但是转换率更高，这才是最终的关键。

6.如果他们喜欢其他形式的交流

对潜在客户进行一些研究，以了解他们最活跃的地方，以及其他交流方式是否比打个电话更好。大多数时候，他们甚至会在社交媒体上说出他们希望如何联系以及联系信息。此策略需要更长的时间，但最终在您收到回应并建立有价值的联系时值得使用。

7.如果是下班后

除非紧急情况或已安排了电话，否则您不应在几个小时后打电话给客户打电话或联系客户。在这些时间里，您需要给予潜在客户和客户一定程度的尊重。当您开始恋爱关系时，您会变得无精打采和不专业。

8.如果正常，则持续进行沟通

如果您必须定期向客户发送通讯，请不要使用移动设备，而应通过电子邮件发送。移动消息可能会非常令人讨厌，因此您不想冒险惹恼您的客户。电子邮件的吸引力较小，您的客户也不太可能被他们烦恼。另外，无论如何，大多数人无论如何都会收到一封新电子邮件，从而在手机上收到通知，这是双赢的。

9.要求采取广泛行动时

如果您的目标是要求某人完成一次深入的操作，而该操作需要在智能手机上进行多个“敲击”操作，那么移动推送通知或SMS消息就不能解决问题。达到该客户最有可能达到其最高生产力模式的位置，例如在办公室的台式计算机上（通过电子邮件通信）。