淮海锐思公关传播策略：电子邮件集成终极指南

当客户注册接收您公司的电子邮件时，您会获得很多信息。

坐在与您的电子邮件帐户连接的数据库中，有价值的信息（如名称，电子邮件，位置，性别，购买历史记录等）正等待您的企业使用。

您可以通过对联系人列表进行细分，触发自动电子邮件系列或动态更改新闻简报的内容来满足不同客户的利益，来利用此信息，从而发挥自己的优势。

所有这些都可以提高电子邮件营销的成功率，并为您的业务增加收入。

在这篇文章中，我们将向您展示如何集成业务应用程序如何帮助您增加收入，并为您提供实现此目标所需的工具。

为什么电子邮件集成很重要

根据淮海锐思的最新研究，电子邮件在所有可用的营销渠道中都具有最高的ROI（投资回报率），击败了社交媒体，付费搜索，电视和广播等。

但是，您的许多成功都取决于掌握电子邮件营销策略的基础知识：电子邮件列表的质量和深度。一旦实施，跟踪电子邮件的可传递性有助于维护该策略。

如果您的旧订户勉强打开您的电子邮件，则您的电子邮件营销投资回报率将低于拥有订婚订户的更新列表的电子邮件营销投资回报率。

考虑一下您已经知道的有关电子邮件的可传递性和客户行为的信息，这些信息可以通过电子邮件报告轻松获得：

• 哪些电子邮件已发送
• 哪些被打开
• 单击了哪些链接
• 转发或共享了哪些电子邮件
• 哪些电子邮件被退回
• 谁取消订阅您的电子邮件

这些是不错的指标，但是以下是一些无法在您的标准报告中回答的紧迫问题：

• 哪些目标网页获得了潜在客户或客户最长的访问时间？
• 他们想购买什么，但不是吗？
• 上一次有人购物是什么时候？

如果您将电子邮件营销与其他数据源集成在一起，则您将有机会建立完美的客户档案，从而通过个性化内容准确地满足将来针对更多客户的需求。

使用营销自动化将信息捆绑在一起，可能会改变您向客户发送消息的方式：

• 向他们发送有关相关项目的电子邮件。假设他们买了一个吸尘器。几周后，您可以提出真空袋的报价。
• 发送一封废弃的购物车电子邮件，告知他们几乎要购买的东西，以鼓励他们重新购买。
• 将忠诚度奖励给经常与您一起购物的客户。
• 如果他们有一段时间没有购买商品，请诱使他们回来。

通过在中央集成数据库中获取有关客户的更多数据，您可以一次从每个人的通用消息，一次到一条相关消息，再到一位客户。这意味着您对收件箱更加感兴趣。

集成工具可提高电子邮件营销效率

重要的是要记住，电子邮件营销不能用作孤立的工具。当您将电子邮件营销正确地集成到尽可能多的入站营销活动中时，您的营销工作就会更加成功。

从一开始就设置电子邮件营销策略时，请务必牢记有助于加速营销工作的集成。为了帮助您入门，在结合战略规划时，以下一些方法可能会有所帮助：

电子商务工具

如果您经营在线商店，则大多数客户数据很可能存储在您的电子商务平台上。通过将这些有价值的信息集成到您的电子邮件营销中，可以增加收入。

你可以：

细分您的受众群体以发送更多相关的广告系列–您不希望在休赛期收到假期电子邮件，客户也不会。与其向整个客户群发送相同的电子邮件，不如根据您对客户的了解对列表进行细分，以发送使他们感兴趣的相关内容。

发送评论请求电子邮件广告系列–客户的评论可以自然而然地进行，但是请不要坐视旁观！相反，通过要求他们，对他们做出回应并进行宣传来使客户评论对您有用。实际上，淮海锐思的研究表明，带有评论的产品的转化率比没有评论的产品高10％。

发送生日和周年纪念电子邮件–企业认可后，每个客户都会感激，即使这意味着向客户发送简单的生日快乐电子邮件。通过将电子商务平台与电子邮件工具集成在一起，您可以设置自动生日电子邮件，这些电子邮件会以特殊优惠或生日折扣发送给客户，从而带动他们到您的企业进行购买。

发送订阅提醒电子邮件–如果您的电子商务业务采用订阅模式运作，则订阅提醒电子邮件可以正常工作，提醒他们续订或提出要升级其计划的提议。通过将电子商务平台与电子邮件营销工具集成，您可以设置一系列提醒电子邮件，这些电子邮件将自动发送给客户，直到他们的订阅到期日期为止。

CRM系统

如果您的主要营销目标之一是转换客户，那么CRM（客户关系管理）系统可以管理您与潜在客户和客户的关系。

通过集成CRM和电子邮件营销工具，您可以：

设置自动培养潜在客户的电子邮件–创建新闻通讯和一次性活动时，通常将其发送到整个人员列表，但是自动电子邮件活动设置一次，并自动发送到列表的一个或多个细分，具体取决于在您设置的触发器上。

例如，当您注册“恒定联系”时，您会收到一封欢迎电子邮件。这封电子邮件向您介绍了“持续联系”，要求您验证电子邮件地址，告诉您如何设置帐户，并说明如何开始建立您的品牌。

潜在客户培育电子邮件还可用于将内容发送给可能尚未准备购买或注册的潜在客户。这些电子邮件可以使他们了解产品的优势，并在整个购买周期中自动培育它们。

分阶段定位潜在客户–有时您的潜在客户在决策过程中可能只需要轻推一下，向他们发送特殊的电子邮件（尤其是打折）就可以使他们脱颖而出。通过将CRM与电子邮件营销软件集成，您可以按客户的生命周期阶段细分潜在客户，并发送高度相关的广告系列以完成交易。根据您的业务，特别优惠或折扣以及案例研究或白皮书都可以很好地发挥作用。

发送加售电子邮件-在假期或年终销售期间，这些电子邮件特别有用。您甚至可以根据客户以前的购买或浏览历史来发送电子邮件，以推销您的其他产品。通过将CRM与电子邮件工具集成在一起，您可以将订户列表细分为仅显示当前客户，并向他们发送广告系列，以告知他们您已发布的出色新产品。此高度相关的电子邮件适时地推动了您现有客户群的收入增长。

博客和内容管理

如果您希望客户订阅您的博客，则需要让他们知道您的惊人内容，并为他们提供坚实的理由来注册您的邮件列表。人们可以通过两种方式订阅您的博客：RSS feed或电子邮件。虽然两者都很有价值，但是电子邮件订阅通常会产生更大的影响。由于每当发布新内容时都会向订阅者发送电子邮件（与手动检查RSS feed相比），因此电子邮件有可能极大地增加您的博客流量。

将博客与电子邮件工具集成在一起可以吸引新订阅者加入您的博客，并为您提供额外的机会将他们转化为潜在客户。最好的消息？优秀的博客内容使该客户受到了教育，因此他们更有可能在销售过程中快速晋升。

会计和计费工具

对于许多企业而言，在为客户开具发票或开票时会收集几个唯一的数据点，包括注册日期和位置。仅这两个数据点就非常有价值，因为您可以发送订阅续订电子邮件或针对特定地理位置的广告系列。

您的会计程序包含大量信息，详细说明了谁购买了什么以及购买了多少。此信息在您的电子邮件营销平台中非常有价值，并且通过集成这两个工具，您可以向最有价值的客户发送特别优惠或奖励，向低价值的客户发送折扣和促销。

通过社交媒体增加您的列表

根据淮海锐思的一项研究，在企业对企业社交媒体潜在顾客的前20％中，有65％的人将电子邮件与社交媒体结合在一起。

在电子邮件中添加社交分享和关注按钮可以将您的影响力扩展到现有客户群之外，扩大内容和品牌的知名度，并增加产生新潜在客户的机会。将社交媒体与电子邮件活动集成在一起，可以将目标电子邮件发送给在不同社交媒体平台上具有影响力的客户。

您还可以利用社交媒体的存在来推动电子邮件列表的订阅。例如，您可以在Facebook页面上放置号召性用语，从而允许注册使感兴趣的联系人不断增长。如果您张贴到在线公告板上，请在签名中有一个注册链接。如果您撰写博客文章或对其他文章发表评论，请确保提及可以在网上找到的地方。社交媒体是营销格局的重要组成部分，尤其是对于小型企业而言。让它帮助您成长。

通过您发送的每封电子邮件提高参与度

通过将业务应用程序与电子邮件营销软件集成，您可以开始发送潜在客户和吸引客户的电子邮件营销活动，从而完成更多交易，增加收入。将您的电子邮件营销计划与其他营销渠道相集成，可以创建更精简和令人愉悦的客户体验，使您能够始终如一地为客户构建独特的营销体验。