淮海锐思公关传播营销策略：如何将季节性购物者转变为全年的顾客

当消费者在假日购物清单上为每个人寻找礼物时，每年的最后几个月始终为大型和小型零售商带来不断增长的流量和销售量。最新数据显示，2018年11月至12月在线零售商的收入为1220亿美元。

虽然商店喜欢在一年中最繁忙的购物日看到数量增加，但随着季节的过去，几乎总是会紧随其后恢复到平均运行率。对于大多数人来说，保持全年假期增加的收入数字是一个很大的要求，但是商家仍然可以通过实施一些行之有效的营销策略来保留假期中获得的一些新客户，从而利用额外的曝光率。

保持与电子邮件订户的互动

许多零售商在假期期间开展促销活动，为潜在客户提供加入电子邮件列表的独家折扣。现在假期已经过去了，请不要忽视这个强大的营销机会。设置电子邮件营销活动以重新吸引那些首次使用电子邮件的订户和客户。在制作广告系列时，请记住，大多数人几乎每小时都会收到一封促销电子邮件。最好避免过于频繁地发送邮件，而将重点放在使您的电子邮件在竞争中脱颖而出的方法。使用个性化，引人入胜的主题行，提供独特的折扣或举办比赛是吸引观众并增加收入的几种有效方法。

提供优质的客户服务

独特而令人愉悦的体验将使购物者回头直接向您购买。假期结束后的那段时间是您的客户服务点，因为商店不可避免地会有大量的退货和换货请求。使该过程平稳甚至愉悦，可以将一次性客户变成忠实的购物者。

当今的消费者希望快速获得结果，因此，请尽量缩短电话等待时间。如果您还通过社交营销渠道提供客户服务，请确保您有人持续监控这些平台并及时做出响应。此外，通过电子邮件解释退货政策或在网站上包括“常见问题”部分，是回答常见请求的一种非常有效的方法，可以使与客户服务的互动更加高效。

保持最新的新年趋势

每个新的一年带来新的趋势，这是您与客户建立联系的机会。例如，在沉迷了两个月的食物，酒和购物后，许多人将新的一年视为重新安排生活的优先级，并寻求整合更健康的套路的时间。您可以通过宣传与健康或健身有关的任何产品来利用这种“新年，新我”的态度。

如果您的电子商务网站使用博客等内容营销策略，则可以通过添加包含与积极习惯，解决方案或最新风尚吸引人们注意力的关键字相关的帖子来吸引更多的自然流量。创建及时，相关的内容是增加有机网络流量的绝佳方法。对新年前后使用的热门关键字进行一些研究，并将这些短语整合到节后的营销策略中。

重新定位广告系列

对于电子商务企业，有几个重新定位广告系列的目标，但是最有效的方法之一是放弃购物车重新定位。放弃购物车是困扰每个电子商务站点的普遍问题，当购物者访问站点，将产品添加到购物车然后离开站点而不进行购买时，就会发生这种情况。

客户执行此操作的原因可能有很多，其中最常见的原因是结帐流程复杂或意外的运输成本。如果购物车中有物品，则购物者已表明他们至少正在考虑购买。重新定位广告系列可以使他们想起自己喜欢的东西，并将其带回以完成购买，尤其是在受到激励的情况下。

客户激励和忠诚度计划

根据电子商务平台淮海锐思的说法，设计和推广客户忠诚度计划可以使您的销售额提高五倍。假期结束后，购物热潮停止了，为您所有在假期期间向您购买的新老客户发送电子邮件广告系列。

在这封电子邮件中，概述您的客户忠诚度计划，并让接收者知道他们已经因为假日购物而获得了奖励。您可以通过多种方式来组织忠诚度计划，但预先提供的一些内容会吸引消费者利用促销活动，并随着时间的推移继续获得奖励，从而将其转变为常规客户。

虽然您可能会因不间断的假期行动而感到疲倦，但现在不是喘口气的时候了。现在是专注于培养季节性购物者回头客的黄金时间。通过提供个性化的报价和出色的客户体验，使他们与您的电子商务商店保持互动，从而获得稳定的收入和品牌忠诚度。