人工智能可以改善公关营销策略的方法

强大的非人为力量：人工智能（AI）将彻底改变营销的未来。即使到了现在，人工智能和以市场为动力的解决方案也可以简化您的市场营销工作，并使您在竞争中脱颖而出。根据Gartner的研究，到2020年，人工智能技术几乎将渗透到几乎所有新的软件产品和服务中。不要担心，因为预计人工智能不会很快取代您，即市场营销商。但是，它可以使您专注于通过使用AI和市场营销来应对重要挑战，从而使您的工作变得更轻松。

它是如何工作的？以下列表概述了AI可以提高活动成功率和ROI的一些最重要的方法。

加深对消费者的了解

客户细分是AI可以在您的广告系列中发挥作用的最重要领域之一。自动化的受众分析功能可以全面，全面地了解您的订婚和退订的消费者以及潜在客户。通过处理大量数据，人工智能和营销技术可提供详细的消费者资料并提取洞察力，以预测客户的行为模式。您可以轻松地对客户进行细分，以准确确定要定位的对象，使用的平台以及偏好。淮海锐思的一项研究显示，76％的消费者期望公司了解他们的期望。借助实时信息，只需单击一下鼠标，即可确定是什么促使您的受众群体以及他们对您的品牌的感觉。然后，您可以将精力集中在通过更准确地预测客户真正想要的内容来调整消息传递。

优化内容的创建和交付

当今的消费者期望仅具有相关内容的个性化体验。人工智能有能力帮助您有效地实现这一目标。在Evergage进行的实时个性化调查中，使用AI和市场营销来提供个性化Web体验的市场营销人员中有61％的客户体验得到了改善，而63％的客户指出了更高的转化率。

AI工具可以每秒分秒地自动化您的个性化工作，这是人类不可能做到的。从研究数据中提取的见解使内容营销人员可以专门关注将吸引目标受众的内容。从电子邮件和推送通知到博客和网站，智能算法能够分析有关单个用户的重要数据，以生成量身定制的内容和服务。2016年对营销人员的需求量度调查显示，个性化内容的有效度提高了80％而非非个性化内容。此外，借助格式指南和特定设置，机器甚至能够以人工编写的样式创建叙述。这些可能包括位置描述，事件回顾，业务报告和财务见解，仅举几例。尽管长距离交流仍然是人类的游戏，但人工智能无疑正在改变内容营销领域并创造令人兴奋的可能性。

提供更高效的客户服务

智能聊天机器人提供了获得更多个性化客户支持的机会。这些技术可以访问大量数据点并分析特定于客户所在位置的请求。他们充当虚拟助手，为与您的听众建立更牢固的关系提供了机会。聊天机器人不仅是一种廉价，可靠的选择，而且在解决问题上比在人类上更有效。漫游器简化了对反复出现的问题和模式的识别，并预测了导致用户问题的原因，并且他们全天候这样做。这些虚拟助手腾出了时间和资源，可以将其更好地应用于其他地方。

如果您已经以这种方式使用了漫游器，则可以考虑将客户聊天选项扩展到服务交互之外。AI代理还可用于通过调查，推荐和与内容相关的聊天机会直接向网站访问者提供建议和参与。这为与每个客户进行“个人”沟通提供了一个极好的平台，从而提高了满意度和忠诚度。

改善广告效果

基于帐户的营销解决方案可以产生更智能的广告，但是AI能够通过更深入的洞察力以指数方式提高广告效果。使用社交档案，搜索等，机器可以提供以前无法达到的深度分析。这些工具能够在几分钟内完成更多的工作，而不是整个团队一个月内就能完成的工作。您可能会对这种形式的AI会产生多大的影响感到惊讶。他们的自动数据分析显示，其中带有“通话”一词的广告比带有“购买”一词的广告的效果要好447％。AI平台在其所有广告中都将“购买”一词替换为“致电”，并产生了令人印象深刻的结果。

人工智能在广告中的优势不止于此。人工智能技术还可以找到竞争对手没有使用的广告渠道。您可以使用可以为您分析，管理和优化的技术来优化数字广告系列。一些工具几乎不需要人工就可以瞄准受众，购买媒体并测试结果。显然，营销人员现在触手可及的地方令人难以置信。通过利用AI处理大量数字并识别跨平台和渠道的行为模式的能力，可以最大限度地利用营销资源。作为营销人员，我们现在有机会以个人为基础来理解和与客户互动，而不仅仅是人口统计信息，这在以前是无法想象的个性化程度。人工智能使我们能够消除人为的偏见，以揭示隐藏的见解并完善营销活动。

减少猜测，您的品牌可以在正确的时间将最相关的信息传达给正确的人。那你还在等什么？