淮海锐思危机公关手册：如何与千禧一代和Z世代的员工一起工作
随着千禧一代和 Z 世代员工在劳动力队伍中的崛起，习惯于与年长的千禧一代和 X 一代合作的领导者发现，在管理和与年轻一代进行沟通时，他们通常的许多管理风格都无关紧要。
这几代人之间如此明显的差距导致难以保留。通过了解领导者在管理千禧一代和 Z 世代员工时常犯的错误，您可以尽最大努力避免这些错误并留住年轻员工。
- 将两个人口统计数据放在同一个桶中
将千禧一代和 Z 世代组合在一起是非常典型的。领导者常常习惯于关注一代人或另一代人的负面刻板印象，指责并把事情归咎于这些印象。这些刻板印象造成了一种偏见，影响了管理者处理千禧一代和 Z 世代员工的方式。
然而，千禧一代和 Z 世代有着截然不同的特征。通过将这些人口统计数据组合在一起，管理者实际上会带着错误的偏见来领导。这些领导者发现当误解和歪曲他们时，很难管理一个团队。
- 使用代际偏见将员工定义为人
许多领导者利用他们所了解的每一代人的信息，制造偏见，并利用这种偏见来描述员工的特征。从本质上讲，他们正在提前决定有关员工的事情。他们根据他们是千禧一代或 Z 世代这一事实来决定某人将如何行动、他们将说什么、他们将如何回应。
例如，他们可能会假设他们的 Z 世代员工会一直把脸卡在手机里。他们可能会认为千禧一代都在周五晚上出去参加聚会。最糟糕的是，他们接受了这些假设，并让他们决定如何与员工交谈以及如何围绕他们行事。
这是一个巨大的错误！通过根据员工的出生时间以及他们童年时期的流行文化人物来描述员工的特征，经理们完全忽略了人的因素。使用世代知识作为基本的、有用的信息是一回事；使用这些知识作为如何对待某人的基础是一个彻头彻尾的错误。
- 没有意识到几代人只是在不同的规范下成长
有时，领导者将时间段之间的区别视为一些深刻的见解，并据此采取行动。然而，几代人实际上只是在不同规范下成长的人。这些不同的规范会导致不同的行为。
经理们可能不明白为什么他们的 Z 世代员工会发送 GIF 或制作 Instagram 故事。他们可能不明白为什么他们的员工如此公开谈论他们认为是禁忌话题。缺乏了解会导致困惑、不屑，甚至恼怒。
对于领导者来说，重要的是要记住，他们有自己根深蒂固的行为，这是他们童年时代的规范。每一代人的不同规范可能会导致其他几代人不理解的某些行为。
忘记这一事实可能会导致管理者看不起他们的千禧一代和 Z 世代员工，而不是为他们自己留出空间。这种误解造成了沟通障碍，使领导者难以管理员工。牢记几代人只是不同的社会规范这一事实可以使管理者更容易接受行为的变化，并可以为真实的沟通开辟一条途径。
- 不问问题
领导人们并创建有凝聚力的团队的最佳方法之一是相互理解。提出问题是获得这种理解的一种方式，也是许多经理错过的一种方式。就各种主题向员工提问可以使领导者处于更个人化的层面，从而为建立联系打开大门。
问题可以是关于特定世代的话题，例如社交媒体平台、如何使用某个科技产品或某个名人。员工将从积极的角度看待这些问题，从而将管理层和基层员工聚集在一起。通过提出问题，经理们将自己置于更个人化的层面，鼓励他们敞开心扉，与他们的经理交谈，并开始对话。
作为领导者，与年轻一代建立联系并学习如何指导他们至关重要。不幸的是，许多领导者看到代沟并冻结，不知道如何接触这些对他们来说显得如此陌生的员工。
当他们感到不确定时，大多数领导者往往会犯一些常见的错误。虽然通常本质上是无辜的，但这些错误实际上可能导致员工不尊重他们的老板并最终辞职。了解这些常见错误可以帮助领导者避免这些错误，从而有效地管理千禧一代和 Z 世代。
