品牌公关传播策略：如何成为您的品牌大使

大型企业花费数百万甚至数十亿美元将他们的品牌推向世界。耐克、苹果、亚马逊和宝洁等公司在电视和平面广告上花费了大量资金，或者与社交媒体营销和影响者合作。

公司正试图增加其品牌的曝光率，这是有充分理由的。知名品牌通常会看到客户忠诚度和销售额的增长。

您不需要大型企业的预算来在客户面前展示您的品牌。品牌大使可以帮助在他们的网络中宣传您的业务，但请记住，您和您的员工也是品牌大使，是您品牌的生动体现。

每当您或您的员工与公众互动时，都是获得品牌认可的机会。无论是与客户或供应商面对面合作还是通过商务信函沟通，这些互动都可以建立品牌信任。

拥抱你的品牌

小企业主知道他们开始工作所需的重要事项：商业计划、商业保险和金钱。小企业主有时可能会推迟制定品牌战略。无论您是独资经营者还是拥有员工，您的企业都可以通过坚实的品牌标识显得更加专业。当消费者在汽车、广告、商业信函或服装上看到您的企业标志时，他们会认为它是有信誉的。

为您的企业做的第一件事就是创建徽标。徽标是提高企业知名度的好方法。对于一些最大的公司来说，识别品牌只需要一个标志。想想苹果的带有咬痕的苹果标志，耐克的旋风状复选标记，或者麦当劳的金色拱门。

创建徽标后，可以将其放在您和您的员工的服装和名片上，但请记住，您的企业品牌不仅仅是徽标。你需要弄清楚你的公司代表什么，以及它应该如何代表。让您的员工接受品牌文化很重要。他们必须了解品牌，因为他们站在客户对您的品牌形成意见的第一线。

在线状态

不要忘记您的企业的在线形象。如果您不在社交媒体上，您的企业就会错过很多客户互动。微博，微信等社交媒体平台使企业可以轻松地与消费者互动并建立品牌。找到使用 微博，微信上的个人资料作为公司网站的企业的情况并不少见。那是因为它易于创建和设置。

虽然社交媒体资料可以让您快速与客户互动，但您仍然需要一个完整的网站，至少在未来是这样。为您的企业建立一个实际的网站可以让您提供更具吸引力的体验。您可以在网站上放置有关您的业务、您自己和您的团队的更多信息。

保持品牌的在线形象不仅仅是运营社交媒体资料和网站。与您的企业互动的客户会撰写其他消费者可以看到的在线评论。消费者使用在线评论和评级来研究企业。尽管您尽最大努力让每位客户满意，但您可能会遇到一些负面的在线评论。您如何互动和回应正面和负面的客户反馈会对您的企业品牌产生持久影响。

个人互动

您提供的服务以及您与客户互动的方式是您品牌的重要组成部分。没有人愿意支持或将自己与以不尊重和粗鲁而闻名的企业联系在一起。您和您的员工需要与心烦意乱或难相处的客户打交道，或者与不满意的供应商打交道。

在这两种情况下，您都应该以专业和尊重的态度处理这种情况。心烦意乱的客户可以与他们的朋友和家人分享他们的不满。供应商还互相谈论他们在企业中的经验。如果您不能正确处理这种情况，您可能会发现您的企业处于不幸的境地。

如果您遇到难缠的客户，请倾听他们的不满并道歉。作为企业主，您应该尝试为客户做正确的事情。如果您可以向他们展示您已努力解决问题，他们可能会给您的企业第二次机会。如果您必须告诉供应商您不满意，请直言不讳。

社区服务和慈善事业

为您的品牌获得知名度的最快方法之一是参与社区服务和慈善事业。向当地社区捐款向当地居民表明您关心社区以及居住在那里的人们。

如果您决定扣除您的慈善捐款，您需要确保这些组织符合资格。它还提供组的联系信息。如果您找到感兴趣的团体，请联系询问任何志愿服务的机会。

如果当地有面向公众的活动，请询问设置展位或其他参与方式。这是认识并向在社区生活和工作的人们介绍您的品牌的好方法。重要的是要记住，由您和您的员工捐赠的志愿服务时间不能从您的税款中扣除。

活出你的品牌

品牌是您企业成功的重要组成部分，如果您和您的员工践行您的品牌，您就会成为其品牌大使。在社区中建立影响力，在网上和面对面建立有意义的关系，重视您的客户，以建立公众对您品牌的认知。制定并实施您的品牌战略，以便人们开始认识到您公司的价值。