品牌公关传播策略：7 个简单的问题来寻找您的品牌声音

无论您是从头开始打造品牌还是着手进行重大品牌重塑，请记住，您的视觉识别并不是唯一需要关注的重要事项。在深入了解您的徽标之前，您需要知道您是谁以及您如何沟通，特别是您的品牌声音是什么。你的个性是什么？你用什么语言？你想散发什么氛围？

正如我们所知，这不仅仅是关于你说什么，而是你怎么说。您的品牌声音可以极大地影响人们对您的第一印象（以及您的信息如何传达给他们）。这就是为什么您的品牌声音准确反映您的身份非常重要。

当然，识别您的品牌声音并不是最容易的事情。它需要深刻的反思和对你是谁的深入了解。（我们知道这一点，因为我们已经经历过多次这个过程。）幸运的是，在那段时间我们确定了一些有用的问题，可以更容易地找到您的品牌声音，所以我们想今天与您分享.

这些深思熟虑的问题将帮助你提炼你的本质，确定你是谁，你不是，并弄清楚如何用语言表达它。但是在我们引导您完成它们之前，您需要在开始之前确定一些事情。

在找到您的品牌声音之前您需要的 3 件事

许多品牌都犯了一个错误，即直接进入品牌声音头脑风暴，而没有真正花时间考虑更大的图景以及他们的品牌声音如何融入其中。

您不会随心所欲地选择您的品牌声音。要真正磨练和完善它，您需要深入、深入地了解您的品牌是谁以及它想要实现的目标。因此，在您将团队聚集在一起之前，请确保您已经了解了品牌战略的基础知识。

1) 你的品牌心：你的品牌心是你核心信念的表达，特别是你的：

• 目的：我们为什么存在？
• 愿景：我们想帮助创造什么样的未来？
• 使命：我们如何创造未来？
• 价值观：我们是谁？我们如何工作？

这是你是谁的核心。您的品牌声音只是表达它的工具。（例如，如果您的有机零食品牌完全是为了拯救地球和建立社区，那么您的品牌声音可能不会尖刻和讽刺。）

2）人物角色：你想吸引谁？角色可以帮助您识别这些人是谁。这对您的品牌声音很重要，因为您希望以一种与他们联系的方式说话。

3) 竞争分析：您不希望听起来与您的竞争对手相同，因此了解您的竞争对手以及如何区分是很重要的。

一旦您对品牌的 DNA 有了深入的了解，您就可以开始考虑如何通过品牌声音来表达它。

寻找品牌声音的 7 个问题

如果您试图在一场免费的头脑风暴中将其消除，那么弄清楚您的品牌声音可能是一个令人沮丧的过程。（这通常是灾难的秘诀，因为每个人都有自己的意见。）相反，我们发现通过引导式对话开始这个过程会很有帮助。这里有一些提示：

• 确保每个需要在房间里的人都在房间里，无论是品牌团队、创始人还是其他关键利益相关者。
• 指定一个关键人物来领导对话并整理反馈。
• 如果您想对一个更大的群体（例如，一个 40 人的部门）进行民意调查，这有时会有所帮助，请在开始这些集中的头脑风暴之前获得这些答案。

在整个过程中，不仅要听房间里的人在说什么，还要听他们彼此说话的方式——语气、短语、词汇等。你是在开玩笑吗？是认真的吗？这本身可能会提示您了解您的品牌声音。

您可以使用以下问题来指导您的对话，或将它们作为正式调查分发给您的团队。它们旨在帮助您磨练您的品牌声音，阐明您的属性，并为所有沟通制定您的品牌声音指南。

1) 当人们与我们的品牌互动时，我们希望他们有什么感受？

这是一个有用的大局问题，可以确定您试图提供的情感品牌体验。您的品牌声音是培养这种声音的有效工具。想想你的产品或服务为人们做什么。它如何解决人们的问题或改善他们的生活？你的声音应该反映并加强这一点。例如，如果您是一家希望被视为值得信赖的保护者的安全公司，您会希望自己的声音充满自信和安心。

2) 我们将如何描述我们的品牌 3-5 个形容词？

这是封装品牌声音属性的有用方法。问一个更大的群体也是一个好问题。（通常你会在答案中看到类似的描述或主题。）

3）我们的竞争听起来如何/我们如何区分？

如果您所在行业的每个人听起来都一样，或者都在努力追逐某种趋势或个性，那么您就有了脱颖而出的绝佳机会。（还记得几年前，很多品牌都试图效仿 Dos Equis 世界上最有趣的人吗？这适用于啤酒公司。面包店？不是那么多。）

4）有我们喜欢的声音的另一个品牌是什么？

这可能是您所在领域的某个人，也可能是一个完全不同的行业。当然，你不应该复制它们。但是考虑一下他们的声音如何以及为什么会引起你的共鸣。你能从他们身上学到什么？你怎么能引起类似的情绪？

5) 如果我们的品牌是名人，我们会是谁？

你不必选择一个人；它可以是一个合并。例如，一个时髦的豪华西装制造商可能会认为自己是杰夫·高布伦和乔治·克鲁尼的弟弟。

6) 我们想如何谈论自己？

想想您描述自己所做工作的方式、您使用的语言以及您想谈论自己和您的业务的方式。你使用什么类型的词汇？您的销售团队倾向于重复哪些短语？这些可以帮助您定义和完善您的品牌声音。

7）我们不想成为/我们想避免什么？

了解自己是谁与了解自己是谁一样有帮助。有你讨厌的流行语吗？要避免的短语？你讨厌的品牌？采取相反的方法可以确保你忠于自己。（例如，作为营销行业的一部分，我们非常反对任何在他们的生物中有“社交媒体大师”的人。）

一旦你知道你的声音，把它变成简单的英语

如果您希望人们能够用您的品牌声音进行交流，您需要为他们提供明确的指示。确定描述它的属性（比如五个词），以及语气、词汇、语言等的方向。尝试在你的品牌声音中写下这些指南，并包括大量真实世界的例子。