淮海锐思公关公关传播策略：聊天机器人和对话式营销体验

当用户登陆您的网页时，您通常有15 秒钟的时间来激发他们的兴趣，然后他们才会点击更成功地吸引他们眼球的内容。

营销人员一直面临的挑战不仅是让他们的着陆页足够有趣以让最终用户留在他们的网站上，而且同样信息丰富，让他们的用户对他们正在消费的东西毫无疑问。实现这种平衡已被证明是困难的——直到现在。见面：聊天机器人。

销售团队的一部分……

自冷呼叫发明以来，对话式营销一直存在。但与我们许多人相互联系的方式类似，这种营销策略已经演变成一种基于文本的信使风格。

Drift 等公司提供的聊天机器人解决方案“在潜在客户到达时充当企业的礼宾”。如果您愿意，这些登陆页面守门员将用户与员工联系起来，这些员工可以根据用户的特定买家旅程阶段，逐案提供信息。这让销售代表有机会在用户登陆公司页面时与他们建立联系，并为他们提供符合他们意图水平的信息和内容——将最初的面对面会议和电话推到一边。

和客户服务

除了充当您的组织和目标受众之间的“中间人”之外，聊天机器人还可以按需为您的组织提供常见问题解答，从而创造更加无缝的用户体验。在当今的按需生活方式中，用户不会坐等答案，他们只会找到替代方案。

由于34% 的用户发现网站难以导航，因此在您的网站上安装聊天机器人可以消除或至少减轻目标受众在浏览网站时遇到的困难。随着消费者忠诚度的逐渐消失，消费者变得越来越知情，渴望获得更简单、个性化的体验——渴望聊天机器人可以满足。他们的 1:1 聊天式选项为潜在潜在客户提供了直接与您组织的代表聊天的机会，该代表可以为他们的特定需求提供解决方案。

重要的是要了解，虽然聊天机器人是您组织的重要资源，但它们并没有能力独自完成所有工作 – 保持对与用户交互的持续管理仍然至关重要。在他们的帮助下，您再也不会错过任何对话——或者更好的是，一次销售。