企业如何利用人工智能完善公关传播策略

你听说过自动化是新的黑色吗？还有什么比使用计算机软件执行类似人类的活动又名人工智能 (AI) 更好的流程自动化。不管我们是否意识到，人工智能就在我们身边，在我们的日常生活中发挥着积极的作用。有趣的是，我们中的许多人害怕它只是因为我们不知道它的真正力量以及我们可以用它做什么奇迹。

当然，人工智能有利也有弊，但如果我们只关注优点，我们就可以控制缺点。人工智能不仅可以让我们的生活更美好，还可以增强我们的业务。汽车、医疗保健、金融、旅游和许多其他行业都可以用它完善他们的业务。以下是可以通过 AI 实现自动化的业务的三个关键领域。

营销

人工智能是使您的业​​务营销方面自动化的王者。对于将付费广告作为其营销策略的一部分的企业，我要说得更响亮。

AI 按您的意愿对您的客户联系人进行排序，包括兴趣、人口统计、订阅状态等。您可以为不同类别的客户自动化和自定义电子邮件。有许多用于自动化电子邮件营销的软件解决方案。如果您的企业没有使用它，那么您已经落后于游戏了。

然后是聊天机器人，可以自动对您的业务进行在线营销。这些机器人与访问您的网站或社交媒体页面的潜在客户交谈，向他们推荐产品和服务，并为您带来更多销售额。

最后但并非最不重要的一点是，人工智能是付费营销的朋友。您可以通过他们的褐变历史以及社交活动和兴趣来研究潜在客户，并相应地定位您的广告。AI 可帮助您在客户需要时准确地为他们提供他们想要的东西。

客户服务

您必须让销售人员 24/7 全天候在计算机屏幕上回答客户疑问的日子已经一去不复返了。今天，人工智能为您完成了这项工作。现在，当客户在您的网站或社交媒体页面上发送消息询问任何事情时，机器学习算法会完全了解他们的需求并以个性化和人性化的方式做出响应。该算法操纵人类语言并与客户进行交流。

你最近给银行打电话了吗？当然，你有。请注意计算机语音如何理解您的问题并告诉您获得答案所需的一切？这就是最简单的人工智能。

同样，人工智能驱动的认知助手可以帮助您的企业实现在线预订、订单取消、退款、信息验证等流程的自动化。

销售量

人工智能可以通过为您的企业找到最高的潜在客户来彻底改变销售。基本上，您所做的是向 AI 算法提供您理想和最高潜力潜在客户的一系列属性和特征。然后该算法研究新页面访问者的行为并找到与您定义的个人资料相匹配的访问者。您可以列出最有潜力的潜在客户，指导您的销售团队与他们联系并将他们转化为客户。

AI 还可用于从现有客户中推动更多销售。集成到 CRM 中的 AI 和机器学习算法可以帮助您使用现有客户的购物历史来预测他们未来的购买行为。该算法将自动进行客户终身价值分析，并告诉您哪些客户将流失或离开，哪些客户将续订。然后，您的销售团队可以使用这些见解从健康的客户关系中获得更多销售。

重点是人工智能将帮助优化销售人员的时间，以便他们可以将精力用于最有价值的潜在客户。无论是将最有潜力的潜在客户转化为新客户，还是更新现有客户的销售，人工智能都会将您的销售游戏提升到一个新的水平。

企业如何利用人工智能完善

营销、销售和客户服务是任何业务的三个组成部分。将它们与人工智能相结合，您将拥有一个潜在客户生成现象。首先，将您业务的这些领域转变为自动化 AI 解决方案并扩大规模。借助人工智能的力量，您可以实现更多目标。是时候采取行动了！