淮海锐思危机公关手册：数字化转型遇到的障碍

多年来，世界各地的企业一直在踏上数字化转型之旅。由于 COVID-19 大流行带来的远程和混合工作现实，即使是尚不存在的企业也不得不加快这一进程。尽管这最终是朝着正确方向迈出的一步——无论是主动还是被动——因此，知识工作者越来越希望他们使用的系统能够提供完成工作所需的敏捷性、自动化和信息。

然而，当组织尝试将其遗留治理、风险和合规 (GRC) 工具分层到其新升级的流程中时，就会出现挑战。事实上，过时的 GRC 工具和实践对数字化转型计划构成了几个主要障碍。幸运的是，企业可以采取几个步骤来克服这些障碍，让员工访问他们需要的东西并限制他们访问他们不需要的东西。

以下是数字化转型的一些最常见障碍，以及组织如何使用工作流自动化来解决这些障碍。

工作流程缺乏智能和自动化

员工需要在正确的时间访问正确的数据，以提高团队成员的生产力和贡献。尽管如此，根据451 Research 的数据，近 40% 的企业表示智能和自动化是其合规产品中最重要的功能。其原因之一是合规性通常被认为是一项 IT 或安全计划，而不是对整个业务至关重要的任务。为了克服这一点，企业需要鼓励合规文化，确保其重要性超越技术并进入日常工作流程。只有这样，公司才能充分了解访问权限和特权的范围，并使用这些数据来获得重要的业务洞察力。

工人无法获得他们需要的东西

上述 451 Research 还发现，员工最希望从企业系统中获得的两个功能是减少重复性任务和更轻松地存储、查找和共享信息的方法。然而，在大多数组织中，信息是孤立的，应用程序没有集成，这使得他们很难找到他们需要的东西。这些组件对于数字协作至关重要——这在新的“无处不在的工作”经济中变得越来越重要。虽然将自动化和智能添加到方程式中会有所帮助，但企业在实施合规性计划时考虑用户体验是明智的。笨拙的流程会阻碍员工遵守协议，只会让他们更难保持积极性。

软件工具决定业务流程

当业务系统未集成时，员工将被迫使用涉及大量复制、粘贴和电子邮件发送的过时业务流程。这是人为错误和糟糕的安全实践的秘诀。将身份安全数据嵌入到日常工作流中的合规工具可以让员工在一个工作流中访问多个业务系统。这让业务，而不是软件，决定了对特定任务最有效的流程。这也使新员工入职变得更加容易；有些事情可能不是最重要的，但会影响底线。事实上，同一份 451 Research 报告发现，超过 40% 的员工必须至少工作六个月才能开始增值。

数字化转型绝非易事。实现这一目标可能需要数月甚至数年的时间，而且道路上很少有颠簸。但在盲目投入之前，企业应该考虑合规性和工作流自动化将如何成为体验的一部分，并采取适当的步骤使其正确。