淮海锐思市场公关传播白皮书：如何使您的网站人性化
大多数商务人士都认识到，与客户建立牢固的关系对您的成功至关重要。网上也是一样。虽然我们现在在屏幕后面连接，但这是我们都渴望的人际交往。使您的网站人性化是建立强大在线形象的关键。这听起来像是一项简单的任务，但实际上可能很难实现。首先，您需要确定“人性化”的含义，更具体地说，它对您的网站意味着什么。
人性化你的品牌
使在线品牌和网站人性化意味着让您的网站访问者意识到您的企业中有真正的人在工作。人们发现更容易信任具有人情味的品牌和网站。他们觉得他们可以与员工建立更密切的关系，并且有人真正关心他们的需求。
如何使您的网站人性化
自发性
人类渴望自发性和惊喜。如果你继续在网上做同样的事情，人们会感到无聊。您的网站访问者喜欢参与展示您人性化一面的令人兴奋的新想法。为了实现这一目标，发布不同类型的内容，包括调查和民意调查，甚至是涉及人们情绪的赠品和竞赛。这是了解更多关于您的客户及其看法的好方法，以便您可以更好地为他们服务。
向您的客户展示您关心的内容。例如，如果有人使用了您的服务，请向他们发送电子邮件，询问他们是否满意。根据您所在的行业，这可能是正常做法，因此您需要找到一种方法将其提升到一个新的水平并为您的企业带来竞争优势。也许您可以在 2 或 3 个月后致电您的客户，了解他们购买的商品的情况。这将取决于您的行业与客户互动的时间、方式和频率。关键是要让人发自内心和关心，而不是卖更多的东西（尽管这很可能会发生）。
诉诸他们的情绪
人是感性的动物。如果您想让您的用户体验(UX) 具有人情味，请找到一种方法来吸引客户的情绪。对于某些企业而言，这将比其他企业更具挑战性。找出您的客户以何种情感方式与您的业务互动的最简单方法是询问他们。您可以尝试从以下几个问题中找出情绪化购买的原因：
- 购买前感觉如何？
- 购买后的感受如何？
- 第一次使用该产品的感觉如何？
吸引访客的情绪并不意味着你必须让他们悲伤或快乐。这也可能意味着对您的产品和服务充满热情。这样，您的读者就会将您视为一个真正参与他们业务的人。
以下是您可以采取的一些措施来吸引读者的情绪：
- 写故事。有关贵公司计划或成就的真实个人故事非常适合展示激情和热情。
- 与文字相比，视频是一种更有效的唤起情感的方式。例如，您可以为您最近参与的项目或您的员工制作视频，以展示您对业务的热情。
- 分析已经访问您的网站并对您的产品和服务感兴趣的人。根据他们的位置或人口统计，想想他们还会对什么感兴趣。围绕共同兴趣创建内容是与读者建立联系的好方法。
始终如一
保持一致是使您的网站更加人性化的绝佳方式。一致性给人的印象是您的公司稳定且值得信赖。
有一个很棒的“关于”页面
尽管“关于”页面不是整个网站，但其内容至关重要。与其简单地提供有关您的业务的简单信息，不如借此机会介绍创始人和员工。但是不要停下来为每个人写一两句话；写下他们的成功故事和技能，以及一些个人信息。添加每个人的照片也是一大优点。
反应灵敏
监控人们在社交网络上对您公司的评价、您的哪些文章最受喜欢或观点、人们在评论中写了什么，或者他们对您的产品和服务有任何疑问。确保对这些评论或问题中的每一个做出回应，无论是正面的还是负面的，或者感谢喜欢您的帖子/文章的人。这样，人们就会知道品牌背后确实有一个真正关心他们所说的话的人。
