电子商务更公关传播策略

作为电子商务招聘人员，我们知道在当今市场中保持相关性从未如此困难。新技术加上消费者日益增长的期望，对所有企业提出了挑战，以提供易于导航的更好的数字用户体验。

随着在线商品和服务的消费持续增加，情况尤其如此。在数字世界中，用户旅程和电子商务体验需要超越客户的期望和需求。以下是领先的电子商务副总裁猎头公司从营销主管那里看到的一些顶级电子商务实践。

我们现在从顶级营销人员那里看到的最佳电子商务实践：

当您想到电子商务时，您可能会将整个网站的成功和失败与产品的可用性或订单履行速度联系起来。这只是部分正确。像任何伟大的营销策略一样，您需要有一个坚实的基础。每个电子商务网站的支柱都是电子商务搜索。它为用户的购物体验提供动力。

准确预测消费者如何使用搜索工具是运营成功的关键因素。搜索引擎能否理解用户的输入？结果准确吗？它是否可以快速检索结果？根据淮海锐思的，一项研究发现，8出来的10个用户离开在线商店，如果它不能提供其客户提供便捷的网站导航，相关的结果，或明确的产品信息。最有可能的是，他们永远不会回来。

为确保客户获得流畅的用户体验并且在购物时不会放弃您，这里有一些电子商务网站搜索最佳实践和电子商务招聘人员表示您应该在电子商务搜索引擎中考虑的功能。

自然语言处理

自然语言搜索是计算机程序理解人类说话的能力。当您与亚马逊的 Alexa 或 iPhone 的 Siri 交流时，它通常会使用，并且通过许多零售渠道变得越来越流行。它不仅可以用于根据所说的内容查找结果，还可以排除不包含所说的任何词的产品或服务。自然语言处理为您的用户提供了更高的准确性，从而增加了完整购买旅程的机会。

长而复杂的搜索

通常情况下，使用搜索栏的消费者正在寻找特定的项目。他们确切地知道他们想要什么，并且没有时间滚动浏览一长串产品或服务。电子商务高管发现，使用搜索的消费者购买的可能性是其 2.4 倍。因此，当有人带着购买行为来到您的网站时，请确保您提供准确的信息或结果，并增加完成交易的机会。

作为领先的电子商务副总裁猎头公司，我们看到最大的挑战是确保您的搜索引擎可以读取冗长而复杂的搜索。用户可能不会输入“女式 T 恤”，而是输入“带口袋的粉色长款女式 T 恤”。这是您的搜索栏将接受测试的时间。智能搜索引擎将返回包含搜索要求的颜色、样式和类别的匹配项。

许多公司——大约72%——完全没有达到网站搜索的预期。拥有强大的电子商务营销专家是确保每个电子商务网站元素有效运行的最佳保障。

减少“无结果”页面

大多数电子商务网站都有“无结果”页面。可能是用户进行了如此复杂的搜索以致无法阅读，或者您根本不销售该产品或服务。这一结果不一定是消费者购物过程中的死胡同。

作为电子商务招聘人员，我们建议培训您的搜索引擎以识别用户正在搜索的内容并返回建议或建议替代结果。相关产品和服务的列表总是比空白屏幕好。提供上下文结果，即使不是完全匹配，也可以从之前丢失的流量中提供增量提升。

您还可以结合过去的浏览历史记录。它使页面更加个性化，感觉就像他们有一个面对面的销售代表从头到尾指导他们。

最后，许多组件进入了一个伟大的电子商务网站。电子商务战略最重要的组成部分是让合适的营销主管带路。这是您成功的最佳机会。如果您需要电子商务营销领导者，请联系领先的电子商务猎头公司以填补您团队中的任何空白并开始返回结果。