公关策略如何整合传统和数字营销
常识告诉您，在当今每个人都在线的社会里，数字营销是促进您的业务的好方法。但是，传统市场营销仍然有效，并且通过将传统市场营销和数字市场营销结合到一个无缝的市场营销策略中，您可以优化结果并更有可能达到或超过您的目标。
跨传统和数字营销整合的优势包括：
- 您可以通过在线营销业务来省钱，因为数字营销的成本要比广播电视广告低
- 通过紧跟在线消费者趋势，您可以确保自己的业务面向未来。因此，即使您不选择采用数字营销策略，也可以聆听有关您的品牌的对话和在线解决的问题，这意味着您处于变革的前沿，而不是努力跟上变革的步伐。
- 将数字营销添加到您的传统营销策略中，使您可以快速，轻松地通过电子邮件，社交媒体帖子和在线广告吸引大众。
- 在传统营销和数字营销策略之间建立协同作用，可以优化覆盖面和频率，这是在没有传统专有策略的高昂成本的情况下实现营销成功的关键因素，并且避免了广告枯竭（也称为广告损耗），反映了广告在反复曝光后的有效性下降。
广告背景
让我们先来看广告景观。触及率和频率是评估广告效果的两个最关键指标，同时也是评估消息传递影响的指标。
覆盖率是指您的目标市场中看到您的广告信息的人数。显然，您的目标是达到目标市场的100％，同时消除与那些不属于目标市场的人们的接触，因为他们代表了浪费的机会。传统的营销传播擅长于产生较高的影响力，尽管它经常不加区别地传递给消费者，从而浪费了您的广告费，吸引了不想要您品牌的人们。
频次是指目标市场中普通消费者看到您的广告的次数。尽管频率的想法很幼稚，但一次还不足以激发行动，因为普通消费者并没有屏息等待观看促销材料。实际上，他们大多忽略了您的广告，而技术使广告拦截器和订阅无广告电视和广播流服务的选项变得更容易实现。
确定最佳广告投放频率并非易事，有各种来源将每月2-10次的广告投放频率作为最佳投放渠道。然而，最近对广告频率实际响应的学术研究表明，需要对频率和消费者响应之间的关系有更细致的了解。
在该研究中，暴露于：
- 1-2次产生了最初的情绪反应（即喜欢）
- 3-10次产生了更合理的认知反应（即积极的想法）
- 10次以上产生更强烈的情绪反应
- 总体建议显示，曝光10次以上会产生更多的购买意愿，从而转化为销售量的增长。
如果您想详细了解这项研究的进行方式和结果，请查找2018年10月版的《广告杂志》。评估广告消息的频率是另一个麻烦的话题，但是又是另一回事。
整合传统和数字营销
整合传统和数字营销策略的显而易见起点是跨多个传播渠道制定凝聚战略，以优化覆盖面和频率，包括：
- 传统媒体
- 电视
- 无线电
- 印刷品，包括杂志和报纸以及传单
- 直接，例如邮件和电话
- 促销活动，包括折扣，折扣以及帽子和T恤等促销品
- 数字媒体
- 社交或SMM（社交媒体营销），涉及获得和拥有的媒体资源
- 搜索，展示和社交网络上的数字广告
- SEO，SEM为您的网站
- 电子邮件营销
- 在线活动
- 内容营销
- 会员营销
- 手机广告
- 有影响力的营销
制定跨渠道营销策略的一个重要因素包括：制作与目标受众产生共鸣的消息，然后开发可在各种渠道中使用的消息的实现方式，因为在创建电视，社交消息和移动消息方面存在明显差异。在消息实现中使用相似的标语，颜色，图像和色调至关重要。否则，您将冒着混淆品牌形象的风险，而不是在整个媒体上强化您的信息，每个渠道都是独立存在的，而没有提供激发行动所需的频繁频率的好处。
因此，让我们看一下传统营销和数字营销整合的一些策略
将直接邮件与您的网站和社交营销整合
人们仍然喜欢通过邮件接收信件和促销传单。他们欢迎手写邀请函参加商务活动，并感谢您的购买说明。发送这些手写的信件可以提高忠诚度，并提高对该品牌的态度。它还会产生正面的口碑。因此，可以考虑将直接邮件作为促进业务发展的附加工具。
通过包括在各个平台之间共享消息的相关文本，将直接邮件与您的网站集成在一起，并使用易于理解的链接（通过QR码）将直接邮件与您的网站链接，以便收件人可以使用其智能手机扫描代码。这样就消除了等待下一次登录计算机以输入公司URL的诱惑，这严重降低了响应速度。
如果对收件人有诱因来访问您的网站，例如在目标页面上提供特殊折扣，则将直接邮件与您的网站集成在一起特别有效。
跨社交平台构建社区的策略相同。
通过电话跟进在线表格
许多企业主鼓励客户在尝试查找有关他们的更多信息时填写在线调查。这很有用，因为在了解了更多信息之后，您便可以针对群体和个人定制产品或服务。将这些信息提供给您的电子邮件营销计划可提供自定义消息传递的机会，从而提高性能。
但是，与其仅通过社交媒体或电子邮件反馈给客户，不如让您的销售或客户服务团队给他们打电话。然后，他们有机会感谢客户填写表格，并可以与他们详细讨论他们在调查中分享的内容。如果被访者对您的产品表示某种程度的不满或问题，则这一点尤其重要。
毕竟，我们知道只有一小部分不满意的客户实际上是伸出手来抱怨您的产品或所获得的服务。但是，这些失败会导致业务损失。通过主动打给不满意的客户的电话而不是使用非个人化的电子邮件，您可以保存关系并产生未来的销售。
当然，尽管此聊天对于获取更多信息和建立关系很有用，但致电可以提供机会进行新的销售。
在线刊登本地活动
事件营销仍然非常有用。通过举办募捐活动，产品发布会，培训课程或其他类型的活动，您可以面对面见到潜在客户。这些会议有助于建立关系，赢得信任并以较少的促销方式提供销售机会。
要宣传您的活动，您可以发送直接邀请或电子邮件邀请。但是，由于您可以使用网站，社交媒体页面和在线广告，因此您还应该利用这些作为共享邀请的工具。
活动结束后，您可能想联系Facebook或Twitter上的参与者，并在电子邮件营销数据库中添加新名称。感谢他们的到来，并鼓励他们在线发送有关您活动的图片和正面帖子。
实际上，请考虑为该活动租用图片设备，该设备使用您的事件标签将与会者的照片共享到其社交媒体平台。与会者喜欢这些照相亭，并且会排队等候拍照。
在线提供客户服务
将实体店与在线业务相结合具有许多优势，其中最重要的一点就是成本更低，响应速度更快。当不可避免地发生问题时，解决问题的速度越快，结果越好。
越来越多的企业通过由AI（人工智能（和ML（机器学习））驱动的聊天机器人来提供在线支持。这些机器人位于您的网站和社交平台上，提供解决方案，回答问题并提供所需的信息，全天候24/7休息一天，因此您始终有足够的“人员”来解决客户和潜在客户的问题。
