公关策略为什么讲故事在企业营销中很重要

每个热心的社交媒体用户都听说过纽约人（HONY）。该照片博客的创始人布兰登·斯坦顿（Brandon Stanton）并未打算在他的博客上出售任何东西，但他有超过1800万个Facebook喜欢。

该博客已经有十年历史了，它是讲故事的力量的见证。该博客的出色叙事技巧转变为在2015年接受椭圆形办公室采访时，布兰登与巴拉克·奥巴马面对面。

摄影师因能够传达自己遇到的陌生人的生活的细微而亲密的细节而赢得了许多赞誉和商机。这是一门艺术，有助于与在线粉丝建立强大的联系。

但是，布兰登说，他在Facebook上发布的第一张照片没有收到任何赞。但是，他喜欢自己拍摄的图像，因此一直发布它们。他说，他的转折点来自他开始讲述日常生活人物背后的故事时。

什么是讲故事？

专业市场营销发言人布莱恩·艾森伯格（Bryan Eisenberg）说，事实常能说明问题，但故事却能说明问题。为什么？

每个人都喜欢一个好故事。讲故事是内容营销的重要组成部分，它将品牌与客户联系起来，建立忠诚度。

它将叙述和事实划分为易于与受众交流的内容。企业可以使用即兴或真实的故事来传达其核心信息。数据显示，有55％的消费者会从拥有自己喜欢的故事并且可以与之联系的品牌购买商品。

最近，精明的B2B营销人员通过品牌内容和营销策略进入故事讲述空间，与客户建立了联系。但是，讲故事与传统广告不同。

它不会像其他销售和营销策略那样鼓励购买。企业使用即兴或真实的故事来传达其核心信息。以下是讲故事对您的业务至关重要的原因。

业务发展

1993年，惠普（HP）打印机广告谈到了新型HP 3000打印机，它具有“卓越的PA-RISC设计，与其他计算机相比所需的组件更少”。打哈欠！在20世纪90年代，这种广告方式可能已经可以接受，但是在社交媒体时代，无聊的广告和无聊的品牌是消除社交媒体的必经之路。

2017年，惠普需要通过使用在线视频内容和创造性地利用客户见解来推动安全打印机的销售。结果？狼系列广告。机器人先生的克里斯蒂安·斯莱特（Christian Slater）在他们的第三幅镜头中开始了这6分20秒的故事，他说绵羊只意识到太晚了，狼就在他们中间。

观众很快就被叙事所吸引，叙事的结尾是好奇，创造了“成为晚餐”和“吃饭时间”等词语。惠普公司的“狼”完美地针对了企业的首席安全官，警告他说，如果不使用惠普打印机保护绵羊，他可能会失业。

B2B叙事功能的强大体现，品牌的网络战，技术以及充满间谍的电影，通过突出非HP打印机的日常漏洞，有效地突出了其他HP产品。

每个新的经营理念都有一个故事来佐证其存在。该叙述可以提供一个上下文，以帮助利益相关者和客户理解它。如果您的想法是解决挑战，那么您可以分享有关该问题的信息，并使该故事与您的听众相关，就像惠普在《狼》系列中所做的那样。

这个过程将帮助观众信任您的“人性”本质。这也将给您的方法以信任。这种信任对建立品牌有很长的路要走，而且由于故事很棘手，因此可以将品牌长期保存在客户的记忆中。

带来竞争优势

营销人员每天都会加入在线平台，陈述逻辑和防弹事实，以证明他们拥有最好的服务或产品。他们的合乎逻辑且结构完善的建议常常置若de闻，因为正如谈判人员所说，决策不是合乎逻辑的，而是情绪化的。

老广告使用明智，专业的方式与客户交流。如今，您无法通过常规通信解决互联网上的混乱情况。广告轰炸了客户的感情至死。

因此，他们将不会关注“专业”销售广告，这不仅是因为您的潜在客户每天观看超过6000到10000种此类内容，而且还因为他们不再对传统的广告模式充满信心。

根据神经科学家安东尼奥·达马西奥（Antonio Damasio）所做的研究，由于每个决定都有利有弊，因此人们会用情感做出最终选择。讲故事可以建立对品牌，服务或产品的情感依恋，这种属性将使任何企业都具有竞争优势并提高其投资回报率。

举例来说，“狼”的成功为惠普带来了前所未有的品牌知名度，使惠普在发布的前两周内在YouTube上获得了超过45,000个小时的视频观看时间。到第一个月，该视频的观看次数已超过1,250万，公关印象超过1.18亿。

在全球范围内，该广告已在在线杂志CNET，Gizmodo，VentureBeat，Adage，Fast Company和PC Magazine上赢得超过66个主要社论位置。这些是您与高层业务安全人员进行互动的最佳机会。

增强员工敬业度和效率

讲述的一些最佳商业故事不仅娱乐，而且具有教育意义。这就是讲故事不仅对销售有用，而且对员工敬业度也有效的原因。大多数员工都非常脱离工作，这是沟通这一关键方面可以解决的挑战。

公司故事可以通过分享您的业务价值，奋斗，目标和历史来培养伟大的公司文化。这些叙述也非常适合传达其他与工作相关的主题，例如工作培训场景或管理和员工管理材料。

商业故事对员工的一些好处是；

• 故事非常灵活。您可以有一个目标，但可以个性化其内容以解决每个人的问题
• 公司故事的知识更加可信，因为接收者在解释故事时会运用其独特的经验
• 商业叙事吸引了听众的情绪。它在员工中培养了业务叙事的归属感​​。
• 当工作人员对您品牌的做法和价值观感到宾至如归时，他们就会崛起成为品牌事业的拥护者。这样的员工是提高企业声誉的资产。

人性化品牌

故事使我们变得人性化，也可以使品牌人性化。那里最成功的企业都有一个深思熟虑的故事，可以激发他们的忠实客户。企业故事的情感价值也使公司充满了意义和目标感。

超级英雄的故事往往始于一个超级农场男孩。在企业中，一些最有价值的企业在其起源故事中都有一个车库。我们正在谈论苹果，亚马逊和兰博基尼。

所有这些数十亿美元的业务都设有孵化器的车库。他们是由敬业的才华横溢的梦想家想象的，他们经历了许多挑战才能将梦想变为现实。粉丝的热爱和忠诚很大程度上源于人类的天性，他们喜欢失败者的故事，这种故事克服了极端的可能性，并使其成为现实。

在苹果公司的案例中，车库功能为企业带来了无价的人为因素，即两名年轻的破产者为成功而努力。不幸的是，许多企业经常忽略其产品，服务或品牌起源故事。

这种疏忽常常带来巨大的代价。您的潜在客户希望与人打交道，而不是无法联系到的公司实体。通过向他们讲述您的故事来赢得他们的忠诚。您可以通过以下几种方式使用讲故事来使品牌人性化；

• 向客户展示您的面孔。告诉他们您的任务以及激发任务的步骤或挑战。避免使用通用的业务角色，并强调那些会激发您，您遇到的障碍和成功的问题。
• 阐明您所代表的价值观。例如，如果您是社会变革的一份子，请用故事吸引听众。当客户了解您的信念时，他们会更加忠诚。

• 写下故事时，请研究品牌对客户的影响。也请咨询您的员工，并在创建叙述以改善您的形象时有各种各样的看法。
• 创建真实的叙述并使用随意的语言形式。摘下营销帽子，以确保您有一个透明的故事。社交媒体用户鄙视一半真相，并且可以在一英里外发现它们。

使用故事将您的信念和价值观传递给受众

尼尔·帕特尔（Neil Patel）说，商业故事就像维生素。他们会进入您的潜在客户中，渗透他们，并消除他们可能对您的品牌提出的任何异议。讲故事的核心优势是说服力。您公司故事的说服力将使您的核心信念带给客户，并增加您的转化率。使用故事来传达价值体系，并让忠实拥护者通过它来顿悟。

结论

故事可以使听众采取行动并创造目标。通过为他们提供叙述触发互动。如今，每个成功的品牌都有一个强有力的叙事主动权，因为他们已经注意到，这种内容营销策略对品牌产生了情感上的依恋。忠诚度反过来增加了企业的底线。为您的企业设计并讲述更好的故事。