公关组织商业智能：组织如何使用员工监控数据
员工监控软件用于监视员工并微观管理他们在工作中的时间是一个普遍的神话。实际上，监视员工的计算机活动可为公司提供了解其员工运作方式所需的见解。在本文中，我将为您提供组织如何使用员工监视数据来改善其商业智能的示例。
制定数据明智的管理决策
业务数据非常强大，可以做出明智的管理和业务计划决策。该数据使您可以找到趋势和模式，以分析现有的业务流程并加以改进。
监控员工生产力趋势
可以将组织的历史计算机使用数据集成到诸如Tableau或BigQuery之类的商业智能工具中，以获取对员工生产率趋势的高级见解。员工绩效监控和分析可提供详细级别（个人用户或工作组）和高层（部门，办公室和区域）的见解。
- 我们的部门利用率是否一直很高？他们工作过度吗？有机会在这个领域发展公司吗？
- 员工是否正在使用我们最近实施的新软件/解决方案？如果不是，员工是否需要更多培训？
- 我们的员工敬业度如何？他们是否将大部分时间都花在了任务上？
- 每年的这个时候员工的敬业度是否自然下降？为什么？
通过利用历史数据，企业可以更好地了解整个员工队伍的生产力和敬业度趋势。可以将这些数据与其他工具的数据集结合起来，以生成有价值的仪表板，公司可以用来回答他们可能没有足够深入了解的问题。
解决工作场所的疏离和低效率
对于员工来说，在整个工作日中偶尔出于非工作目的浏览Internet是非常自然的。只要员工能够实现自己的目标并且不对他人造成伤害，这种做法通常就被完全忽略。
您信任您的员工。只要他们在无关任务上花费的总时间不太多，您可能就不会在意个人浏览的数量。您如何定义过度使用？即使有了适当的定义，您也无法没有准确的浏览数据来衡量它。
一旦确定了阈值，自我监控就成为一种重要的实践，可将个人计算机使用率保持在可接受的范围内，同时赋予员工自主管理自己的权利。
从商业智能的角度来看，这些非常相同的数据可以向您显示哪些员工或部门始终在无关的网站和应用程序上花费大量时间。持续的过度浏览可能表明员工未得到充分利用，或者由于无法诊断的瓶颈而导致停机时间过多。有了这些数据，您就可以开始提出正确的问题，以诊断当前的问题并根据需要重新分配资源。
了解远程员工的工作方式
远程工作人员提出了独特的管理挑战。监视异地员工的计算机活动有助于减少可见性差距，并为管理人员提供可行的见解。
- 我们的远程工作者在哪个时间段最活跃？
- 时区差异是否由于缺乏重叠而降低了协作的潜力？
- 给定时间对我们的VPN有多少需求？我们可以预期有多少个登录？
- 我们的员工喜欢在整个星期的工作中喜欢工作吗？还是倾向于遵循标准的时间表？
- 我们的员工在家中还是在办公室工作效率更高？
- 每周举行几次会议，并花费多少时间？
监视远程工作者可为组织提供制定明智的资源管理决策所需的商业智能见解。他们可以确切地看到员工的工作方式以及通常的工作时间，从而可以相应地调整其管理风格。
分析和改善资源利用
当您负责管理远程团队或大型部门时，可能很难感觉到您的团队如何使用他们可用的资源。员工监控软件可以生成计算机使用情况报告，以帮助管理人员了解其员工如何使用Internet和计算机应用程序。
了解您的团队如何沟通和运作
- 员工是否定期使用我们投资的团队聊天平台？
- 员工最常使用哪些信息-团队聊天或电子邮件？
- 员工全天使用多个聊天平台吗？为什么？
- 员工是在充分利用公司提供的笔记本电脑吗？还是没用？
这样一个令人震惊的例子是TechWis 小号公司管理，他们在三个不同的大洲分布劳动力。他们的一位编码员一再错过开发里程碑，他们面临着为什么开发人员表现不佳的不确定性。
在查看了唯一开发人员的应用程序使用情况数据后，他们意识到他们没有按预期使用公司的团队聊天平台。当他们研究它时，他们意识到开发人员需要培训和指导，以学习如何与该软件有效地协作。开发人员的应用程序使用历史有助于使这种知识差距更加明显，并防止他们滑脱裂缝。
