企业市场公关营销如何在艰难时期开拓业务

网络泡沫，郁金香狂热，80年代的衰退，9月9/11日和2008年的金融危机有什么共同点？

苦恼。他们到处都是痛苦的时刻。大多数人宁愿忘记时代，也希望他们从未发生或再来。但是，尽管我们不同意这些情况，但这种情况仍在继续，尽管它们对大多数企业不利，但仍有少数企业得以幸存。

用查尔斯·达尔文的话来说；“它不是生存的最强者，也不是最聪明的，而是最能适应变化的人”。

现在，随着当前全球大流行的兴起，您作为企业家的创造力受到质疑。随着经济的缓慢关闭和大公司的衰弱，而较弱的公司则几乎消失了。您的创业梦想可能正面临着最艰难的敌人。

“……永远不要浪费一场好危机”-温斯顿·丘吉尔。

您可能会问；适应和处理遇到的困难手的最佳方法是什么？甚至有办法在这场危机中生存和发展吗？答案是肯定的，解决方案是发展您的业务。

枢轴的概念

推动您的业务发展的概念最早由Eric Ries提出。透视描述了可变性策略。创建敏捷的企业，可以对市场状况做出快速反应，而不会损害您的视野。

如今，大多数公司都试图通过不断测试其数据，假设，产品测试以及其他活动来使其与时俱进，以使其始终领先于市场环境。

Ries认为，枢轴解决方案不仅对大型合作而且对初创企业都起作用。一种可以使他们准备好解决其他人无能为力的问题的方法，可以与竞争者对抗，建立热情并提高各个行业的增长。

如何去做

听您的顾客，在危机时期，让客户成为您关键战略的中心是成功的关键。寻求通过对话，支持和沟通与客户进行有意义的互动。然后在这些困难时期重定向并改善您的服务，以满足客户的特殊需求。

如果做得正确，那么与客户保持和维持这种关系的结果就是他们的持续光顾和坚定的忠诚度。最后，您将拥有数以百万计的品牌大使。

公平警告。许多企业家也通过不关心客户的投入，不敏感，不真诚和直接的无用的善意信息轰炸客户而犯了错误。

要做到这一点，关键是敏锐地倾听客户的声音，只说出自己的行为。

重新利用，重新定位和利用

作为企业家，您的创造力就是您的目标，您需要利用相同的创造力来理解从客户那里收集的信息和数据。一个很好的起点是利用您的资产和资源并将其引导到满足本季节的需求。

考虑一下在这些艰难的时期内，Uber如何改变其整个品牌和资产，从拼车到劳力共享。还是Panera如何通过Panera Grocery Program推动她的餐厅库存。该公司用于提供基本杂货的程序，这些杂货在超市中不再为客户提供大量货源。它所需要的只是创造力。

开放合作

开展业务可能是解决竞争的一种选择，但不要在此过程中消灭自己。用柯蒂斯·萨哈金（Curtis E. Sahakian）的话说：“合作是商业中最强大的工具之一”，比尔·盖茨也同意；“我们的成功确实从一开始就建立在合作伙伴关系的基础上。”

考虑一下美国联合航空公司和清洁产品制造商Clorox之间的最新合作关系。当然，两家不太可能的公司很难合作。但是，以枢纽感而言，这种合作将确保在使用后对候机楼和航空公司进行额外的清洁，这是增强客户对系统提供的安全性的信任的绝佳方式，这是真正的双赢。

准备再次旋转。

可以理解的是，当今的企业重视进度缓慢而不是立竿见影的结果，但是，在应对品牌发展过程中，大多数情况下流程可能很缓慢，需要重复进行才能获得回报。

因此，不要灰心。不断适应消费者不断变化的需求。还记得可口可乐的黑樱桃香草吗？今天是可口可乐樱桃香草和橙子香草，还是亚马逊的Fire手机？现在我们有了Fire TV，别忘了Google的社交媒体枢纽 Orkut，后来被Buzz，Google +，Allo，Google Shoelace和Google Wave取代了，它们都已经不复存在了。

信息很简单：保持警惕。伸手去拿天空，不要害怕伸向与您相关的行业。不要让对失败的恐惧或失败本身成为您从未尝试过或停止尝试的原因。

开始之前：要敏感

重要的是，您要记住，发展业务并不意味着要开发客户。不要跟随NFL传奇球员汤姆·布雷迪（Tom Brady）的脚步，不要在流行病中推广他的名字叫“免疫混合补品”（Immunity Blend Supplement），“保护”（Protect）。此举使他的“保护剂”看起来像它可以抵抗COVID病毒，使一些批评者彻底谴责了他的补品为“蛇油”。

不要让这个成为你。避免使用会影响客户的负面情绪的信息。确保您的语气不会引起恐惧，不安，攻击性，焦虑，悲伤或厌恶。客户已经在动荡的时代寻求和平与救济，因此请确保您的信息经过深思熟虑并充满同情心。

您的品牌名称是您希望创造的价值的延伸，所以要花点时间；研究您的细分市场，观察竞争对手，集思广益，尽可能多地过滤，筛选，最后与尽可能多的人进行测试，以免陷入与布雷迪相同的境地。