淮海锐思公关传播策略：美个销售都应该问的关于潜在客户的10个问题

当一家公司向潜在客户销售产品时，客户不应该是唯一提出问题的人。对于销售专业人员来说，准备好他们自己的一系列问题也很重要，以便更多地了解每个客户、他们的需求以及完成交易可能需要做的事情。这种信息收集通常是与客户建立长期关系的第一步，因此请考虑在下一次销售电话中询问这 10 个问题。

每个销售专业人员都应该问潜在客户的一个问题是什么，为什么？

你最大的痛点是什么？

• 虽然问题的确切框架通常取决于您所在的行业，但这个问题和任何后续的后续问题可以让您了解客户对他们当前的产品或服务最讨厌的地方，让您有机会准确地提供客户想要。

您的行业特定目标是什么？

• 这个问题可以提供有关您的目标受众的大量信息。当您了解人们希望通过您的产品或服务实现什么目标时，就可以更轻松地向他们推销这些好处。

此次购买对您意味着什么？

• 了解您的客户为何进行购买，您将了解他们正在寻找您的企业可以提供的其他服务。这将带您进入下一步，以便您可以继续为他们的问题和他们真正想要购买的产品提供解决方案。

您希望改进什么？

• 询问潜在客户“您希望改进什么？” 是销售过程的关键部分。了解您的客户想要修复或改进的内容将帮助您制作完美的副本，这样您就可以克服反对意见并将您的解决方案定位为市场上最好的。

您需要什么级别的客户服务？

• 除非你问客户的期望是什么，否则你不会知道。在您愿意为与您的业务互动的客户提供的服务数量和类型上保持一致是很重要的。这样，你们都知道自己可以提供什么，因此不会出现失望。

有什么你不喜欢的吗？

• 尽管这个问题可能会让事情变得不舒服，但还是值得向客户询问他们对您提供的产品或服务不满意的地方。通常，他们的反对意见可以通过提供更多信息或您的销售人员的某种额外帮助来缓解。问“你有什么不喜欢的吗？” 是一种强大的方式来帮助他们并改善您自己的业务。

我可以如何帮助您？

• 销售专业人员应该询问他们如何帮助潜在客户。用公司可以提供的功能列表轰炸他们并不是开始长期关系的方式。让您的客户告诉您他们在寻找什么，然后倾听。考虑如何适应这种情况并提供适合他们需求的解决方案。他们会欣赏这种努力。

你想解决什么问题？

• 这个问题切入了试图产生销售问题的核心。通常，客户在访问该机构之前甚至都没有考虑过这一点。此外，它是一个很好的对话启动器，可以让您轻松地进行销售宣传。

你有任何反馈吗？

• 我建议向潜在客户寻求反馈。如果我们简单地提问，我们就可以从观众那里学到很多东西。准备几个可以在您尝试销售产品或服务时向用户提出的问题。如果您想最大化您的结果，请坚持可操作的反馈，以便您可以对您的产品、服务或网站进行有意义的更改。

我可以再联系你吗？

• 销售人员应始终征求客户的同意，以便再次与他们联系。这会创建一个时间表，您可以在其中以有组织的方式跟进您的潜在客户。它还可以将销售人员的要求放在客户的脑海中，让他们考虑公司或产品。然后再次与客户联系并完成销售变得更加容易。