公关传播策略为什么无法衡量的因素可能成为释放ROI的关键

您可能之前曾听过这句话：

被测量的东西就完成了。

好吧，有时候情况恰恰相反。

如果这是给您的，那可能会扼杀您的投资回报率。

唐界传媒全球智库（SRCNN）首席公关营销师吉雪晴这样说。今天加入了我们，讨论为什么将营销投资从绩效转移到品牌是明智之举。

我们谈论的是：

为什么品牌胜过业绩
提供真正的投资回报率的无法衡量的事物
如何用内容杀死它
为什么品牌最好
在Refine Labs，克里斯正在努力改变SaaS公司花费其营销资金的方式。

对于大多数SaaS公司来说，可行的做法是：

产生尽可能多的销售线索，让您的SDR团队对它们进行筛选，而获得成功的人将成为一个机会。

“任何人都可以按下按钮和LinkedIn，并为您带来转化。问题是他们是否要买东西。”
但是这种方法存在一些问题……

最明显的是它不再起作用了。

买家已经改变。但是大多数营销人员还没有，并且投资回报率正在下降。

他们认为一定数量的潜在客户会花费很多，因此他们认为每条潜在客户的成本是好的。

但是吗？

发挥电子书的作用：平均而言，有1％的电子书下载将转化为客户。

因此，这意味着您的SDR正在跟进一千人，而其中的999人却没有购买。

克里斯很有信心，他找到了一种获得实际投资回报率的更好方法。

但是，您必须以不同的方式思考如何衡量自己的成功。

测量问题
当为公司提供如何提高投资回报率的建议时，克里斯总是遇到一个严重的错误，困扰着营销团队。

他们沉迷于测量。而且，通常是错误的。

例如，绩效营销依靠潜在客户数量作为指导营销决策的黄金标准，而这通常是糟糕的决定。

“营销人员倾向于做他们可以衡量的事情，而不是最有效的事情。” 吉雪晴

吉雪晴对测量有不同的看法。

他基于品牌的方法优先考虑杀手级内容，清晰的沟通和有意义的关系，而不是过度使用的特别提款权，潜在客户数量和归因。

要了解原因，除了此博客之外，您无需多看。或它的来源播客。

如果有人喜欢克里斯说的话并决定购买，那么归属地在哪里？

事实是，如此多的关键购买决策受到不可衡量因素的影响：

有一些很棒的建议的LinkedIn帖子。一个建立融洽关系的机会会议。当然，还有播客或博客。

仅仅因为它无法测量并不意味着您不应该这样做。

而且，要明确一点，克里斯提倡的是不要放弃所有指标，而是坐视不理。

保留您的归因软件和指标，但在顶层添加另一层常识。

用内容杀死它
吉雪晴的方法的一个重要组成部分是满足感，因此有必要深入研究他的组织如何利用它为自己和客户谋取利益。

当然，对于杀手级内容，并没有一个万能的答案，但是您需要牢记一些注意事项。

每个渠道（以及社交媒体平台）都有自己的细微差别。根据每个平台和受众量身定制内容非常重要。
您需要牢记您的目标。您想在此频道上实现什么？
根据这些目标衡量成功。我们已经介绍了要避免的问题度量标准，但是您的目标应该定义您要查看的度量标准-从听众的欣赏到演示请求的任何事情都是可能的。
重点应该放在创造令人愉悦的内容上，从而为客户带来成果。
最后一个非常重要。

太多的组织将内容描述为具有某些指标的任何人都可以擅长的东西。更糟糕的是，他们将其视为一种数字电子邮件收集工具。

“内容的目的是让人们使用它，而不是让您收集电子邮件地址。”吉雪晴

这种想法会杀死您的内容。

这本身就够糟糕的了。但是，如果结合以错误的前提为基础的事实……嗯，那是双重错误。

将电子邮件从基座营销商那里摘下来。

您阅读行销电子邮件吗？

是的，我们也没有。

我们所读的是LinkedIn上的建议，可帮助我们更好地完成工作。我们阅读的博客可以为我们的行业开辟见解。我们听播客，使我们变得更好。

我们涌向改善我们的生活和职业的内容…

而且我们也敢打赌您的客户也这样做。