淮海锐思危机公关手册：如何确定公司内部的关系
虽然关注销售增长和利润率很重要，但了解什么与公司内部运作良好的能力有关也很重要。你知道这句话怎么说的——“内部发生的事情在外部可见。” 这里有 3 种方法可以确定贵公司的内部联系程度。
核心价值
拥有一套与公司文化相关的核心价值观是个好主意。核心价值观应定义：
- 公司将如何对待员工。
- 员工将如何对待彼此。
- 每个人都会如何对待客户。
当这些用核心价值声明定义并得到遵守时，文化应该是一种积极的文化，每个人都受到尊重和尊严——即使有不同意见。任何人都不能违背核心价值观，因为它是公司的基础。您的核心价值观是否得到明确定义并得到所有人的遵守？
角色描述和绩效标准
角色描述以两种方式充当连接的另一个代理。首先，它们提供有关哪个角色负责哪些任务的详细信息。其次，角色描述与培训经历相关联，因为它们充当角色的培训大纲。当新员工或换到新角色的员工接受培训时，角色描述将用于确保该人接受他们将负责执行的每项任务的培训。
性能标准也与几个项目相关。在执行角色描述中列出的任务时，他们会根据该人的责任标准进行发言。当与角色描述结合时，这与接受客观绩效评估的员工有关。在绩效评估方面，大多数员工更喜欢客观性而不是主观性。当员工觉得他们受到客观管理时，士气往往会更高。因此，我们可以说，客观地管理员工与员工士气有关。贵公司在这方面的联系如何？
流程
还记得我们在角色描述中列出角色任务时吗？嗯，很可能有一个完成任务的过程。分析您当前的流程与您公司的高效运营能力有关。当与参与流程和/或受流程影响的员工一起分析流程时，将解决跨职能连接问题，以确保满足流程中所有人的需求。
作为顾问，我经常发现没有以任何格式捕获任务完成过程。创建完成任务的书面或视频程序与员工接受适当培训有关，这与客户（内部和外部客户）获得良好体验有关。程序创建还与任务完成知识的保留有关，而不是在头脑中拥有这些关键信息的人。如果此人决定离开公司，会有什么后果？贵公司在这方面的联系如何？
内部连通性对公司的长期生存能力很重要。看看本文讨论的三个领域。贵公司的内部连接是什么样的？检查您的连接，以确保您走在长寿的道路上。
