淮海锐思危机公关白皮书：如何促进工作场所的包容性
去年对大部分劳动力来说都是情绪上的负担。此外，关于文化和身份的对话无处不在。随着我们开始摆脱大流行，创造一种让每个人都感到舒适和包容的工作文化比以往任何时候都更加重要。这对于初创公司来说更为重要，因为它们可能是高压环境。
让您的团队保持快乐并让他们感觉自己是属于他们的，这不仅对于留住员工而且对于任何公司的长期成功都至关重要。快乐的员工做得更好，多元化的员工团队也是如此。因此，对于任何现代商业领袖来说，营造一种让各种背景的员工都能茁壮成长的文化是必不可少的。为此，根据我过去 9 年领导 SoPost 的经验，我创建了一个包含 4 个技巧的清单，用于说明如何在工作中营造更具包容性的文化。
- 雇佣价值一致的人
为营造包容性文化，重要的是聘请拥有共同关键价值观的人。对于一些公司来说，这可能是艰苦的工作和额外的努力，对于其他公司来说，价值可能更多地放在道德方面——试图通过公司的工作以某种方式创造一个更美好的世界。尽管存在文化或社会差异，但在招聘时考虑价值观将确保员工之间存在一些共性。拥有共同的公司道德基准核心将帮助员工感觉他们正在为重要的事情做出贡献并改善公司内部的社区意识。
- 听大家的
创建包容性文化的一个重要部分是让每个人都参与对话——并真正倾听他们要说的话。独特的观点和不同的观点是创新的关键，也是避免潜在的文化陷阱的关键，多元化程度较低的团队可能对此视而不见。虽然有时听到与您持有的观点不同的观点可能具有挑战性，特别是如果这种观点已被长期持有，但在我看来，最好的领导者能够改变主意并对新想法持开放态度。这对每个人来说都具有挑战性，但只有当每个员工（无论职位如何）都感到参与对话时，工作文化才能真正具有包容性。
- 关注员工和客户的满意度
我自己的商业战略的一个关键哲学是“长期贪婪”。这意味着将日常中的员工体验和客户体验置于短期利润之上，因为让员工和客户满意将创建一家长期强大的公司。通过接听电话并真正倾听客户的需求，您的企业更有可能留住他们——员工也是如此。要创建包容性文化，重要的是从倾听人们的需求开始，因为没有“一刀切”的满足感。虽然您无法在任何时候都取悦所有人，但优先考虑您可以做哪些事情来改善客户和员工的体验，这将有助于提高人才和客户保留率，并减少工作压力。这些，反过来，
- 感恩
拥有包容性工作场所的另一件事是表达感激之情。如果领导者能够从繁忙的日程中抽出时间来真正欣赏他们的团队，那就树立了一个很好的榜样。表达感激之情可能很难，但它有很长的路要走。每个人都有一些基本的渴望被欣赏和重视，当你的同事做得很好或庆祝他们的胜利时告诉他们是一个很好的方式来表明他们是社区的一部分。此外，我们倾向于模仿周围人的行为——因此，通过表达感激之情，您增加了其他员工向同事表达感激之情的可能性。
现在正是开始考虑如何让您的工作场所对每个人都更具包容性的最佳时机。包容性始于富有同情心和理解力，并更多地反映在您的日常互动中，而不是任何价值声明或备忘录中。搞错了也没关系。现代文化和思维方式的多样性意味着道路上难免会有一些坎坷。最重要的是不断学习，并应用所学到的经验教训，以更好地使工作场所成为所有员工都感到被包容和重视的空间。在现代世界中，人们感到被排斥的有毒工作环境根本没有任何借口。
