危机公关管理手册：小于企业如何保持业务发展

我们所有人都在学习如何变得灵活，富于想象力和弹性—除了坚韧不拔之外，小企业主可以拥有的最佳特征。

我知道很难不被我们收到的所有信息所困扰，但是作为一家小企业主，重要的是要专心照顾自己，这样您才能照顾好自己的生意。记住-您已经掌握了这一点。

小型企业主是我们认识的一些最能干和最有弹性的人。现在是时候依靠那种机智，拉起靴子，开始工作了。

在本文中，我将向您展示一些评估情况，生成解决方案并采取行动保护您的业务的方法。而且，如果您保持足够的灵活性以随时进行更改，则可以解决此问题，并且可能会变得越来越强大。

因此，让我们谈谈我们如何做到这一点。

产生解决方案
坦白说，这里总是有很多未知的地方，但是重要的是要考虑各种可能性以及如何适应这些可能性。您所面对的问题将取决于您的业务性质，因此您的解决方案也将有所不同。下面是一些有关如何解决问题的示例。

首先从不太可怕的问题开始：
如果您最终缺少人员怎么办？
考虑减少营业时间或营业时间
如果您在保留某些物品时遇到问题该怎么办？
检查您的供应渠道，以了解获得新库存需要多长时间
考虑将高要求的商品限制为每人一个或两个
如果生病了怎么办？
指定一个负责日常操作的人员，以防您不能
然后再深入。
老实说，这是一些更大，更可怕的问题，但直接查看它们并根据您的能力制定计划很重要。

• 您可以做什么来帮助您的员工？
• 如果他们不能入境，您可以继续付款吗？
• 您有什么可以给他们帮助的吗？
• 一家当地餐馆将所有易腐烂的食物交给员工，以帮助养家糊口
• 您能做什么来帮助您的客户？
• 您能否提供折扣，以便他们可以在需要的物品上省钱？
• 您可以为他们可能不需要但可能想要的东西创建特殊的“舒适”工具包吗？
• 您可以做什么来帮助您的社区？
• 您是否有可以捐赠给当地庇护所的用品？
• 在紧急情况或危机中，无论​​大小，我们都经常在“盘点”阶段和“变图”阶段之间摇摆，因为事情总是在变化。

在某些时候，我们可能不得不问自己更大的问题：

• 如果我必须暂时关闭怎么办？
• 考虑一下在线销售您的商品，服务等（我稍后会详细介绍）
• 考虑一下这将如何影响您的家人以及您的员工及其家人，您能以某种方式帮助他们吗？
• 如果持续数周或数月该怎么办？
• 您实施的“临时”计划是否可持续？如果是这样，需要多久？
• 您是否可以做些调整您的计划以使其可持续的计划？
• 采取行动
• 当您开始问自己那些“如果”问题时，您可能也开始思考答案。

当您找出这些答案时，无论您是否意识到，您都将开始制定计划。

您可以做些什么来适应和克服
在家工作
如果可以，请为您自己和您的员工设置主页选项。查看您是否可以指定员工来帮助您跟上在线订单，创建社交媒体帖子以及满足其他基本业务需求。

如果您是在家工作，请设置一个工作站，该工作站可以在您需要的任何时间都可以留在原地。不要尝试在您的厨房岛或床上工作。创建一个空间，让家庭中的每个人都知道，如果您在其中，就意味着您正在工作。这可以帮助您在工作时保持专注，并在工作和在家闲逛之间建立界限。

在线销售商品
正如我之前提到的，这是一个很好的选择，也是一个很好的机会。如果您还没有在线销售，现在就可以开始。设置在线商店非常容易，这样做将使您的业务扩展到您的家门口。

如果您还没有电子商务网站，我们可以为您提供两种选择。首先是可购物的登录页面。第二种选择是开设在线商店。

保持联络
当您经常需要进行更改以适应不断变化的情况时，必须让客户知道您在做什么以及何时进行操作。所以，…

• 保持您的时间更新：
• 你的网页
• 评论和列表网站
• 您的社交媒体平台
• 通过电子邮件联系
• 确保向您的联系人列表发送有关业务如何适应，您和您的员工的工作方式的最新信息，并提供您认为可能有用的任何信息。

因此，不要只是在社交媒体平台上张贴“必须去”，而是要在尝试工作时在键盘上张贴猫的愚蠢照片。分享人们互相帮助的故事。发送有关客户如何保持健康，保持联系，甚至避免客舱发烧的提示。在危机中保持小型企业的发展。